映画 すみっコぐらし 受注生産Blu-ray&DVD Amazon出荷遅延・キャンセル騒動【4月22日追記】

てんてこまい @ottolovenioife2

世の中がコロナで大変な中、ここ毎日私ごとですみっコがAmazonがと大騒ぎしており申し訳ありません まだ安心はできませんがひとまずは解決したことを報告させてください

てんてこまい @ottolovenioife2

本日11時過ぎにようやく上席と思われる方から連絡がありました。　 ここまで本来到着する日からは６日、カスタマーに電話してから４日電話すること５回やっとです 早速他の方同様マーケットプレイスから出品されているものを差額をギフトポイントで補填し購入するということを提案されました

てんてこまい @ottolovenioife2

結局トラブルのことにはこちらが聞くまで言及されず私がもともと頼んでいた商品はコロナの関係か行方不明になったそうです また商品に対しての保証はないと そうなると公式での予約受注販売とは？です 予約受注販売をするならそれなりの保障を考えてもらわないと

てんてこまい @ottolovenioife2

今回のように客側から行動をおこさないと何も解決しないのはどうなのかと伝えました この件に関して返事をほしいと言いましたが機密事項になるそうで返事はもらえないそうです 今回初めてこんなことに巻き込まれましたがたしかにコロナで大変なこともわかります どんなことにも人の手がかかっています

てんてこまい @ottolovenioife2

そんな中で手配してくれることには本当に感謝していますが こういう事態でなくても数年前からキャンセル問題というのが発生してるようなのでこれを機に今一度安心して買い物ができるよう考えていただけたらと思いますがきっと変わらないのではとも思っています また今回対応した上席と言われる人は

てんてこまい @ottolovenioife2

口先だけは丁寧な感じですが最後まで商品さえ届けばいいんだろ？と言わんばかりの対応でした 毎度問い合わせに関してのメールも来るのですが１言『ご利用ありがとうございました』だけでした 私はこの先何かほしい物があっても他社を利用しようと思います

てんてこまい @ottolovenioife2

長くなりましたが皆さんの大切な推しグッズや予約し当然手に入ると思っていた物がちゃんと安心安全に手に入るようにAmazonさんが今後システムを改めてくれますよう願います。 最後に、これまで気持ちに寄り添ってくださった皆様、色々な方法を教えてくださった方々に心より感謝いたします。

おあいこは2024高受＆中受の情報収集中 @aikoura

Amazonで予約注文した #映画すみっコぐらし 豪華版Blu-ray…発送連絡がありホッとしたのも束の間、最寄りの営業所がコロナの影響で休業中だから配達してもらえない😭このままキャンセル処理をされてしまうのだろうか…絶望⤵️

おあいこは2024高受＆中受の情報収集中 @aikoura

@ottolovenioife2 解決されて良かったです。 私も同じような状況でマケプレ購入しましたが、日本郵便の配達が止まっているので実家へ発送しました。 無事に購入できたものの複雑な思いを抱えていたので、てんてこまいさんのツイートに共感しきりです。こんな思いをする人がもう増えませんように。