Repro Tech Meetup #3 CRE
いかなるSaaS serviceもコモディティ化していきます。 特にB2B領域のSaaS service にその傾向は顕著です。
そうしたときに残る差別化要因は、サポートエンジニア、テクニカルサポート、ソリューションアーキテクト、CREになどのカスタマーサクセス領域です。 Linkedinが出している The 20 Most Promising Jobs of 2018 からも、カスタマーサクセス領域がいかに注目されているかわかります。
今回はこの領域に着目し、カスタマーサクセス領域のエンジニアは、「どんなことを目的に、どのようなKPIを置いて活動しているのか」を語り合い、知見を深めていきます。
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threetreeslight
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@threetreeslight
mackerel三浦さんの発表はじまた!! #reprotech pic.twitter.com/9t4uZLudFZ
2018-10-02 19:45:02
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hiroxy | Hayashi Hirotake
@hiroxyy_
MackerelのCREは、常に対面するのはEngineerなのか #reprotech
2018-10-02 19:46:43
threetreeslight
@threetreeslight
MackerelさんのCRE Job Description 参考にしました! #reprotech
2018-10-02 19:48:24
a-know | Daisuke Inoue
@a_know
エンジニアリングはもちろん、メンバーが得意なことを十二分に活かして課題解決ができるお仕事です！ #reprotech
2018-10-02 19:48:40
threetreeslight
@threetreeslight
「CREの仕事なのかな？」の具体例知りたいです！境界をどのように弾いていくのか👀 #reprotech
2018-10-02 19:49:32
hiroxy | Hayashi Hirotake
@hiroxyy_
CREは領域が広いからこそ、これCREっぽくないなって思うことがある、わかる。でもすごくその感覚は大事に感じる、CREがなんたるかイメージできてることだと思う #reprotech
2018-10-02 19:49:34
threetreeslight
@threetreeslight
CREのミッションの言語化・可視化されたとき、その内容が変わってきたのか気になります！ #reprotech
2018-10-02 19:51:46
a-know | Daisuke Inoue
@a_know
そう、すでにいろいろやってるんですけど、さらにやりたいことが湧いてくるから困るんですよね......ｗ #reprotech
2018-10-02 19:52:08
threetreeslight
@threetreeslight
4つの軸の中での実務の比重や、あえて重きをおいているところなどあれば聞きたいです！ #reprotech
2018-10-02 19:54:07
Yoji Watanabe
@aqeuefem
テクニカルなメンバーが、エバンジェリスト、マーケター役まで意識に入ると本当にカスタマーサクセスしかないな！！ #reprotech
2018-10-02 19:54:15