クレーマーは相手を支配したいだけで解決は初めから求めていない

もうそろそろ毅然とした対応を取るべきであると思う。 皆が損をする。
61
前へ 1 ・・ 4 5
現場の悩みを知り尽くしたプロが教える クレーム対応の教科書

援川 聡

困ったクレーマーを5分で黙らせる技術

援川 聡

日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人―怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです！―

三輪　康子

悪魔の呪文「誠意を示せ!」―悪質クレーマー撃退の50ポイント (シリーズ“負けない企業人”になるための本)

深澤 直之

医療現場のクレーマー撃退法~法的クレーム処理&ケーススタディ99~

深澤直之(弁護士)

モンスタークレーマーを一気に黙らせるクレーム対応術 impress QuickBooks

クレーム総合研究所

あんな「お客（クソヤロー）」も神様なんすか？～「クレーマーに潰される！」と思った時に読む本～ (光文社新書)

菊原 智明

企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応

森山 満

前へ 1 ・・ 4 5

いま話題のタグ

美容371 パソコン2123 新人160 登山875 お金675 ファンタジー1657 AI2256 新幹線657 出禁46 おがくず153 マクドナルド570 ホラー1585 ザ!鉄腕!DASH!!526 虎に翼15 ゲゲゲの謎16