もっと広まれ「カスハラ」という概念…厳密には不法行為で刑事事件にもなり得る悪質クレーマーは疫病神でしかない

新田 龍 @nittaryo

カスハラという概念が浸透するのはいいことだ。語感は軽いが、厳密にはいずれも不法行為で刑事事件にもなり得るからな！ お店側はクレームの定義や対応時間を設定して、悪質だと判断したら警察に通報するなど、毅然とした対応をとって従業員を守るべき。悪質客はせいぜい疫病神というところだろう。 pic.twitter.com/6JezxZSXq3

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giri @girigiri_wowata

@nittaryo カスハラ。。。「カスからの嫌がらせ」随分ストレートなネーミングだが、なるほどなぁ。 と感心していたら、「カスタマーハラスメント」の略だった。。。(〃_ _)σ∥ でも、あながち間違ってもいない！と無理矢理納得したい花金のお昼どき。

あとるしゃん＠最近はテイワット大陸出張中 @atolshan

@nittaryo 「お客様は神様だろ」とわめく客ぽい何かには、従業員で取り囲んで三波春夫先生の名曲を歌って差し上げるということでよろしいでしょうか #なんでそうなるんだ

Yuki @yuki_bushido

@nittaryo お客様は神様ですって意味も異なれば誰が言うかも違う 提供する側が言うのであって、される側が印籠のように振りかざして言うものではない

シュウジ@Netflixに入信 @FWD_FUN

@nittaryo 昔から社長から「お客様は神様やからな！」って言ってて 心の中で「異議あり！」って叫びました たぶん神様って言ってる人も大嘘こいてると思います 客受けが良いと思ってるだけかも

亜哉(ゲ謎入村済) @bntaro_SA

@nittaryo こういうことをするお客様は、だいたい『神様』という概念を都合よくとらえてる人達ばかりでしょうね。

B_Dsg @8w5sxKVoATLRRD4

@nittaryo 韓国の「お客様は王様」と並ぶバカバカしさなのですが、80年代とか、こんな意見聞かなかったんですよね。70年代だと変な客はその日のうちに地区に拡散したし。 チェーン店が増えておかしなマニュアル接客が増えたのに便乗して利益を得ようとする人が増えたのか。不況で人心が荒んだのかと思っています

獅子丸 @koredeEnokaJPN

@nittaryo 何事もしっかりとした線引きが必要ですね やはりこの お客様は神様です の言葉が拡大解釈され、客側の態度が大きくなってしまうのでしょう ハラスメントを繰り返す客は 客ではない

ウジム　第三回猿馬見れんだろ大会 @edgwot5

@bntaro_SA @nittaryo 横から失礼。神様は神様でも疫病神や貧乏神の類でしょう。

営業マン @motodatsu

@nittaryo 営業や接客業をやってると特に思う。 なんであんたらそんな偉そうなの？とか、無理難題吹っかけて罵倒だけして帰るなよ、とかすごく思う。 あと端から信用してないふうに話しかけてくる奴。 な ぜ こ え を か け て き た ？！

山田太郎子＠（主に）ラジオ実況用 @tarokoyamada_ra

@nittaryo クレーマーの事例を挙げてるけど今どきあからさまに銭出せ（最後のケース）なんていうのはいないと思う…

丹下北膳@一刀両断ッ‼︎ @ma_ru_sou_305

@nittaryo 今の時代 大声で威圧したりしたら 暴行罪が適用されるのでは？

yoko @yokotiti8181

@nittaryo 先日、販売履歴も入荷履歴もない商品の返金をメールにて求められましたよ。 然るべきところへ相談しますので返金、或いは同額商品との交換をして下さいと言われましたが完全に詐欺罪ですねぇ… 若者が軽い気持ちでやったのかもしれないけど気をつけないとダメだよ🙅‍♂️

マシン語P @mashingoP

@nittaryo レシートが無い品物(時には入荷した記憶がない)の返品返金を求める詐欺罪も追加で

戦国団長・大門弾正忠信長 @LOEFIpnabbQoGdV

@nittaryo 事業者にとっては、一番苦しいストレス源ですよね。 ブラックカスタマーはどこかで切らないといけませんね。全うなお客さんのためにも。 矢沢永吉さんも、悪質ファンをファンクラブから退会させたと聞いております。毅然とした処置ですね。

るる @triplebenzen

@nittaryo 客(神様)は選ばれる時代。 親と上司(神様)は選べない。 戎さんか付喪神かキングボンビーかは見極めないと。。。 怖い怖い。

ロペさん @pc9801mk2sr

@nittaryo @kurrodarkside 最近、現役時代に部長とか言われてたんだろうなーって奴のクレームが半端ないです。 調査を指示して報告するように強要するパターン。 店員を部下に見立てて、世直し気分だもんね。

饅頭珈琲雷太 @s44131

@nittaryo 商品やサービスと代金はあくまで等価ですよね

セイちゃんトレX @YukiKakotsukiSG

@nittaryo コレをもっと広めて悪質客を撲滅するように店側も強気で出れるようにしてほしいです。