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kusamura_eisei
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白黒迷ってシマウマ弁🦓
@pandabengoshi
役所も企業も丁寧なクレーマー対応しすぎ。｢貴方がどのような見解を持とうが内心の自由だが、貴方の見解を受け入れるよう強要されたり、行動を強制されたりする義務はありません｣、｢損害を被ったというなら訴訟を起こされては？｣と毅然と立ち向かえばよい。 twitter.com/reichi062/stat…
2018-06-17 21:39:36
いむらや
@reichi062
そろそろ日本社会はクレーマーへの正しい対処方法を学ぶべきだよね。クレームに弱すぎる。クレームは「対処しなければならないもの」では決してないんだ。クレーマーは文句をつけて相手を支配したいだけで、解決なんざハナから求めていないんだから。
2018-06-17 13:24:13
煉
@kom4ren
最近、悪質クレームへの罰則やら何やらへの法令化署名ってのが休憩室とかに置いてある 従業員達が大喜びで署名してる twitter.com/reichi062/stat…
2018-06-17 21:43:44
ふうこ
@Livaitan
ほんとにそれ。クレーマーのヒマつぶしにわざわざ付き合う必要はないの。AIにやらせておけばいいのです。お客様の苦情の声は宝物とか言う企業は社長自身でその苦情を一身に受け、宝物として大事にしていればいいと思うの。社員の心を病ませるような苦情は汚物以外の何物でもない。 twitter.com/reichi062/stat…
2018-06-17 21:45:16
もぐ
@baystars_53
それも極論 クレーム対応とは、どういう相手か、どういう狙いかを見極めるのが9割 もちろん全部言われた通りにするのもまた極論で悪手 twitter.com/reichi062/stat…
2018-06-17 21:50:43
Den Tamiya@1998KY26
@toraititamiya
知人の母親がこういうタイプでした ほんま「よーしてくれましたわ」 twitter.com/reichi062/stat…
2018-06-17 21:54:48
ななかミラクルオペラ
@nze131tohoulevi
@reichi062 厄介な疫病神や邪神までいますからねえ。クレーマーには。凶悪クレーマーもいますし、乗っ取りまで企む最凶クレーマーも…
2018-06-17 22:00:15
Sin@多分システム屋
@Sin_0006
「クレーマーは文句をつけて相手を支配したいだけで、解決なんざハナから求めていない」 覚えておきたい。 twitter.com/reichi062/stat…
2018-06-17 22:02:48
タクコロ@雑談・政治・趣味
@takukoro100en
ほんまそれやで、 督促の仕事してるとホントに思うわ😅 twitter.com/reichi062/stat…
2018-06-17 22:04:04
さる////ぞう
@parlbro
少なくとも25年くらい前までは、理不尽なクレームは一蹴できたし相手にしなくても大丈夫だった。それで本社から締め上げられるなんてなかったんだよなあ。 twitter.com/reichi062/stat…
2018-06-17 22:04:29
楠俊(質屋)
@hiyoshichiya
「雑念を払って澄み切った心にならなければ完璧な藝をお見せすることはできないと思っております。ですから、お客様を神様とみて、歌を唄うのです。」 本来の意味は「天地神明に清らかさを誓う」だから、客がイカレてたらご機嫌取る必要は無し。 twitter.com/reichi062/stat…
2018-06-17 22:06:20
R・R
@cafe_la_leon
「お客様は神様」かもしれないが、どの神を信仰するかはこちらの自由、したがって悪質なクレーマーは「我々の神ではない」 twitter.com/reichi062/stat…
2018-06-17 22:16:29
ぽんぽん☆まつり
@KonnoMatsuri25
ドコモさんは非があっても絶対に謝らない。 別にこちらは賠償しろとは一言も言ってないのに絶対に謝らない。 あの姿勢はおかしいと思う。 twitter.com/reichi062/stat…
2018-06-17 22:16:35
ハルナエマ@楽天経済圏FP
@harunaema518
おっしゃる通り。だから社員が疲弊して辞めていく。 twitter.com/reichi062/stat…
2018-06-17 22:19:12
hashinoco
@hashinoco
接客業の片隅で働いておりますが悪質なクレーマーから従業員を守るべく法の整備を求める署名活動を始めています。 「顧客至上主義」の呪縛を解くのは難しいかも知れないけれど現場で働く方々は従業員という名の「被害者」でもあります。 twitter.com/reichi062/stat…
2018-06-17 22:25:08
R
@Resident_of_R
ビジネスにもあてはまる。 お客様＝神様じゃない。 対等の関係が一番。 クレーマーは切り捨てて全然OK。 twitter.com/reichi062/stat…
2018-06-17 22:42:17
限界龍
@marunoi33
こないだ読んだいくら注意しても聞き流す馬耳東風の職場の困ったちゃんをクレーム対応にするというのがいいですね。 twitter.com/reichi062/stat…
2018-06-17 22:46:29
浅部結月(あさのべ ゆつき)
@yutsuki_asanobe
@reichi062 勝とうと思ってないようなクレーマーの方が増えましたね。クレームの改善に到らないのは当然で、元々彼等はクレームをつけるところが目的なので対応する側の解決するという目的とはどうあっても相なれないのかなと。(真っ当なクレームもありますが、、)この判断は難しいですね。 pic.twitter.com/lGmHkiomGQ
2018-06-17 22:50:51
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トオリスガリ
@touri_sugari
@reichi062 @ZAPPAmanx 「OK！わかりました(貴方の主張と私の権利は衝突する事が)！東京地裁で会いましょう！」とアメリカンな笑顔で握手を求める位の余裕が欲しい。
2018-06-17 23:07:14
陽炎型駆逐艦一番艦陽炎🇯🇵🌸
@DTKG001KAGEROH
@reichi062 @kurisuneo さっさと警察に通報、脅迫・恐喝で検挙できるようにすべきです。
2018-06-18 00:20:26