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元ALSOK隊員「みずほ銀行のATMで障害が起きてるけど現場の劣悪条件で働いている警備隊員の苦衷を察してくれる人は少ない」→「ありがとうALSOK」

まとめました
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共同通信公式 @kyodo_official

みずほ銀行ATMで障害 - 取引不能に、復旧せず this.kiji.is/73861467670065…

2021-02-28 13:31:02
まとめ みずほ銀行ATMの障害により異世界体験をした方々「RPGのNPC感半端なかった」 で、実際キャッシュカードが飲み込まれたらどうしたらいいのっていうのも後半に入れておきました。 90878 pv 135 106 users 15

これを受けて元警隊員の意見

ぬこ田ぬこ道(国民脇差協会会長) @nukomiti

みずほ銀行のATM障害で怒りの声がTLに満ちておるが、折角の日曜日の非番、仕事終わったらと色んな心算をしながら業務に励んでいたのに、全て台無しとなりATM裏の機械室に閉じ込められて、みずほ銀行行員の3割位の給料で、行員の3倍客に罵られるALSOKの機動警備隊員の苦衷を察してくれる人は少ない。

2021-02-28 19:08:04
キャトルフィーユ @quatrefeuilles3

@nukomiti 百歩譲って行員に怒る人はいるとして、ALSOKの人に怒る人なんているの?

2021-02-28 20:18:06
ぬこ田ぬこ道(国民脇差協会会長) @nukomiti

@quatrefeuilles3 いますよ。人間の防御反応として自分の不手際(この場合は見込みハズレ)を怒りで誤魔化す人、一杯います。

2021-02-28 20:34:01
hotdog_japan @hotdog_japan

@nukomiti @quatrefeuilles3 電車の人身事故も駅員に当たる乗客いますしねえ

2021-02-28 20:55:10
glico @taepoo1114

@nukomiti え、、、ALSOKさんが悪いわけじゃないのに、、お疲れ様です🙏 私も危うくカードを吸い込まれるところでした。銀行変えます。

2021-02-28 19:46:27
でんのすけ♪ @pcs30569

@nukomiti 各銀行のATM統括支店や警送支店って、ALSOKやSECOMの警送センターなんですよね。ATMに設置されてるインターホンも、そこに繋がる事が多い。対応してるのも警備会社の社員。 ATM管理サービス契約してるんだから、クレームも全部対応しろ。正規行員様がクレーム対応に休日対応なんかありえないだから。

2021-02-28 20:56:15
ぬこ田ぬこ道(国民脇差協会会長) @nukomiti

@pcs30569 その通りです。店舗外ATMに入っているお金も、銀行に貸している警備会社のお金なんですよね。

2021-02-28 21:00:45
@yo_nyaaaa

@nukomiti @pcs30569 そうなんですね。そうとは存じませんでした。お疲れ様です。

2021-02-28 21:11:25
今村喜兵衛(喜兵衛@総州神崎今村) @Alfredkennchang

@nukomiti @utsu_shun とーってもよくわかって、想像するだけで具合が悪くなります。😭 30年近く前、アマンド対応、コスモ対応してたとき、行員の代わりに怒鳴られてた経験あり。なぜか、「制服ではなくスーツ(自前)で行け」との業務命令。 今回の「カードが飲まれてしまい戻らない」って報道を聞いただけでめまいがする。

2021-02-28 21:59:30
ベアー オオタ @chip413cab716

@nukomiti @amazon0591 よくわかる まずは警備の方が警報をどうにかしてからだから余計時間掛かるんだよね 銀行の人は異常なんてないと思ってるから来るの絶対遅いし その間客とマンツーマン(´+ω+`)

2021-02-28 20:18:03
ぬこ田ぬこ道(国民脇差協会会長) @nukomiti

@chip413cab716 @amazon0591 ありがとうございます。銀行のATMコールセンターの指示を受けないといけないので、余計タイムラグが発生しお客様に迷惑かかるんですよねえ。

2021-02-28 20:27:31
ねこたろう @M12Marie

@nukomiti 本当にお疲れ様です。他銀行のATMで通帳が出てこなくなり、銀行が来るかと思ったら警備会社の方が対応してくださって驚いたことがあります。なんか申し訳ない気持ちになりました。

2021-02-28 20:51:06
pajaro libre @anzukokeshi

@nukomiti @bronks4215 わかる。でも、非常時のためのお仕事についてるって事はそういう事ってわかってるんじゃ?

