iphoneの修理対応のまとめ

aqmt @aqmt

いつの間にか振動しなくなったり、またいつの間にか直ったりするウチのiPhone4。来月頭には1年間の保証期間が切れるので、その前にApple Storeに行ってみた。持ち込んだ日は再現しなかったけど、交換対応してくれた。うれしい

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①Genius Barはあらかじめアップルのサイトで予約していくと待たされなくていい。でもふだんの平日午前なら、アポなしで行ってもそんなに待たなくて済みそう？

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②iPhone本体だけ持っていけば、保証書とかを特に持参する必要はなし。ユーザー登録してあれば、本体のシリアル番号で保証期間とか分かるから

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③「復元」はあらかじめ試しておくべき。私の場合は「復元」後も症状が出る→ハードウェアが原因と思われる、という結論になった。いつ復元を行なったかは、本体にログが記録されているみたい

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④iPhoneの場合「修理」は行なっておらず、全品「交換」対応になる。SIMは移しかえてくれるけど、データ移行はしてもらえないので、自宅でバックアップしてからGenius Barに行くこと

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⑤使ってたケースだけでなく、貼ってあった液晶保護シートもはがして返してくれた。「保護シートを返すために貼り付ける台紙」が用意されているあたり、抜かりなさを感じた

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⑥交換は同等品。黒が白になったり、16GBが32GBになったりはしません。当たり前だけど。ただ、交換品には日本専用機種にのみ搭載されている「とある機能」が入っていないのだそう。（交換用在庫はグローバルで同一H/Wを用意してるんだろうか）