新入社員に「ミスしたときは最速報告でリカバリにつなげれば何度起こしても許す」と伝えたら報連相が円滑になった話

ハギマルシェ @hagi_marche

新入社員さん達に「ミスした時は自分に最速で報告して適切なリカバリーに繋がるようにしてくれればどんなミスを何回起こしたとしても全部許す」って伝えたら報連相ものすごく円滑になったので、やはり人間に必要なのは罰ではなく許容…だと思う。

寺田　ボートレース大好き @3WStQmH4WWZ3dOY

@hagi_marche @LOVELIVEFAFNER 上司に直ぐに報告が必要なのは悪い知らせだけです。 いい知らせは後回しです。 これは、優秀なトップマネジメントの鉄則ですよね。 素晴らしいですね。

takemika-mk2 @TakemikaM

@hagi_marche 実験でミスに寛容な所とミスに対して厳しい所を比較したら、厳しい所は隠蔽が蔓延したっていう結果が出たらしいしね

おじき @Tpoint_now

@hagi_marche @shields_pikes ヤバくなってから言っても助けてあげられないからヤバくなる前に教えて！ヤバイっていうのはこういう状況…と、後輩には伝えていましたがハギマルシェさんのように伝えてあげた方が響くのかなと思いました。参考にさせていただきます！

KEI the 雑学📚 @mikaitabi

@hagi_marche ハーバード・ビジネス・スクールの調査によると、社内で起こったミスのうち、企業幹部が本当に非難に値すると考えているものは全体の2%〜5%にすぎないにも関わらず、 実際は70%〜90%が非難すべきものとして処理されているそうです。 つまり、非難することが失敗を隠す外因となっているのです。

みたらしにゃんこ @nyanya56561

@hagi_marche こういうのはありがたいね。 ただ、だんだんミスの報告が気軽でケロっとしていて反省している様子がなく、何度も同じミス繰り返す人がいて尻拭いばっかした経験あるから、気は引き締めて欲しいと思う。 ミスしても怒らんし何とかするけど、ミスの反省と気の引き締めはしておいてください(・ω・｀)

kazna @kazna_game

@IiGGRwevxNdfbQq @hagi_marche 車の通った後に轍が出来るように正しい手法で解決させていけばそれは身に付くんですよ 同じように自分で考えろスタイルにすると迷走しそれが身に付くからいつまでみ時間が掛かり迷走癖も付く 優れた教師は必ず公式が身に付いた事を確認するまで自己学習はやらせないのと同じ 今の上司はそこが抜けてる

星川　真夜（しんや） @asitafukukazen1

@hagi_marche もう少し日本の職場に許容があれば、増加する鬱になる人も減るのかもしれません。 もっとも日本の多くの職場が許容したくてもできない状況にあるからこそ、日本企業のブラック化が社会問題になるのでしょう。 でも人あってこその会社との認識のある会社は、許容で人材を育成しつつ、許容の職場造りも。

山崎　美鶴 @harima1330057

@hagi_marche @dembumpaku 罰と怒号、罵声の音量だけが 特徴だった管理職の下では ミスや不具合、備品故障は 信じられない程の隠蔽体質が 極短期間で形成され、後任の 管理職が是正するまで大変でした。 ☆故障の報告を持って行ったら 報告者が壊したものとして怒声を 張り上げてしまう様では誰も故障を 報告しなくなる訳で…

まる_意識低い系コンサル @IiGGRwevxNdfbQq

@hagi_marche ちなみに、これによって気軽にミスするようになるというが、それは違うと思う 報連相によってフィードバックが増え、学習するため、むしろミスは減っていくのではないかと予想、、、