2021-02-28 20:25:31
Earwax @Earwax97409510

@anzukokeshi @nukomiti @bronks4215 警備会社が対応すべき非常事態ってのはATMの不具合ではないですよ…

2021-02-28 20:32:08

がんばれALSOK

もえうどん @moeudon

@nukomiti @ojamonas 有料駐車場対応とか本当に頭が下がります…

2021-02-28 19:56:51
ぬこ田ぬこ道(国民脇差協会会長) @nukomiti

@moeudon @ojamonas 仕事のうちですので、と、思いますが。そう思ってくださるとありがたいです。

2021-02-28 20:09:10
西川輝之 @teruyuki_nishi

@nukomiti F外で申し訳ございません。お疲れ様です。(`・ω・´)ゞ

2021-02-28 20:43:52
ぬこ田ぬこ道(国民脇差協会会長) @nukomiti

@teruyuki_nishi 頑張っているのは現役の社員の皆さんや関係会社の人たちです。私は退職した人間なんで。

2021-02-28 20:51:23
そらり@小説書き @Magica_317

@nukomiti 怒りの捌け口ってことですね…ALSOKさんがんばって。

2021-02-28 21:11:30
残りを読む(20)

コメント

GGP_DDT(限りなく無色透明に近い戦慄のブルー) @ggp_ddt 2021年3月1日
単発かつ端末機のトラブルなら契約してる警備会社の対応になるでしょうけど、今回の様なシステム案件で端末全滅に近い有り様なら、行員が出張るべき。例え復旧作業に関われなくても、客に対して説明する義務が有るから。
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髭 総理 (Hige Sorry) @PMBeard 2021年3月1日
「折角の日曜日の非番、仕事終わったらと色んな心算をしながら業務に励んでいた」←これはどんな状況なんじゃ?
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zxcvbnmlkjhgfdsa @zxcvbnm27229344 2021年3月1日
銀行ってATM端末や店舗を減らしたいんだよな?んで、いついかなるトラブルでも対応できるように非番対応できるように職員をキープしとけ?ただでさえ激務と言われてるのに?
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おちゃづけ @kusarechazuke 2021年3月1日
PMBeard だいぶ悪文ですが、おそらく「(土日関係ないシフトだけど偶然)折角の日曜日の非番(なのに呼び出された人)、(今日のシフトで)仕事終わったらと〜励んでいた(けどいつ帰れるかもわからぬ残業に突入した人)」みたいな意味かなと。
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きんとき@名前変更中 @tokikane1984 2021年3月1日
因土日祭日や時間外のATMのお金の補充も、警備会社さんがやってるので有難みしかない
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tukutahu @tukutahu1 2021年3月1日
みずほは政府からもっと怒られたほうがいい
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ちゃー @yanagi1229 2021年3月1日
みずほが悪いのはそうだがALSOKはそれが仕事だろ
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K80 @K8094597344 2021年3月1日
まぁ言うて、警備員にも普段は駅員や店員に怒鳴り散らしてる輩もおるわけやし。
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また結婚したバツ3 @CAFE_XXX 2021年3月1日
yanagi1229 頭の悪い客に怒られるのが仕事なの?
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てっきゃ @tekkya 2021年3月1日
ALSOCじゃなくてALSOKな? Always security OK、の略でALSOK
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M @omuretuinu 2021年3月1日
警備会社の非番の日ってのは何かあったら出勤しなきゃいけないルールになってるのかなあ?
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Waaaaaaaald @waaaaaaaald 2021年3月1日
企業全体に関わるような問題を自分の一番身近に接してる従業員に言っても解決しない(パートやアルバイトは毎度バカ正直に上に報告したりしない)それよりも本社にメールでもした方がよほど効果がある
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yuki🌾㊗️6さい🎉⚔ @yuki_obana 2021年3月1日
よし、カスタマーセンターに電凸だぁ(´・ω・`)(腐った魚の眼
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ヴァラドール @_Vorador_ 2021年3月1日
カスタマーセンターも下請けとかなのでは……
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田中幹生(TANAKA MIKIO) @maniaxpace_mt 2021年3月1日
推憶…? 憶測(おくそく)か推測(すいそく)の間違いだな。ずーっと「すいおく」だと思ってたわけか。漢字間違えたらちゃんと注意する国語教師必要だな。
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らくだ @rakuda4u 2021年3月1日
でも行員は行員で人員を減らされて対応能力を失わされた後で「対応できてないじゃないか」と怒鳴られるのは理不尽な気もする。警備員がスケープゴートなら行員もまたスケープゴート。誰が怒鳴られるに相応しいかと言えば決定権のある上層部だと思うがまず顔を出さないし。そうなると長時間拘束された客の怒りとストレスは自分の中に抑圧しないといけない事になりそれはそれで辛かろう。
