マスク拒否し「非科学的だ」と乗務員を威嚇し飛行機を降ろされた男性客の言い分をまとめました。
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ay_another
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マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
こちらとしては最大限に紳士的な受け答えをしておりますが、着用拒否という行為の一点のみで、私の全ての言動を乗務員が恣意的に曲解しているとすれば、色眼鏡での対応と言わざるを得ません。誤解の原因が生じたことは残念です。
2020-09-09 09:15:02
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
４、「大きな声で騒いだ」という主張の不当性 ピーチ社およびそれに基づく報道は私が「大きな声で騒いだ」としていますが、全くもって正確な言明でありません。声のボリュームの適切性は、個人の生理現象に拠るものですが、私は耳の聞こえが悪く日常より声が人より大きいことがあります。
2020-09-09 09:21:39
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
当日、機内で特に乗務員がマスクをしている為、籠もるような声が聞き取りづらく何度か聞き返す場面がありました。何を言っているか聞こえないと複数回申し上げております。（話が理解できないとの批判でなく、単に音量的に「聞こえない」というだけです）
2020-09-09 09:35:12
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
そのやり取りが更なる誤解を生んだとすれば乗務員側の配慮が欠けています。議論の本筋ではなく、声のボリュームという生理現象をあげつらう態度は、客室乗務員の方々は多様な背景の人々への認識をいかに持っているのか理解に苦しみます。
2020-09-09 09:38:26
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
また声の大きさは日常生活上も自覚しているので、指摘に応じて最大限の配慮をしています。声のボリュームを落とすよう注意して心掛けたり、また音声でなく書面での質問のやり取りではどうかと乗務員に提案しています。こちらの配慮を汲み取らず、一方的な偏見に基づく判断がなされていることは不当です
2020-09-09 09:43:50
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
議論上の語彙については全て適切な言葉を使用し、暴言や不規則発言の類は一切ありません。声の大きさという量的側面だけを問題にしているのであれば、根拠として十分でしょうか。ピーチ社担当者に具体的にどういう側面もしくは具体的な発言を問うのか指摘を求めましたが具体的説明はなされませんでした
2020-09-09 10:53:37
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
乗務員対応およびピーチ社の内規運用に関する客観的事実の正当な質問を、適切な語彙によって行っているにも関わらず、それに対して回答を示さないばかりか、何の具体的根拠も示せないまま、旅程中に機外への退出を求められたことは不当です
2020-09-09 10:57:14
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
ツイッターの文面で一部誤字脱字等読みにくい点もありますが、ご容赦ください。後刻、別媒体にもまとめます。 なお、ここでの見解は私自身の公式の責任を伴った発言です。RTや拡散は歓迎します。宜しくお願いします
2020-09-09 11:10:45
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
マスコミ報道は承知しています。一方的な事実に基づかない記述が散見され残念です。 当事者の見解も斟酌して頂く必要がありますので、読売新聞社およびNHKに対し、昨夜、代表電話番号を通して、身分を明らかにした上で取材を依頼しています。９日１１時現在、まだご連絡がありませんが、お待ちしてます
2020-09-09 11:18:13
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
５、乗務員の指示に従わず業務を妨害した、という指摘は当たらず 客観的事実について質問を行うことは正当な権利で、適切な回答を与えることは乗務員の「業務」です。不可解な対応に疑義を呈することも当然の行動です。これを曲解し上記の認識を持たれることは、恣意的な判断といって過言でありません
2020-09-09 11:27:02
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
またその「方法」についても他の乗客の静穏な環境に配慮し、適切な方法で行っています。例えば、座席ではなく機内の前や後ろのスペースに移動したり、書面でのやり取りに一部切り替えたり、可能な限りの工夫を加えています。
2020-09-09 11:30:16
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
一部報道で「コックピット近くで詰め寄っている」のような危険な印象操作がなされましたが、狭いLCC機内ではCA詰め所とコックピットの距離が近いこと、詰め寄っているのでなく単にマスク越しの声が聞き取りづらく近くなることに起因します。意図的な印象操作は責任ある報道姿勢を欠く由々しきものです
2020-09-09 11:35:20
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
CAの他の業務との兼ね合いに配慮し、その指示は尊重しています。正当な疑義を呈する対話が、いかなる意味で業務妨害に当たるか、説明を求めても何の根拠も示されていません。曖昧な認識に基づき、重大な処分が下されることは極めて問題です
2020-09-09 11:39:48
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
「大きな声」や「機内秩序」といった抽象的な根拠は、マスク着用拒否をめぐるやり取りの意趣返しであるとさえ思われます。
2020-09-09 11:42:40
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
ピーチ社の一方的な判断と当事者である私との間では、事実認識が食い違っています。当然ながらこの点ピーチ社は説明責任がありますが、機内においても後日の質問提起においても未だ十分な説明が責任ある立場の方からなされていません。
2020-09-09 11:48:06
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
事実未明で認識が食い違う事柄について、報道各社には慎重な記述を求めます。（既に慎重性を欠く記事が書かれていますが）
2020-09-09 11:50:02
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
そうです。 乗客側の見解はこのアカウントにて説明します twitter.com/mambon/status/…
2020-09-09 11:53:08
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
何が「他人が嫌がる行為」に具体的に該当するのか不明ですし、事件の概要は本アカウントにて説明申し上げています。 twitter.com/shikasoul/stat…
2020-09-09 11:55:42
shika
@shikasoul
この人の思うように好きなようにすればいいけど、他人が嫌がる行為を平気でする人は同じ電車や飛行機には乗って欲しくない twitter.com/mask_passenger…
2020-09-09 11:09:53
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
５、退去命令の不存在と手続き上の瑕疵 一部報道では、機長命令により退出させられたとの誤った事実関係となっていますが、手続き上の瑕疵も指摘しています。まず、書面での退出の命令書が交付されていません。新潟空港では、機内進入の係員から口頭で降機を求められましたが、拒否しています
2020-09-09 12:02:59
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
後日にピーチ社に機長の退去命令書面は存在するのか質問を出していますが、ピーチ社はそれすら答えられていない状況です
2020-09-09 12:05:22
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
契約の一方的な破棄には書面での通知が必要なはずですが、適切な手続きが行われていない以上、契約自体は有効と解します 法的な状況としては、降機による契約の終了には同意していない、「事情の説明の為に一時的に機外に出た」という状況になります。その意思は退出時に示しています。
2020-09-09 12:09:12
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
そのため運送契約は有効、新潟空港ー関空区間については別途手段の移動の費用についてピーチ社に補償を求めています。 事実を説明する為に一時的に降り立った新潟空港では、担当者は事実関係の聴取を行わないばかりか、契約終了とチケット払い戻しへの署名を求められましたが拒否しました。
2020-09-09 12:13:03
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
こちらとしては前述の通り、正当な理由なき退機は認めておりませんので、今後の対応についてピーチ社本部と話し合っています。
2020-09-09 12:15:29
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
新潟空港ピーチ地上係員は、何が問題か、マスク着用拒否が問題か、その後の抗議が問題か、についてすら答えられない状況でした。係員２名は最後は逃げるかのように乗客を暗闇の新潟空港に取り残し去っていきましたが、重大案件に責任ある立場の社員が対応に当たってないことは社としての問題と考えます
2020-09-09 12:20:44