【炎上】悲報ホットヨガスタジオLAVA退会できない

じゅん @zuru_fob

2月に入会し1ヶ月も通わない内に 3月コロナ騒ぎで半月休業して 自粛要請で通えない中 4月も休業、退会希望したら 2月の1ヶ月しか通えてないのに 解約違約金25000円はやっぱりおかしいよ 連絡するって言って全然来ないけど 再開したらちゃんと連絡下さいませよ と言うかこちらから行きますけどね #LAVA

Chii_ @bakuro_kkk

今は情勢に合わせて様々な事を調整と言っているけれど、それならば消費者も同じです コロナだから行きたくても行けなくなってしまった なのに高額な違約金を請求される そもそも3月特別休会なんかしなければ違約金をしっかり支払い退会していた人も多いと思います #LAVA

canna♡ @iphwSbPexlxZm6y

lava、休会費とられてる😱 退会したくて、問い合わせメールしても返信なく。。どうなってるんだ？？？😭

:✲:ﾟ･✿タッチ✿･ﾟ:✲: @touch395

たった今、 #LAVA #lava から電話かかってきた。 今日、6163円入金予定でしたが 不備があり、入金出来てなかったと… 口座、間違えてた💧 ５月中には入金しますとの事。 念のため、5月退会になっているか 確認したら、 退会手続き出来ているとの事。 とりあえず、安心した。 後は、入金待ち(*>人<)

とんじる @tonzirupyon

ホットヨガLAVAが休業 休会・退会方法について投稿相次ぐ alarmbox.jp/blog/?p=6303 なんか色んな所で取り上げられつつあるみたいね。 皆さんの声を拾う人もいるので声をあげるのは大切ですね。

あおまる @V6wqV

#LAVA ⚠️5月いっぱいで退会したい方へ 消費生活センターに電話して聞いてみました。 営業再開されるか不安な場合は特定記録郵便で、自分の契約情報・解約したい旨・支払いが発生する場合その意思はあることを送るのが良いそうです。 LAVA側が店舗のみにしか受け付けない主張は違約金等が発生するから

かーたん🧢💚😈 @ka_tan_bes_ty

緊急事態宣言延びそうですけど。いい加減WEBなり郵送なりで退会手続きさせてくれないかな。5月退会の意思は表明してるものの、WEB手続き上は4月から休会扱いで5月の退会手続き待ち。3月から行ってもいないLAVAとお金と退会の事ばかり考えるのもうやめたい。 #LAVA解約

kt @aimamkatty

返金されてました。3月の料金(M4フル)の半額から休会費及び手数料を抜かれた金額の2119円でした。 ずっと割(2019年10月より)が7000円～8000円？で退会できた方がいるのなら、既に支払った25000円－8000円＝17000円は返金して欲しいけど無理かな…。返金対象なのかも分からない。 #LAVA

あおまる @V6wqV

緊急事態宣言延長されそうですが、5月営業再開できるのでしょうか？ 店頭のみでしか退会できないから、営業再開できない＝退会もできないのでしょうか？ #LAVA

空飛ぶウサギ。 @Kei48710676Kei

LAVA6月で退会したいのに 店舗でしか退会手続きが出来ない。 営業すらしてないのに どうしろと…。 コールセンターの電話も繋がらないし。

memeすん🍀憲法改悪反対基本的人権を守れ @K64484712

#LAVA 4月以降休会にして5月店舗があいたら退会に行こうとしたけどあくかな。いつまで引き落とし続けられるのか不安なので退会したい。店舗じゃないと手続きできないなら、日を決めて外で手続きスペース設けて人との間隔も空けるようにして退会手続きできるようにして。利用者にだって選択権あるはず

影絵少女 @Etoilesbrillan

緊急事態宣言は延長されます。この数 LAVAだって週間充分対応する時間だってあるったはずなのに、どう考えてもら店舗のみでの退会受付って常軌を逸していると思います。 こういう考えの無い企業のせいで、自粛している人の努力や意味を奪われるのが腹立たしい。 #LAVA

osusi @XGsz4cBChncmG7S

4月分、半額引き落とされとった。 なんでや。 電話もぜんぜんつながらんし。 退会したいけど25000円払わなあかん。どうしよう。 #lava

れいちぇる @p9Ze5z3JfQ3Ld9A

Lava コールセンター繋がらない。ウェブ機能してない。休会費だけは引き落とされてる。店舗休業中。退会したいのに術がない。違約金払ってもいいからきちんと辞めたい。#lava退会 #lava #lavaどうなってるの #LAVA休会 #せっかくヨガはじめたのに