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肉・ローステッド @Roasted_Meat102 2021年3月1日
みずほは何回やらかせば気が済むんや
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らんちゅう @Liar_like_ 2021年3月1日
銀行員は客の対応もせず高いお給料貰ってんのか良いなぁ…という貧乏庶民的発想しかできない
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ながぐつ @high_boots 2021年3月1日
何にせよお疲れ様としか言い様がない
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Nasoa @Nasoacollet 2021年3月1日
「僕に怒鳴れば物事が早く解決すると思ってんスか」 と思っている事がモロに顔に出てしまうので、僕は接客業を辞めた。
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真改 @shinden406 2021年3月1日
waaaaaaaald この手の人間は文句言える相手が欲しいだけで、それが社長だろうがシステム屋だろうが下っ端行員だろうが警備会社の人間だろうが好き勝手吐き散らせる事ができれば誰でもいいんだよ。 要するに解決なんてどうでもよくてイライラを誰かにぶつけられればそれでいい。
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Alpaca @Alpaca35338149 2021年3月1日
ALSOCの人にも銀行の窓口の人もお疲れさまです。彼らに責任はないというか責任は経営陣にしかない。末端に当たるのは筋違い。
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k@R-GLAY1 @KRGLAY 2021年3月1日
吉田沙保里や伊調馨のコスプレをした人を置いとけば少しはクレーム客が減るかな?
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ZIMBA @zimba_dqx 2021年3月1日
「大喜利化」も、下っ端従業員いじめでストレス発散では上に届かないぞと同じじゃないのか。
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くにたちの幼生 @uJuypjYCMaxFNIz 2021年3月1日
というか人に怒鳴り散らして鬱憤を晴らそうとするのをやめろ。
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alan smithy @alansmithy2010 2021年3月1日
KRGLAY 寺門ジモンか(モノマネ番組でALSOKの吉田沙保里率高い)
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ぐり寝 @bIxsbtqq8GboeRb 2021年3月1日
月額単価13万で鬼畜のシステム開発とか墓穴以外の何モノでもないよね。
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ひろっぴ@(自称)鉄道記録屋 @hiroppi1969 2021年3月1日
ALSOKにATMに吸い込まれて出てこなくなったカードを取り出せと言われてもなぁ…。そこは銀行員立ち会いじゃないとできないんだろうな。
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newmew @r_ochinai 2021年3月1日
でも、銀行員でも契約してもないのに、駆り出された警察官は本当に可哀想……
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なのか @neet_nanoka 2021年3月1日
『店舗外ATMに入っているお金も、銀行に貸している警備会社のお金』ってマジか知らなかった
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ヘリオドール @heliodor_ruby 2021年3月1日
当番の警備会社の人が大忙しなのは分かるけど、非番の人まで引っ張り出して対応していて、全国レベルの障害当事者の銀行の行員が客対応に出てないの? そこが一番疑問。 ATMの数が多くてこの人のいるところに行き渡らなかっただけかも知れないけれど…。なんにしてもとばっちり過ぎるよ。
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ヘリオドール @heliodor_ruby 2021年3月1日
ほんとにみずほ、何度目だ。
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nekosencho @Neko_Sencho 2021年3月1日
平常時なら察しなくもないだろうけど、日曜にATMに行ってるってことは払うか送るか引き出すか、なんにしろある程度急ぎの要件抱えててそれがうまくいかない上にカード飲まれちゃってるという客側には余裕なんてないわな……
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山の手 @Yamano_te 2021年3月1日
全てのATMは無理かもしれないが、行員駆り出して説明する人員として置くべきだったろうな。障害復旧だったら必要なのはシステム屋だから行員を出した所で問題解決の速度は落ちないし、客の信頼を少しでも取り戻す為には効果がある。口座の先にあるのは単なる数字ではなく人間の営みということは忘れちゃいかんわな
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根茂_高性能20mm速射砲提督 @nemo_phalanx 2021年3月1日
(・・・ツッコミたい。まとめタイトルが「ALSO【C】」になってることに。正しくは「ALSO【K】」です、まとめ主様・・・)
