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いむらや @reichi062 2018-06-17 13:24:13
そろそろ日本社会はクレーマーへの正しい対処方法を学ぶべきだよね。クレームに弱すぎる。クレームは「対処しなければならないもの」では決してないんだ。クレーマーは文句をつけて相手を支配したいだけで、解決なんざハナから求めていないんだから。
パブみがあるHB㌠@日緬友好協会フレンズ @HB27624303 2018-06-17 14:33:33
あの神戸市も「うっせえ、弁当を注文するために席外す時間がどれだけの経済的損失になるかエビデンス添えてクレーム入れろキチガイ」くらい言うてええレベルやねん twitter.com/reichi062/stat…
たけっち(反医療勢力ハンター) @take_judge 2018-06-17 14:37:24
@reichi062 この種のクレーマーには左翼(例.#放射脳)が多いですが、この種の輩に対して、「ぱよちん左翼で、ぱよぱよちーん」とからかったら、うっとうしいなと言われましたわ(ドヤ)。要はクレーマー対策はこれ嫌いで十分です。
音子 @nekominirice 2018-06-17 14:57:43
本当にそうだろうか?クレーマーの悪い面が目立つからクレーマーって言葉の意味合いが偏って感じられるけれど、クレームを受ける側の落ち度は無いだろうか?どっちに偏るのも良く無い訳だけど、間違えると泣き寝入り前提商売が蔓延って危ない twitter.com/reichi062/stat…
Nitrogen✝ひさ @hisa0117 2018-06-17 15:34:04
冷静さを欠いている時点で解決への道は閉ざされたも同然だもんなぁ。 twitter.com/reichi062/stat…
小池百合子のイジメを受けている豊洲住民 @DxVF4A131D0w4bF 2018-06-17 15:46:21
クレームは一歩間違えると恐喝についてなる 落としどころはクレームをする方も考えないと犯罪者になりかねない twitter.com/reichi062/stat…
みずは てるゆき @mizuha_t 2018-06-17 16:50:19
そうそう、自分だけ得をしたいだけ。ただ裁判になると面倒だなーってことでなあなあで対応せざるを得ないんだよね・・・。 twitter.com/reichi062/stat…
三十路暇人 @misojihimajin 2018-06-17 16:53:57
@reichi062 言い方が違えば、ものすごい為になる意見かもしれないのに、クレーマー(とみなされる方)は自分の言い方で損してますよね。
うが式(´w`▽ @ugar0 2018-06-17 17:01:47
クレーマー対策に力を注いで普通の顧客にするよりも、黙って利用してくれる客を淡々と捌いた方が儲かる、というビジネスハウツーがもっと広がればいいが、いわゆるコンサル業とはその職業の性質上、上から目線のクレーマーに近い性質をもつので、その拡散はなかなか果たされない。 twitter.com/reichi062/stat…
おちんぽ @N_o_Future 2018-06-17 18:05:52
商店街の接客態度が悪いって話とつながるのかもしれない。 twitter.com/reichi062/stat…
秋ゑびす●6/30 夏越し大祓い (お近くの神社にて)、7/6-8 入谷鬼子母神 朝顔市 朝5時開始 @yamashita99 2018-06-17 18:25:33
@reichi062 @northfox_wind 労働基準監督署くらいの権限ある役所が、医療機関のデータに基づいて『働かせ過ぎで健康と安全を損なうようなクレームは 不当要求とみなし、住民や納税者からであっても受け付けません』という宣言をして、地方自治体や鉄道会社などに回して欲しいものです。
のびわらび @bluemoon_ymg 2018-06-17 18:36:46
「お客様」という立場を悪用してるだけ。 twitter.com/reichi062/stat…
吉本 正(仮名) @yosimoto1 2018-06-17 19:04:36
@reichi062 「こんな番組のスポンサーするならあなたたちの商品は今後一切買いません!」って言うとスポンサーの方々は右往左往して無条件に聞き入れるのはいい加減悪習だと認識してほしいですね。アルコール飲料のCMでも「グビッグビッ」っていう飲む音を自主規制で消したぐらいですし。
柴犬 お市さん @shibainu_oichi 2018-06-17 19:23:15
クレーマー「DBDバランス悪すぎ!キラー弱い!」 DBD開発「誰がバランス取れてるって言った?」 クレーマー「バランス悪すぎて遊ぶのやだ!」 DBD開発「じゃあ他のゲームやれば?」 さすがです (`・ω・´)ゞ twitter.com/reichi062/stat…
sixx@しっくす @Sixx2001 2018-06-17 20:18:48
@reichi062 真摯に対処してリピーターに!! とかゴロゴロ出てきますからねぇ。 クレームの質がどんどん下がりまくってる現実、、、、 ぶっちゃけ客じゃないし社会から排除しなきゃならん存在なんだよなぁ、、、
やればできる @YK42158691 2018-06-17 20:41:26
謝罪を求める在日コリアンは対日優越感を精神安定剤にする… twitter.com/reichi062/stat…
