バレンタインに妻のおばあちゃんからチョコが届く予定だったけど仕事で受け取れず…その後のクロネコヤマトの対応がすごかった

まとめました。
チョコ バレンタイン クロネコヤマト 宅急便
70
りーくん@ダイエット頑張るぞ! @re_omae
今日奥さんのおばあちゃんからチョコレートが届く予定だったんだけど仕事が遅くて受け取れなくて。不在票みたら当日再配達も終わってて。あーお礼が明日になっちゃうなぁってしょんぼりしてたら「これは絶対今日お渡しした方がいいと思って」って戻ってきて届けてくれたクロネコヤマトさんヤバくない? pic.twitter.com/dxtC8f7E8u
拡大
りーくん@生きる @re_omae

京都で写真とボードゲームをしている人。フォトユニットpicturebook結成中 公式ツイッターはこちら@picture__book

-ai-(ガメラ改めゴジラの母) @rufuna2031
@re_omae それを!地区の営業所とかに言ってあげてぇ!!泣いて喜ぶからぁ~!上司の耳に入れてあげてぇ~!評価に繋がるからぁ!!!
りーくん@ダイエット頑張るぞ! @re_omae
@rufuna2031 奥さんがカスタマーサポートに連絡してたよw
はな @sayo1863
@re_omae クロネコヤマトの配達員さんの優しさ…! 素敵なバレンタインだ(*ˊ˘ˋ*)
春香廉 @monkey_haruka
@re_omae 奥さんのおばあちゃんからチョコってだけでもほっこりするのに🐾ヤマトさん🐾の粋な計らいにもヤラれました😌✨当日に受取れて良かったですね😊
シオン @maiharuhi0116
@re_omae @takumi_trush F外から失礼、同業ですが 結構やること多いですよ!
りーくん@ダイエット頑張るぞ! @re_omae
@maiharuhi0116 @takumi_trush 素晴らしいお仕事をされていますね!!いつもありがとうございます!
H man of Legend @HmanofLegend1
@re_omae 配達員さんのマニュアルにないホスピタリティーやきちんとサポートセンターへ連絡した奥様も素晴らしい。 ただでさえ大変な配達員さんのモチベーションもあがります。 クレームばかりでなく、良かったことを伝えることが出来る優しい世の中になるとサービス業のレベルもぐんぐんあがると思います。。
ひみつにーさん @himitsuniisan
@HmanofLegend1 @re_omae 一人の少しの優しさが沢山の人の心を大きく動かす。
これが当たり前だとは思わないようにしたい
豚カツ味噌カツれいわ @sidsama1
素晴らしいことだけど、 会社名をあげて拡散したら、今後それを他のお客さまにも心がけなくちゃいけない、それが普通という、プレッシャーを企業に与えることになりかねない。 配達員皆が自分の時間を犠牲に出来るわけじゃない。 twitter.com/re_omae/status…
続報
りーくん@ダイエット頑張るぞ! @re_omae
続報  感激した奥さんがカスタマーサポートにお礼のメールをしたら、昨日の配達員さん朝礼で褒められたそうです。 なにこれ嬉しいんだけど!

りーくん@ダイエット頑張るぞ! @re_omae
バズったら宣伝していいらしいんですが(言ってみたかっただけ) 宣伝するものもないので奥さんの実家にいる大好きなにゃんこ置いておきますね。ラムちゃんです。 pic.twitter.com/kQen5lEeF7
拡大

