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2020年10月30日

西松屋「わざとガラガラの店舗に」「一店一店がほどほどの売上に」コロナ禍にも繁盛した経営戦略が「柔軟」「こんなカラクリだったとは」

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リンク ITmedia ビジネスオンライン 店内は客が少ないのに25年連続増収 西松屋がコロナ禍でも絶好調の理由 コロナ禍でも業績好調の西松屋チェーン。店内は客が少ないのに、なぜ成長を続けられるのか。同社の“非常識経営”に迫る。 33 users 911
Anna @Annair135

32歳社長が率いる西松屋。アパレル、子ども服、小売業という三重苦の業界なのにすごい伸び。10月月次+24%。経営戦略面白い。 1.わざと繁盛させずガラガラの店舗に 育児に疲れる親が短時間で買い物しやすくする。商品陳列、補充、接客コストを抑え、売上は低くても労働生産性を向上し多店舗展開する pic.twitter.com/1ZNxYEmT62

2020-10-21 23:36:41
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Anna @Annair135

2.プライベートブランドの開発 リーマンショックでリストラされた大手電機メーカー出身の技術者を積極的に採用し、自社のPB開発を進める。物作りのプロであるため低コストでクオリティの高い商品を生み出せる。開発者は海外工場まで出向き、コストカットを徹底。

2020-10-21 23:37:06
Anna @Annair135

3.人件費削減 西松屋の社員とパートの数は16年からほぼ変わっていない。一店舗あたり約4人のパートで切り盛り。天井まで服を配置しているが、店内にあるY字の商品取り棒で高い位置の商品を客自身に取ってもらう。サイズも服にわかりゆすく記載。過剰な接客を控え、スタッフをできるだけ少なくする。 pic.twitter.com/bU3YGuax0h

2020-10-21 23:39:57
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Anna @Annair135

4、店内レイアウトの標準化 全国の店舗で配置を統一し、本社には店舗を完全再現した擬似店舗がある。本社社員が最適なオペレーションを日々研究し全店舗に発信。店内はベビーカーが通りやすいように広めに通路を確保するが、その分天井を高くし上まで洋服を配置する。 pic.twitter.com/bbHxg2zsCT

2020-10-21 23:48:39
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Anna @Annair135

5.作業マニュアル化 西松屋では全店で共通のマニュアルを作成し、従業員は15分単位で作業行動スケジュールが組まれている。 新しい従業員が入ってきた際にも、すぐに仕事ができるようになっている。また衣類の店舗への配送はハンガーにかけたまま納品し、従業員は畳む必要なく商品を陳列できる。

2020-10-21 23:49:43
Anna @Annair135

6.低コスト/二等立地への出店 郊外の賃貸物件や、ショッピングセンターの空き区画、居抜きへの出店を行う。立地は郊外で幹線道路から一本入った脇道のような二等立地。その方が賃料が安くなるだけでなく、目立たないので客で混みづらい店を作れる。 またコロナ禍での大型施設の一斉休業も免れた。

2020-10-21 23:52:17
Anna @Annair135

一部の繁盛店に多くの利益を頼るのではなく、一店一店がほどほどの売上でも利益を生み出すことができるように、オペレーションの磨き上げやコストカットを徹底的に行っている不況に強いビジネスモデル。郊外店で安くて良いものを提供しているのはワークマンとも共通するものがありますね☺️

2020-10-21 23:55:13
ひーのすけKosi:limi@2y隠居 @tenchan20190321

32歳社長がやり手なのか!? って思ったけど今年の8月に交代したばっかりだよね😌 今後が気になるね。 twitter.com/Annair135/stat…

2020-10-22 22:36:54
@haji28290

西松屋の経営戦略。 ・郊外に出店することで賃料を抑える ・ベビーカーがすれ違えるスペース確保 ・店舗では必要最低限の業務のみ 決して派手さはないがお客様ファーストで最大限の価値を提供するには何をすれば良いかが考え抜かれている。 pic.twitter.com/C0VqEJMWLv

2020-09-24 13:53:19
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デブトナカイ @debutonakai

確かに西松屋は全ての条件がそろっている🤔 武漢ウイルスで経営戦略が全て変わったね😹 pic.twitter.com/pLDZEgnDdA

2020-09-24 16:05:31
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🇯🇵中年女性カタチャン @katakotokana

確かに。声かけ接客は一度受けると買うまで帰れなくなるから、良い商品がそろってても、二度目は店に立ち寄るの敬遠しちゃうんだよね。 西松屋の経営戦略。 店内は客が少ないのに25年連続増収 西松屋がコロナ禍でも絶好調の理由(ITmedia ビジネスオンライン) #Yahooニュース news.yahoo.co.jp/articles/7fbdc…

2020-09-10 14:05:50
E.I @香港 @eiichiro_i

@Annair135 顧客目線でなおかつ好調、最高のビジネスモデル‥ 凄すぎる

2020-10-22 09:53:42
いぬなみ(フォークボールおにぎり)🍙🐉 @inunami

なるほどなーと感心しました。 やはり柔軟な発想が重要なんすね、 twitter.com/Annair135/stat…

2020-10-30 06:56:10
大人の自由研究⋈サザエさんじゃんけん研究所 @jq1hkn

東芝の後を継いで『サザエさん』のスポンサーの座を勝ち取れたのも納得です。 twitter.com/Annair135/stat…

2020-10-22 21:02:18
はるさき @harusakiAZUSA2

子供にお金かかるからだと思ってたけど単純にそうではないのね。 ワークマンもそうだけど、どこにでも伸びしろはあるものだ twitter.com/Annair135/stat…

2020-10-28 15:13:59

西松屋ユーザーの皆さんの声

のら。 @norari1981

いつもガラガラなのは計画的なものだったのか。。

2020-10-30 08:50:08
gaofai_game @gaofai_game

幼心にガラガラすぎて怖いなーとかよくつぶれないなと思っていたけど、こんなカラクリだったとは…。

2020-10-28 22:17:52
木綿子 @yuko_201908

いついってもガラガラだな…大丈夫か…?つぶれないでくれ…って思ってたけど、私(のような疲れた親)のために店内が混まないようにしてくれてたのね…❤️西松屋ちゃん…❤️

2020-10-28 21:19:22
ぽち🍡 @pochi_sbin

いつ行ってもガラガラな店内が経営戦略だったとは。どこの店舗でも陳列が同じなのも凄く助かるよね。 たまにしか使わない実家用のジュニアシートやベビーチェア、ほとんど西松屋のPB商品だわ。 twitter.com/Annair135/stat…

2020-10-28 09:48:00
ユーリウ🔞@DQ10 @yu_riu_dq

こんな商売の仕方だったんだ、言われてみれば何時行っても人少くて買い物しやすかった。 twitter.com/Annair135/stat…

2020-10-28 12:17:52
あーちゃん @chocolatemajin

分かるぅ……!コロナでも西松屋は空いてるから行けるな!って行ってたわ。すごいな! twitter.com/Annair135/stat…

2020-10-28 13:37:25
しどー @4do4doyo0

西松屋家の近くにあるからめちゃくちゃ使ってるけど確かにいつも空いてるし店員さんすくないな twitter.com/Annair135/stat…

2020-10-22 15:04:35