そうや 読書お休み中 @1917r 2018-06-17 20:58:26
@reichi062 @liliput 日本はいままで「お客様は神様です」って洗脳されて来ましたから。厄介な疫病神もいると真剣に考えないと……
闇鍋奉行 @hoyaminabe 2018-06-17 21:03:15
@reichi062 詐欺レベルのお客様もいらっしゃるので、無暗に謝らない、返金などに対応しない、御言葉はありがたく承るが必ずしも言いなりになるわけではない… 大抵の企業はもう対処出来ていると思います。
@pump58 2018-06-17 21:06:34
企業にとって、必要なクレームと必要じゃないクレームの判断がきちんとできる人がいない会社はダメになります。 必要なクレームを吐き捨てれば会社はダメになり、必要じゃないクレームを拾えば不当な要求を繰り返し受ける。 twitter.com/reichi062/stat…
よねきち @yonekichigo 2018-06-17 21:14:05
普通に出禁でいいと思うんだが。クレーマーの話に限らず、儲け話には弱いくせに損得…つまり、採算ベースで考える事は下手な日本人。 twitter.com/reichi062/stat…
髭坊主@沼津日本酒の旅 @starreygaze_pie 2018-06-17 21:19:52
その裏に居るクレームをつけない大多数の別の要望を持つ方を無視しないためには、聞くべきでないクレームは排除する判断をしなければならない。 twitter.com/reichi062/stat…
サカセ3号 @sasa_sassy 2018-06-17 21:32:22
最近上司やら役員の要求がほぼクソクレーム。 「だったらまともに仕事割り振れや」と言いたくなる twitter.com/reichi062/stat…
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コメント

白石玄人 @ShiraishiGento 2018-06-18 12:45:12
クレーム諸問題で一番厄介なのはクレームつけたもん勝ちの世の中になってしまっているところ。
白石玄人 @ShiraishiGento 2018-06-18 12:48:04
「お客様は神様だ」が元来の意味とはどんどんかけ離れて言葉が独り歩きした結果かもしれん。 元来の意味は『お客様を神様と捉えることで、雑念を払い磨きをかけた完璧な芸を見せる』ということのようです。
レタっさん(この世界の片隅に) @Lettusonly 2018-06-18 12:50:31
「クレームはすべて大事にすべき」と「何があっても這ってでも出社しろ」と言う体育会系ノリの根性主義は勘弁してもらいたい悪習だよねぇ
上下逆さまつげ @kitayokitakita 2018-06-18 13:03:06
RADWIMPSの件とか、なろう小説の件とかまさにそれ。ある程度話聞いて、それでもグダグダ抜かすなら切断でえぇねん。クレーマーなんて。
巳堂鷺之丞 @saginojoh 2018-06-18 13:38:16
クレームというよりブラックメールのような気がする。
mikumiku_aloha @mikumiku_aloha 2018-06-18 13:39:42
『商品やサービスのクレームを通り越して、 スタッフ自身のことを「あれもダメ、これもダメ」と攻めまくります。 すると欧州系の支配人が出てきた。 どう対応するのだろう?と観察していると、 「出て行け!お前は客じゃない!」と 物凄い剣幕で怒りだしました。』
mikumiku_aloha @mikumiku_aloha 2018-06-18 13:41:41
店長とか社長が不当な要求をするクレーマーを叱りつけるようになればクレーマーも減ると思います
easyiizi1111 @easyiizi1111 2018-06-18 14:03:28
うちの会社の、もう引退した役員から、彼が若かった頃(たぶん40年くらい前)、クレーマーを逆に会社に呼びつけて「話聞いたるわ!なんでも言いたいこと言ってみろオラ!」って凄んだら退散したって逸話を聞いたな。それが今でもなんかやたら心に残ってる
kyk @0_kyk 2018-06-18 14:21:38
日本語で言うところの「クレーム」はもう暴言とか脅迫って物だからそんなもの有り難がったり、真摯に聞いてたら心身ともに持たないよ。有り難がっていい、謹んで聞かなきゃいけないのは御意見とか御要望ってもの。 それを伝えるだけなら暴言混ぜなくても出来るだろうに
火雛 @HibinaKageori 2018-06-18 14:31:17
例えば今、地震のあった高槻市ではインフラ関係の相談窓口が大忙しだと思うんですよ。相談スタッフなどの人的資源が、クレーマーの対応にどれぐらい割かれているか? って想像するとね。じっくり相手することが馬鹿なのだと思えるよ。
五月雨山茶花蝉しぐれ @taken1234challe 2018-06-18 14:55:40
てやんでぃ!おととい来やがれ!の精神は大事
こねこのゆっきー @vicy 2018-06-18 14:57:12
悪党やボンクラの話をポジティブに対応してたら、いい人じゃなくて、悪党でボンクラの仲間になっちまう。一線を引いて敵を作るって、大切な事だと思うわ。
こねこのゆっきー @vicy 2018-06-18 14:59:08
医者もトリアージとかするじゃん?
