コールセンターに営業時間の問い合わせが来てそれに答えただけでは失敗事例になるらしい。「エスパー能力必須」

みなみゆきのり@C103東3ホール・イ32a @tozai_lover

これ鉄道でもあり得る話で、客は平気で駅名を略して言うから駅員はそれがどこか察して導き出さねばならない。 客：成田へ行きたい 私：空港へ行きたいんですか？ こんな会話がよく窓口で交わされた。 twitter.com/oktaokH3/statu…

おくた🐧 @oktaokH3

ニュースにあったコールセンターのお話。クソオブクソオブクソ pic.twitter.com/OhmJvs3t0v

2019-01-06 09:24:25

空乃優介（公式） @yusuke_sorano

善し悪しは置いといて、携帯ショップで働いてた時は、何の要件で来るのか、それに対しての本人確認書類が何なのか出来る限り聞いてたわ。 お客様どうこうより、自分らの為、無駄な対応を減らすために。 twitter.com/oktaokH3/statu…

AJ@SQ2ダダレガガ @tochika_

この問い合わせでそこまでの対応ができる人間がいるなら、別の仕事で能力を生かすべきだな(*ﾟ-ﾟ) twitter.com/oktaokH3/statu…

hoshinoruri @hoshinoruri16

この事例、たぶん記事のコンサルのでっち上げだよ。 twitter.com/oktaokH3/statu…

テムおじ @anija2

元記事書いてるのが人材系のコンサルタントみたいね マナー系の商売もそうだけどこいつらがやってるのは 「問題があるかのように見せかけてそれを解決してあげる商売」でまさに社会のゴミ twitter.com/oktaokH3/statu…