せのび @khgtuk

とにもかくにも、一刻も早くLAVAを退会したい…。次のヨガ教室はコロナでどう対応したかを確認して決める…

knmo @knmo74070672

そういえばわたしは３月半額、４月休会にしていたので今月の請求は2000円ちょっとでした。でも引き落とし止めたので０円です。退会しようと思ってようやくスタジオ行ったら休みだったのですがもう５月退会は無理ということ？ #LAVA

黒猫あさり @kuro_asari5bee

ずーーっと退会するか悩んでるLAVAなんですが、4月の引き落としはまた対応がバラバラで謎やなぁ😔 満額引き落とされてたり、なぜか25000円引き落とされててり…。 私は半額引き落としでした(1枚目) そして友達は引き落としなしでした(2.3枚目) マジで謎🙄 #LAVA pic.twitter.com/BSvVvaylpW

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Po @Po57982905

#プロフェッショナル　 友達たちが通ってる違うスタジオはどこも電話で休会受付してて親切で休会手数料は全額免除で休会中は引き落としは一切ないらしいです。 LAVAに本当に汚くて腹が立ちます。 緊急事態、会員の私達のせいで通えなくなった訳でもないのに普通なら休会費/退会費取らないでしょう。

maireka7🍋 @maireka7

営業再開からの退会受付の姿勢は貫く模様。通い続けたいと思っていたが 今回の対応は非常に残念。心休まらないのはLAVAの件だけ。早く縁切りたい。#LAVA #LAVA退会 pic.twitter.com/6oDJHaum7M

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影絵少女 @Etoilesbrillan

Webでの退会受付が出来ないんだったら、メール、LINE、お葉書あらゆる手段で連絡するべき。子どもの習い事は、わざわざわ電話して来てくれて説明してくれたよ。 そういう、会員に対するフォローや寄り添ってくれるから休会費も払えるしzoomでのレッスンも有料にして下さいってお願いした。 #LAVA

かーたん🧢💚😈 @ka_tan_bes_ty

世の中緊急事態宣言延長の方向で動いてるのに、LAVAはどうする？営業再開するのもどうかと思うけど、退会させてもらえないのも困ります⤵︎５月も営業出来ないから休会費いただきますとか言いだしそうで怖い。退会の意思は表明してるものの、5月退会の選択肢がなかった時点で大いに怪しい。

ホットヨガについての情報集める垢 @AZnYIR5gjWytxld

@4lz9Raqtv8y13kN 情報共有頂きありがとうございます！そして確認お疲れ様です😣 私はLAVAを早く始めたかったので1/20に入会しキャンペーンの恩恵も通った3日しか受けれてないですが25000円払えばもうこんな思いしなくて済むならと思い退会致しました。皆さんが一番良い方向でお話が進むよう願います🙏

ラバの対応あり得ない @zl3jAl5zCSaf7zZ

@bakuro_kkk SEの観点から短期間でシステム構築は無理、あほかと言うことだと思うけど、まぁ、それならラバとして他にいくらでもやり方はあるけどね。電話、メールで退会させてくれたらそれでいいだけこと。今の状況でそれをさせないラバがおかしいってことこの人はわかってないな。 #LAVA

M @konoha14

LAVAを退会したくても、コールセンターは、Webでは店舗でしか出来なくて、引き落としだけはしっかりされていてます‼️(店舗は営業しておりません) 無責任にも程があります‼️ #ラバ　#LAVA #ホットヨガ #拡散希望 #お願いします #助けてください twitter.com/bluexabc/statu…

蒼 @bluexabc

@takahiko_sumi あなたがしてるのは瞑想ではなく迷走 オーバーシュートを防ぐための自粛要請が出ている中 ・休業しない ・スタッフへも顧客へもフォローなし ・休会費を見直さず満額請求 ・休会したら復会後に期間延長 人命や経済より優先するものがありますか？ 全ては説明責任を果たし支持を得てからにすべき

2020-03-31 13:11:39

Sindy @USAGI_050

LAVA、３月無料休会申請してました。 ３月分半額は一回もらうけど、そのあとその半額分返金しますって話じゃありませんでしたか？ 返金はないし、４月分も半額分取られててどういうことですか？ ４月分日割計算とか書いてあったのに… 退会したいのにできないし、これどうしたらいいんですか… #LAVA