第5回新横浜ユーザビリティ研究会

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub 手法としては「シナリオベースドデザイン」に近かった。

ワーロック・リポート @WarlockReport

ヘルプページとかはシナリオベースドが相性良さそう。最近のゲームの懇切丁寧なチュートリアルもそんな感じですね。 #sin_ub

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub Q.実際にどうやってユーザビリティテストをしているのか。実車があるのか。 A. 実車を用意し、助手席にモデレーター、後部座席にカメラマンを用意して、どこを見ていたかを観察。タスクの度にマニュアルを返してもらった。発話思考法はユーザーさんに向き不向きがある

Kobayashi_Mako @minol

む…。 RT @na0ka: #sin_ub シナリオ法がストーリーを切り取ってコンテクストとして利用するとすると、物語法は、人のヒストリー; 出来事の変遷や価値観を形成している出来事を包括的に捉えて、ハッピーなゴールを考えて行くアプローチ。という感じでとらえています。

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub Q.ペルソナは何人作成したか。 A. 2人作成した。日本向け・海外向け。当時、電気自動車を買う人は普通の人ではないだろう、ということで趣味などの部分を重視。

shirasy / Yoichi Shirasawa @shirasy

絵目次。 #sin_ub

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub Q. シナリオの妥当性についてはどうやって判断したか。 → A. 評価前はクライアントとのディスカッションで。評価後は、ユーザーが「内容をどう理解したか」が分かるので、それで妥当性が分かると思う。

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub Q.モニターとペルソナの違いなどが出てくると思うが。 →A. 実際のユーザーがLEAFに興味がある、という場合は想定通りだった。しかし、興味がなかった場合などに、達成率が悪かったりした印象がある。

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub 第三弾「ユーザエクスペリエンスデザインのための発想法「XB法」のご紹介」三澤直加さん。「クロスビー法」と読みますという説明など。

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub XB = user eXperience + Brain storming 。新しい体験のシナリオを創出できるアイデア発想法。

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub XB法の発想のフレームワーク。価値観x対象x体験。「どんな価値観を持っていた人が」「どんなモノ・コトと」「どんな風に関わりあったか」という3つの要素で捉える

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub 「いいUXパターンを書きだしたカード」と「UXを発想する展開シート」の2つのツールを提供している。後者はダウンロード可能。 http://bit.ly/lzBZzJ

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub どうやってできたか。さかのぼること5年。(中略) イノベーティブな開発への障害。ユーザーにとっての価値がわかりにくい。展開したアイデアの価値を共有しにくい。アイデア展開が苦手な人は成果を出しにくい。

shirasy / Yoichi Shirasawa @shirasy

XBのそもそもを、振り返る。 #hcdvalue #sin_ub

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub それぞれの課題に対して、コンテクスト調査、シナリオ法、情報を効果的に活用できるシステム作りというアプローチをとった

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub 実際どんな風に発想するの？ キーワードを言い換える→キーワードを組み合わせる→アイデアを発想するの3ステップ。

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub ちょっとずつ自分の言葉で「言い換える」。開発の対象(ex.ケータイ)をイメージしながら連想する。

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub 言葉をかけ合わせる→例：「ずっと憧れだった」x「歴史の原点」x「偶然表示された」→「あこがれのものに由来する歴史情報を、その場所に近づいたタイミングで表示してくれる位置情報活用アプリ」

古田一義＠道具眼 @do_gugan_works

#sin_ub 半分身内だしスピンアウトアプリのプログラミングまでやってるくせに、XB法の説明をちゃんと聞くの初めてだったりします。客観的な効果測定データとかはあるんですかね？主観的には #hcdvalue な方達の活用っぷりを見てると、いいものらしいというのは伝わってくるけど。

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub HCDの他の手技法と組み合わせ可能。XB法+プロトタイピング。XB法+利用状況調査。

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub これまでの一般的な商品開発のアプローチ。spec→function→interface→experience。これを使うことで何が得られるんだろう？ということをユーザーに思われてしまう可能性があった。

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub XB法は逆にexperience→interface→function→specとなる。

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub 嬉しいお知らせ。iPhoneアプリ「発想会議」開発中！独りブレストツール。まだマーケットにはあがってないとのことです。 (わーいほしい！

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub Q.何人でやると効果があがるなどはあるのか。→ A.一人でやるのも効果的。ポスト・イットを使う場合は、4〜5人だとかなり効果的。

ちゃちゃき @chachaki

#sin_ub Q.価値観・対象・体験は、どうやって選ぶのか。→ A.さじ加減な部分はある。HCDの部分なので、ユーザー情報を踏まえた上で利用するのをオススメしている。