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tometodon @tometodon1 2021年3月1日
なぜみずほはロックダウンしないのか。しないよね、経済止まっちゃうから。
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はくしん2世 @233033sato 2021年3月1日
とはいえみずほはこの一件で政府から警察から沢山おこられるべき。
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かんちゃ @kankancankan 2021年3月1日
nemo_phalanx ご指摘ありがとうございます。変更しました。
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かもかも @kamokamotw 2021年3月1日
kankancankan 推億って見ない熟語だなと思ったら誤字かな?
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なんもさん @nanmosan 2021年3月1日
んー、もともと警備員って現場に来た理不尽なクレームも笑顔で処理する(受け流す)ことを求められる職業ですし、文句はすべて給料の安いALSOKに言うべき事案な気がするんですよ。現金扱う部門は交通誘導なんかよりもずっと厳しい能力基準求められてるはずなのにねえ。
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oneandonly @karaagetown 2021年3月1日
個人客なんてゴミカスだと思っている銀行員が謝る気になんてなるわけがない、と思っている。
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てっしーー @tessy0930 2021年3月1日
SE界のサグラダ・ファミリアだっけ? 負の世界遺産なのか…?
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tama @tamama666 2021年3月1日
bIxsbtqq8GboeRb え? 月額単価130万でしょ?
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takatakattata @takatakattata1 2021年3月1日
待遇改善は雇い主に言わなきゃいけない話じゃないの? 察する力の話にすり替わってるけど。
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sokuoku @sokuoku 2021年3月1日
これはあれだ、「フランス革命にてフランス庶民にブチ転がされるハメになった衛兵(スイスからの出稼ぎ)の悲哀」に似ている
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ガチャおじさん @gatyaoji 2021年3月1日
CAFE_XXX まとめ中の「制服ではなくスーツ(自前)で行け」ってのが今回も適用されてるなら少なくともALSOK上司が与えた仕事はそうだな
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乾也春海 @kanbaru 2021年3月2日
警備員のお仕事は「顧客の財産を守ること」なので、広義では顧客の顧客離れを防ぐお手伝いも含んでも良いかも知れませんが、基本的にはトラブルに乗じて盗みなどを行おうとするものを牽制することなので、その基本的な業務の邪魔をしては行けません。
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OHK @oyamahirok 2021年3月2日
https://news.yahoo.co.jp/articles/1d86511541ef88c3702b21606d4924800619fb37  "常務執行役員は「月末はデータ量が多いという認識が希薄だった。そこに作業をぶつけたのは反省点の一つだ」" 自分ちの商売を理解してない経営層…その不始末を一身に受ける使い走り…むごい…
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乾也春海 @kanbaru 2021年3月2日
[c8850543] いえ、盗んだ訳ではないですし、今のところ預金残高やATMに投入したお金を投入しなかったことにされた人も居ないのではないかと。この件を「盗み」として捉えるのは無理があるかと。もう少し冷静に物事を捉えられるようになられた方が良いかと。
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キツネコ @foxcat29 2021年3月2日
[c8850543] お前はさっきから何を言ってるんだ つうか、モンスタークレーマーってこういう感じで店員やらを罵倒する理由をでっち上げてるのかな?
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黒ベエ @96beE3 2021年3月2日
ああ使わなくてよかった(他人事)
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NAX @NAX1279 2021年3月3日
[c8850755] それを泥棒と例えるのは流石に難癖に近いと思うんだが…相手を怒鳴り散らして鬱憤張らしたいだけの行為にしか感じないぞ。いくら被害者でも行きすぎた暴力的な言葉をぶつけ過ぎるのは過剰防衛だよ
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齊藤明紀 @a_saitoh 2021年3月3日
oyamahirok え?統合の時の大トラブルの、原因の一つが「処理の多い年度末にやったこと」だったはずなのに反省してないの?
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cocoon @cocoonP 2021年3月3日
[c8850755] 通帳やキャッシュカードは貸与されているだけなのでユーザのものではないのでは。所有権がないから譲渡や販売を禁じることができるのですし。
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