ネットプロバイダーを解約しようと専用ダイヤルに電話→何十分待っても『大変混み合っております』→新規契約用の番号にかけてみた結果

野瀬大樹 @hirokinose

昔某社のネットプロバイダー契約を解約しようと「解約はこちら」にある番号に何度電話しても何十分待っても「大変混み合っております」で繋がらなかったので、「開設はこちら」と書かれている番号に電話したら1秒で繋がってそこから「解約したいんで担当に繋いでくれ」とお願いして解約できた。

野瀬大樹 @hirokinose

余談を言うとその某プロバイダーと違い、NTT西日本さんは電話窓口も滅茶苦茶丁寧で、プロバイダーの料金についても詳しく教えてくれて非常に好印象でした。やっぱ大資本だからカスタマーサポートにもお金割けるのかね。

やすたろう @sk_yas

なるほど、コレは思いつかなかった。 twitter.com/hirokinose/sta…

ｺﾊﾞﾙﾄ∞＠暗号資産trader @Coin_RSS

8年くらい前に私もやったことがあります。大概コールセンターは番号が違えど同じ場所に集約されてることがほとんどですし。直接話さえできればこっちのもの。 twitter.com/hirokinose/sta…

まま家フォロバ100%＠ずんだ友の会長 @mamaya0102

@hirokinose FF外から失礼します 1番賢い方法です笑 ただ会社によって繋げませんと強固に言い張るところもあるので、 クレーム対応回線に架電するのも手ですね

わんこ＠長老 @wanko1891

これホントにあるんだよね。電話かけ続けてまったく繋がらないから、開設窓口に電話したらすぐ繋がって解約できたことある。だから某プロバイダーはもう絶対契約しないわ。 twitter.com/hirokinose/sta…

野球道BBM @89doubbm

@hirokinose これはあるあるですね。 私は先方から連絡があるまで支払いを拒否し続けて解約に応じさせた経験があります。

JIN (*´ω｀*) @JIN3372

最近のこの手のは、そもそも解約ってどうやるんだよ？みたいにサイトのあちこちをたらい回しにされたりして辿り着けなかったりするよね…あれなんとかならんのかね？ twitter.com/hirokinose/sta…

ハチさん(八王子ザンギエフ) @44b6tRNI9bIb3h0

@hirokinose @hitori_haitou その抜け道は「担当に今代わります」と言われ数十分保留にされることも。　ソフト○ンク

こめ @comen777

@hirokinose なお、その手法が使えないケースも多々あります ソフトバンク・Ybb系で、繋がっても、あっちにかけなおせ、こっちにかけなおせ、それはこっちじゃない、あっちの担当だ…と、たらい回しにされまくった経験が何度もあります（引越や乗り換えが多かったので） 有名だけど企業はB級ですよね

prajna @Prajna_G

@hirokinose たしかに◯フト◯ンクの解約しにくさは最悪でした。二度と使わないと誓うレベルです。

いぶんく @ubung406

j:c〇mさんじゃないですかー

デシマル(サブ垢) @decimal1010re

NTTもたらい回しで大概だけどな営業所ないし

YOU しなか @anglafreezadair

ニコ動の解約も非常に面倒くさかったので、そういうふうにしてるんでしょうね。 twitter.com/hirokinose/sta…

𝙟𝙖𝙢𝙚𝙨𝙟𝙞𝙮𝙪.𝙘𝙤𝙢'23 @jamesjiyu

自分も要らないサービス解約しようとしてホームページ探したら解約って電話だけなのね。諦めさせる作戦だろうがこういう不便さを改善か行政指導して欲しい。 twitter.com/hirokinose/sta…

ミナ @Mina_Nono

@hirokinose 申し込みはネットで簡単なのに、解約は電話のみというサービスがあり、電話は平日と土曜昼間のみ、電話かけると5分は混み合っていますち言ってつながらない、やめますと言うとあれこれ聞いて来て本当に良いですかと30分はかかるとか。簡単にやめられるようにしておかないと最初に入るのを躊躇します。

あぐぽよさん @_agpoyo_

ネットで解約できるようにしてくれ

eexfiie35 @eexfiie35

@hirokinose Wが3つある衛星放送。前は解約の連絡しても特に理由など聞かれず事務的に手続きしてくれたから見たい番組ある時だけ契約してたけど、去年は興味ない番組までお勧めしてきて意地でも解約させまいと必死の引き止めが酷かったからそれ以来見たい番組あっても二度と契約しない。解約のしやすさ凄く大事

こけ @kokekeoukoku

@hirokinose 私も物凄い困りましたね...。 でも、あれもすっと対応するとちゃんとお客様は覚えてくれて、また戻ってきてくれるんですよ。対応が逆なんですよね。

ゆ～ちゃん＠なおなおっぴ @naoka_magica

逆の見方をすれば 解約側に電話が殺到している一方で、開設側は閑散としているってわけですなww twitter.com/hirokinose/sta…

とくしー国王見習い🐦 @onkeytalk

解約→混み合っている→解約する人が多くいる 開設→すぐ繋がる→新規少ない イメージ悪くなると思うけどなぁ。 twitter.com/hirokinose/sta…