ドキドキへるぺす @dkdkhrps 2018-06-18 15:17:55
「ぱよぱよちーん」が意味不明すぎて怖い😔
某MK @ssf3dymn 2018-06-18 15:55:17
消費者や一般の意見を全く無視しても公害時代に戻るだけなんで、入ってきた声が「原義的なクレーム」なのか「日本語的なクレーム」なのかのスクリーニングが大切なんだろうけど・・・
nob_asahi @nob_asahi 2018-06-18 16:53:27
クレームをいれてくる中に「解決よりも支配が目的」という人は確かにいるから、それに煩わされることは回避したい。一方でクレームをいれてくる人はみんなそうだと決めつけて対応することは大きな危険を秘めているので、くれぐれも思い込みで対処しないように。
通りすがりのだいこん @KansaiF 2018-06-18 16:55:07
商品には劣化コピー品ってのあるじゃん。クレームでも活動家でも一緒だよ。何にだって劣化コピーは付いて回る。
点面悪鬼百之助 @x743 2018-06-18 17:22:21
一家総出でかわるがわるクレームを入れられたことがあった。こんな電話対応を毎日やっている人達はすごいなと思った
しもべ @14Silicon 2018-06-18 18:00:09
? 当たり前じゃん。そんなことも知らなかったんですか?私たち虐待を受けてきた界隈では普通ですよ(謎マウント)
しもべ @14Silicon 2018-06-18 18:01:03
つまりクソクレームといじめとそこらへんは大差なくて、相手の実際を全く無視し、思い通りの憎むべき存在であることだけを期待していて裏切られるとキレるというわけですね。
もどき @Fake5LL 2018-06-18 18:44:19
棘のコメ欄にいつもいる人にも数名ほど該当者がいらっしゃいますね
ひろっぺ@シン・十四松・フレンズ @hiroppe3rd 2018-06-18 18:44:42
本気で解決したいなら内容証明でクレーム付けてくるだろうから、モンスタークレーマーは全力スルーが一番だと思う。
alan smithy @alansmithy2010 2018-06-18 21:22:20
現行の個人情報保護法ではクレーマーは対象外になるだけでなく事業所間の情報共有が許可されている
かつま大佐(生食用) @kamiomutsu 2018-06-18 22:51:28
「この手のクレームには左翼が多い」からの「ぱよぱよちーん」な人の、ミイラ取りに行く前からもうミイラになっちゃってる感すごいな。
絵馬 煮える @emaemanieru 2018-06-18 22:58:39
alansmithy2010 個人情報保護法第23条1項2号のガイドラインなんてものがあったんですね。 ただこれだと『意図的に業務妨害を行う者』となっているので、相手の妨害の意図の証明とかどうなんですかね? ついでに貸金業者間のブラックリストなんかも興味があったので調べてみたのですが、こちらは利用の際にそれらに同意する記載があるみたいですね。
るし@生涯足掻く @rusi2576 2018-06-19 08:31:26
大体、クレームと言われるのは理不尽ないちゃもんという意味で使われるもの。お客様要望という対処可能なもの、改善できるもので無い場合、無視が1番。なのに、全部対応しなければいけないと思ってる社会だからいっぱいいっぱいになる。
ひろっぺ@シン・十四松・フレンズ @hiroppe3rd 2018-06-19 16:37:53
まぁ昨今、自分の気に食わないアカウントを停止させようと会社にクレーム投げまくってる連中はパヨクだね。
ネットで通りすがるブラジル人 @ntbxp 2018-06-19 22:35:01
海外でよくある悪質な、SJWモラルガーディアンなクレーマーはまさにこれ。
ふるたか @furu49144635 2018-06-20 09:20:39
なんでもないことを言うだけでクレーマー呼ばわりされる時代で、ユーザーサイドも警戒する時代。
しぇりりん(金欠ちゃん) @m_sheririn 2018-06-21 00:51:40
最近棘読もうとすると高確率でなんちゃらセラミドの広告踏んでしまうというクレームを…。昔なら電話今ならウェブでクレームと、どんどんやりやすくなってるとは思いますね
nekosencho @Neko_Sencho 2018-06-21 07:25:45
「クレーマーは文句をつけて相手を支配したいだけ」とか言って相手を支配したいだけ何だろうなこう言う奴はw
ヘボピー @hebop_ 30日前
昔東芝が炎上してから全般的に弱腰になってる感じはありますね。というか、あれ20世紀の事件なのか……(老人並感)
阿納 丹益 @psydadias 29日前
最近のクレーマーはマウントを取りたいだけかも知れないけど、クレーマーって言葉が出た頃はクレームを入れて利益を得る人達だった。自称プロクレーマーが書いた本に「PCを死ぬまで最新型に交換させ続ける永久保証を勝ち取った」って話があったわ。
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