【伝え方って大事】『ラーメンにいきなりトッピングを入れないでください!』よりも『後半にトッピングを入れると二度美味しい!』と書かれた方がすんなりと受け入れられる
- bbawithggi
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物事の伝え方ひとつで、受け取る側の印象は違ってくるものです。
”ラーメンにいきなりトッピングを入れないでください!まずはそのまま食べてから味を調節してください!” みたいなこと書かれてると一気にテンション下がるけど ”後半にトッピングを入れると一度で二度美味しい!店長おすすめの食べ方!” って感じで書かれてると、なるほどってストレスなく食べられる
2018-11-05 21:41:53言い方ってとても大事です…!
@exa1018 まぜそばとかつけめんで「まずは一口、味をつけずに麦本来の旨味を味わってみてください」ってやつ、密かに好きです。
2018-11-06 17:26:02よくある注意書きビラとおなじだ。 走るな→ゆっくり歩いてください うるさくするな→小さな声で話してください 禁止ではなく、してほしい行為を言うの大切 twitter.com/exa1018/status…
2018-11-06 22:32:34何事も否定から入ってしまうと、抵抗感が出てしまうものです。
@exa1018 前者は行動の束縛で、今ある選択肢を一気に狭められた感じで、 後者はより良い選択肢の提示で、選択肢が拡がったと感じますね
2018-11-07 00:30:27禁止を強制されるのはストレスですからね。 twitter.com/exa1018/status…
2018-11-07 00:40:09なるほど… 否定から入ると共感は得られないが 提案から入ると可能性は広がる…。 twitter.com/exa1018/status…
2018-11-07 06:16:59確かに❗ある意味ビジネススキルだよねー。 twitter.com/exa1018/status…
2018-11-06 19:13:47数々の心理学系の書籍やビジネス本などでは “伝えるときは否定から入るな” と書かれていることが多いですが、これがまさにいい例だと思います。 twitter.com/exa1018/status…
2018-11-07 00:39:42そもそもラーメンにトッピングを乗せなくても食べられるようにしてほしいという意見も。
「美味しい食べ方」とか貼ってあるとじゃあ最初からそれ入れてたぜや!と思う、店的に未完成品出してますって言ってるようなものだろう。 twitter.com/exa1018/status…
2018-11-06 15:51:30親切心でも、先に行動の制限や強制をネガティブに持ち出すとダメな例ですね ただ本音を言うと、後からお客様が調整できる選択肢を残すトッピングを出す時点で、完成形が成立していないので、何も追加しなくて済むようにしていればそんな注意書きもいらないのです twitter.com/exa1018/status…
2018-11-06 21:48:43最近はトッピングを完全に別皿にしたり、丼のフチにひっかけたりしてる店が増えてきて それはそれで「なんだかな~…」って実は思ってたりする ひとつの器で完結させてこそのラーメン文化じゃないのかなと twitter.com/exa1018/status…
2018-11-07 09:21:15