コメント

inu @inu1122 2020年2月16日
そういえば正月の23時にいきなり家のチャイムなってビックリしたら、死にそうな顔の郵便局の配達の人が「遅くにすみません」と荷物持ってきたな。 ただ電球買っただけなんだけど、日にち指定してなんかすまん。
ミカ @8K2pTLae3J662Z5 2020年2月16日
愛の日に優しい世界が広がってた
戻ってきたPhadowくん @Phadow5 2020年2月16日
うわーしんど 朝礼で褒められるのはまあいいんだけどボーナスの査定とか臨時ボーナスとかに反映させてもらわないとやってられないわな
〆tg-ak @tgak20 2020年2月16日
とりあえずありがたい宅配業者おったら匿名でツイートして営業所に評価の連絡入れれば誰も傷つかない?
もももっちり @UFj2LUOCvSczNbw 2020年2月16日
本当に配達員さんの為を思うなら、クロネコメンバーズに登録して間に合わない時はネットで再配達依頼しようね!!
oneandonly @karaagetown 2020年2月16日
「反映させてもらわないとやってられないわな」カネに反映させてもらえなくても全く構わない、とやってくれた利用者にとっていい配達員さん。
とろろ @ein18790314 2020年2月16日
クロネコさんの営業所に宅配ボックスできたんだけど、ある程度まで配達進捗しないとそこの指定ができんのよね。 昼は誰もおらんし持ってきてもらうのも申し訳ないので、小さいであろう物は最初かボックス指定できれば楽なんだけど。伝票番号登録くらいのタイミングで指定できないものか。
悟りを壊すもの @satoriwokowasu 2020年2月16日
バレンタインデーにそこまで必死になるの怖い  前後一週間好きなときにチョコ渡せばいいやん
togerom @togerom 2020年2月16日
Amazonでお急ぎ便で注文しても事前に日時変更できるヤマト神すぎる。
はる @chihiro8000 2020年2月16日
チョコレートってワレモノなのか…
ashen@一週間のご無沙汰でした。 @Dol_Paula 2020年2月16日
サンキューメールってクレームよりも絶対数が少ないから、送られると嬉しい物なのよね。職場でも手軽な士気高揚アイテムに使えるしw
なにぬねののこ @game_achi 2020年2月16日
顧客からすれば大変有難いですが現場の方々の苦労になるのは目に見えてるので一般化はしなくていいです
@taiheyou 2020年2月16日
これは配達員の善意なのでこれみて他の配達員に無茶振りさせないように
かもかも @kamokamotw 2020年2月16日
いつも思うんだけど再配達以前に最初の届ける時点で先に連絡くれない?そのタイミングだけ丁度いないとか出れないとかほんと申し訳ないし
鍋焼きうどん始めました @ouminoumare 2020年2月16日
kamokamotw 「クロネコメンバーズ」になって「お届け予定通知」を受け取る設定にしておけば連絡してくれる
魔宵蛾(休眠中 @mayoiga 2020年2月16日
配達員が勝手な再配で持ち歩いて営業所に取りに行った客が行き違いとなると、それは別のトラブルになるので、これは普段から信頼関係が成立している配達員とお得意さんの間でないとできないこと、と思わないと
kathryn @KathrynJpn 2020年2月16日
スーパーで缶コーヒーの安いやつを箱で買って、冬は温め夏は冷やして配達に来た人にあげている。
Tsk @Tsk_723canlove 2020年2月16日
ouminoumare クロネコメンバーズは前日にこの枠に届けるってだけだから微妙なんですよね… ヨドバシエクストリーム便みたいに、あと30分くらいでお届けにあがりますって連絡が直前にあるとさらにありがたいんですけどね…
takatakattata @takatakattata1 2020年2月16日
Tsk_723canlove またそうやって現場をいじめる
かもかも @kamokamotw 2020年2月16日
takatakattata1 運転中に再配達の電話食らうのと出発時にこれから向かいますボタン押すのとどっちが楽かってイメージなんだけど・・・まあシステム開発部門がいじめられるとは言えるかもだけど
lollypop @c9MitOacFFCUNdC 2020年2月17日
kamokamotw 配送ステータスが持ち出し中になった時点で通知が来る「ウケトル」ってアプリがあるけど、朝に持ち出し中になって夕方届くこともザラだからなぁ
asdghhjklzxcvbnm @asdghhjklzxcvb1 2020年2月17日
働き方改革的にあうとじゃね
ゴミ箱 @tlash_can 2020年2月17日
Phadow5 若干反映されるのでガンガンお褒めの言葉下さい
やって後悔よりやらない選択 @Negative_IsGood 2020年2月17日
これ後で本部から「指導」が入るんだぜ「規定に反した対応」で。営業所単位では褒められたようだけどな。 #設定に則った発言
やって後悔よりやらない選択 @Negative_IsGood 2020年2月17日
一件二件じゃ反映なんかされねえよ(クレームもそうだがその方が反映されやすくもあるが) #設定に則った発言
さそりさん @jHvco9WzA2sG15f 2020年2月17日
チョコレートは冷蔵庫入れておかないといけないから面倒なんだよ
ゴミ箱 @tlash_can 2020年2月17日
Negative_IsGood 次の人事考課で評価段階1個上がりますけど(上限あり)
たむはち @tam8boy 2020年2月17日
satoriwokowasu 誰かが必死になってくれたことは怖いことではないぞ
Tomonori Iwanaga @Tombu 2020年2月17日
気のいい配達員さんと仲良くなるとこういうことしてくれることあるね
asdghhjklzxcvbnm @asdghhjklzxcvb1 2020年2月17日
規定違反はペナルティでかいんじゃね。誤配3かいしたらくびって会社知ってるよ
ログインして広告を非表示にする
ログインして広告を非表示にする