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「愛される」というものの定義やメリットの認識が人によっていろいろありそうだな。丹野さんの話だとメリットは使い続けてもらえること、紹介してもらえること、っぽいな。 #pmconfjp
2018-11-06 10:44:12![](https://s.togetter.com/static/web/img/placeholder.gif)
- Airbnbの事例 - LTR (Likelihood to Recommend) を計測 - 「友達に進められる可能性はどのくらいですか?」 - LTRが高いユーザほど再予約率が高い - LTRが高いユーザほど紹介率が高い #pmconfjp
2018-11-06 10:45:06![](https://s.togetter.com/static/web/img/placeholder.gif)
買いきり→サブスクリプションでは一度売上が下がる、ただその後1.5倍に #pmconfjp pic.twitter.com/75FVuiYgcZ
2018-11-06 10:45:32![](https://pbs.twimg.com/media/DrSJSWrVsAIrTWs.jpg:medium)
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丹野さんの基調講演はプロダクトマネージャー歴1年未満の人向けと言ってますが、いやいや経験ある人にも参考になるお話ばかり(復習+データで裏付けという意味でも) #pmconfjp 2018.pmconf.jp/sessions/2018/…
2018-11-06 10:45:54![](https://s.togetter.com/static/web/img/placeholder.gif)
また、サブスクリプションモデルが増えてきたことで、顧客には、比較的少額の金額を何度も繰り返し支払ってもらう必要が出てきた。 #pmconfjp
2018-11-06 10:46:01![](https://s.togetter.com/static/web/img/placeholder.gif)
誰に愛されるべきかというのも論点として大事だな。PM自身なのか、エンジニアやデザイナーといった作りてなのか、営業とかのビジネスサイドなのか、ユーザーなのか、あるいはそれ以外か #pmconfjp
2018-11-06 10:47:12![](https://s.togetter.com/static/web/img/placeholder.gif)
顧客にとってに利用価値と自社にとっての事業価値を最大化させつつバランスをとっていくことがプロダクトマネージャーの役割 #pmconfjp pic.twitter.com/W9PnMY8qO4
2018-11-06 10:47:32![](https://pbs.twimg.com/media/DrSJwY_U4AA6VPN.jpg:medium)
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顧客にとっての継続的な利用価値を最大化することを、「愛されるプロダクトをつくる」と表現してみたってことかな。プロダクトと顧客をとりまく環境の変化によって、それが少しずつ重要になってきている的な。 #pmconfjp
2018-11-06 10:48:35![](https://s.togetter.com/static/web/img/placeholder.gif)
うちは顧客は考えても、ビジネス価値を考えることが薄いパターンが多い。 よくあるパターンの逆だけど。 #pmconfjp
2018-11-06 10:49:04![](https://s.togetter.com/static/web/img/placeholder.gif)
ユーザーの都合より、自社の都合を優先してしまう #pmconfjp pic.twitter.com/YN3hPmfXdP
2018-11-06 10:49:08![](https://pbs.twimg.com/media/DrSKH76U8AE0U9L.jpg:medium)
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<PMつまづきあるある> 「ユーザーの都合より、自社の都合を優先してしまう」 これ、みんなやりがち。 ただ、完全否定はしない。タイミング、打ち手によってはそれによって価値の最大化により早く近づけることもある。 #pmconfjp
2018-11-06 10:49:12![](https://s.togetter.com/static/web/img/placeholder.gif)
ユーザーの都合と自社の都合、短期的な話だけじゃなく長期的なのも大事。ソシャゲてチュートリアル無くしてすぐプレイ快適だね!と1dayプレイ数上がるけど結果理解できてなくてすぐ離脱しちゃう的な。 #pmconfjp
2018-11-06 10:49:32![](https://s.togetter.com/static/web/img/placeholder.gif)
愛されるプロダクトを作るべき理由の3つ目は自分で考える #pmconfjp pic.twitter.com/UKH1hGEscM
2018-11-06 10:49:32![](https://pbs.twimg.com/media/DrSKNg4VsAE2D9r.jpg:medium)
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PMの役割 「顧客にとっての価値と、自社にとっての価値のバランスを取りながら最大化すること」by 丹野さん 納得。この「バランスを取りながら」ってのが難しいんだよな。 #pmconfjp
2018-11-06 10:50:42