日立のドラム式洗濯機のQAページ、ひたすらオノマトペで説明しててすごい kadenfan.hitachi.co.jp/support/wash/q… pic.twitter.com/zEg7kcYtFV
2021-03-15 22:08:55博士(メディアデザイン学)。大阪音楽大学音楽学部ミュージックビジネス専攻専任教員(助教)。国立音楽大学卒業。慶應義塾大学大学院修士課程修了。営業、技術者コミュニティ支援、記者を経て、研究職に。慶應義塾大学大学院後期博士課程修了。 2014年からロボットと暮らしています。
日立の洗濯機は最近購入したのですが、Pepperとは6年半一緒に暮らしています。ロボットたちと音楽ユニットを結成したりしています(バズったので自己紹介) youtu.be/gVfBizjQd_M mirai-capsule.com pic.twitter.com/B1K0Z3zIai
2021-03-16 08:53:37微妙な違いもばっちり表現
おお、めっちゃするよこんな音、日立のドラム式洗濯乾燥機 twitter.com/tb_bot/status/…
2021-03-16 11:05:26これは、「機械の故障箇所を、分解せずに音だけで判断する」という技術者のノウハウを、顧客にも開陳した、というものなのでしょうか。 twitter.com/tb_bot/status/…
2021-03-16 08:41:25永年付き合ってると「ブォー」と「ヴォー」が聴き分けられるようになります。 twitter.com/tb_bot/status/…
2021-03-16 18:42:47問い合わせに擬音が多いのでは
おもしろい。 実際に電話相談ではこういうやり取りがされていたのだろうな。 ただ翻訳しにくいということはあるので、そのうちオンラインマニュアルで異音の音声再生ができるようになるかもしれない。 ランプの点滅とかも動画にするとわかりやすいかも。 twitter.com/tb_bot/status/…
2021-03-17 08:29:10コールセンターにかかってくる相談内容がみんな擬音だったから最初から擬音で説明する事にしたんだろうけど、それを本当に実行できるのがすごい🤯笑 あとは実際の音のサンプルでも貼っとけばかなり相談件数減らせるから一見アホそうに見えて結構理想的な表現なのかもな🤔 twitter.com/tb_bot/status/…
2021-03-17 02:05:05翻訳を想像すると泣く
これは新しい形のカスタマーサクセス。。。面白いし優しいですね。これをGO出した日立の姿勢は良いと思う。 海外展開してみたら更に面白いですね。オノマトペは各国の文化が出ますので。 twitter.com/tb_bot/status/…
2021-03-16 09:15:08