B2Bマーケティング勉強会2018
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山本 長武 @激辛マーケ部🌶🌶
@osamu1982
リアクティブな、何かあったらサポートします。から プロアクティブな顧客サポートに。顧客エンゲージへの転換！ #b2bmktg
2018-07-24 17:33:54
Noriko Nakane
@nakane_no
リアクティブなお問い合わせサポートをする意識から、プロアクティブな顧客エンゲージメントをする意識へ変えていくことがとても大変だった #b2bmktg
2018-07-24 17:35:00
山本 長武 @激辛マーケ部🌶🌶
@osamu1982
フォーカスした3つのこと。 1) 100日以内に分かりやすい結果を。 2) コミュニケーションの質と量に拘る。 3) チェンジモンスターの排除。 #b2bmktg
2018-07-24 17:38:39
Noriko Nakane
@nakane_no
チェンジしていくためにやりきったこと。1、100日以内にわかりやすい結果を出す。2、コミュニケーションの質と量にこだわる。3、チェンジモンスター（チェンジを阻む人）の排除＝チェンジモンスターの心情変革か、部門異動 #b2bmktg
2018-07-24 17:38:45
野村絵里 祝161,000km
@nomujo
Change Management 1枚でまとめる #b2bmktg pic.twitter.com/VRuniLmWYb
2018-07-24 17:39:29
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山本 長武 @激辛マーケ部🌶🌶
@osamu1982
コミュニケーションプランを作ろう。 何月何日に誰と何の目的で。と、フォローアップ。と、予算決裁者にあげるまでコミュニケーション。 #b2bmktg
2018-07-24 17:42:38
Noriko Nakane
@nakane_no
100日間何をするかのロードマップを描く。1枚で描くのがポイント、これでエグゼクティブとのコミットメントをとる。コミュニケーションの相手、内容も明文化（コミュニケーションプラン）。決裁者にあげるためのコミュニケーションプランも立てる #b2bmktg
2018-07-24 17:43:02
山本 長武 @激辛マーケ部🌶🌶
@osamu1982
マネージャ、組織、アクティビティの軸でそれぞれ行動の変化と評価をする 80%リアクティブなサポートから60％以上プロアクティブなエンゲージメントにチェンジ。 #b2bmktg pic.twitter.com/Bk5fCaDzGW
2018-07-24 17:46:07
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Noriko Nakane
@nakane_no
このチェンジに対して、儲かるか、将来に対して可用性があるか、なども上司に説明。変革しながらも既存の数字を落とさないのも大事 #b2bmktg
2018-07-24 17:50:24
Discover Insights
@b2bmrkt
昔Business Model CanvasとValue Proposition Mapが社内で流行ったな… 無意識にヒアリングやコンテンツ制作の過程で使ってたメソドロジーだけど、改めて見直してみよう。#b2bmktg
2018-07-24 18:02:31
山本 長武 @激辛マーケ部🌶🌶
@osamu1982
チェンジモンスターの排除が一番クリティカル。チェンジモンスターの影響力は絶大。 どんなに優秀であっても絶対に外す、ことを真っ先にやらなきゃいけない。 #b2bmktg
2018-07-24 18:10:59
山本 長武 @激辛マーケ部🌶🌶
@osamu1982
チェンジモンスターの自己達成、承認欲求、をその人がモチベートされる業務と評価に照らし合わせて日々コミュニケーションしていく。 #b2bmktg
2018-07-24 18:13:13
山本 長武 @激辛マーケ部🌶🌶
@osamu1982
いきなり正解を求めない、のが大事 #b2bmktg pic.twitter.com/3xGcnlMKM7
2018-07-24 18:16:32
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Noriko Nakane
@nakane_no
KGIとKPIの間にKBOを設ける。KBOは非数値。まず仮説を立てて進める、上手くいかないなら途中で変えていけばいい #b2bmktg
2018-07-24 18:18:10
山本 長武 @激辛マーケ部🌶🌶
@osamu1982
上司がチェンジモンスターの存在に気付いていない、ということは実際そんなにはない。けど、これまで上手いこと調整してきた、っていうケースが多い。 #b2bmktg
2018-07-24 18:20:06
Noriko Nakane
@nakane_no
KBOは以下参照。最初から正解にはならないからそこは踏まえてやる #b2bmktg pic.twitter.com/HKpyxRTDVv
2018-07-24 18:20:38
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Mizuki Nogita＠Marketing Town
@nogita_mizuki
上司を上手くのせるのには、自分の言葉でプレゼンしてもらうこと。 #b2bmktg
2018-07-24 18:26:02
Noriko Nakane
@nakane_no
チェンジマネジメントにより四面楚歌になったのは、100日という短期間での変化、既存売上の維持や習慣変化の不安が原因。あとはチェンジモンスターの排除は1度決めたら貫く #b2bmktg
2018-07-24 18:26:57
Mizuki Nogita＠Marketing Town
@nogita_mizuki
Value Proposition Canvasのご都合的なGain／Painはどうしても起こる。粒度は整えなければ意味がない。 #b2bmktg
2018-07-24 18:27:23
Naohiro Jimbo
@Naohironj
マーケの組織論、チェンジマネージメントとか社内政治の話から、フレームワークの使い方とか、振り幅広いQ&Aセッション。楽しい。 #b2bmktg
2018-07-24 18:27:55