-
- いいね！1
ksr少佐
@ipksr
DX時代のITSM youtu.be/qm5vqCytfOA @YouTubeより アクセンチュアの方の動画再生回数が１４２回！！もったいなや・・・ 今日はこれをもっかい聴きます。
2021-09-10 05:30:19
ksr少佐
@ipksr
＞ＩＴＳＭはビジネスと密接です。毎度毎度、言われています。ＤＸ推進にあたり、ＩＴＳＭはどう変革すべきかお話します。 twitter.com/ipksr/status/1…
2021-09-10 05:31:53
ksr少佐
@ipksr
＞初期段階は、一元化 twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/okh3n5cM6U
2021-09-10 05:32:40
拡大
ksr少佐
@ipksr
＞次はシェアード化 twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/puknMwpZWk
2021-09-10 05:33:43
拡大
ksr少佐
@ipksr
＞この段階で活用すべきはSIAMのサービスインテグレーションモデル twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/8FUjzpUpJA
2021-09-10 05:34:35
拡大
ksr少佐
@ipksr
＞シェアード化失敗のバッドシナリオが赤の線。 コスト構造を明確にせずに適当な課金を行っていると、こうなる。コストセンターでもコストセンターなりに、サービスカタログに対し、どのような課金構造か組み立てることが必要だとおもう。ここでサービスカタログすら作れずにバッドシナリオへ・・・ twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/UrLwMU5hh6
2021-09-10 05:39:33
拡大
ksr少佐
@ipksr
＞シェアード化に成功すると更に山に登れる。インテリジェント化 ＞ここがＤＸ時代のＩＴサービスマネジメントの目標です。 twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/cEkRvKER21
2021-09-10 05:41:34
拡大
ksr少佐
@ipksr
＞インテリジェント化の断面にもバッドシナリオがある。（黄色の線） twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/oB1nD35qP8
2021-09-10 05:43:14
拡大
ksr少佐
@ipksr
＞バッドシナリオに陥らないためには？ ＞”一元化の壁で止まらず、シェアード化の弊害によるシャドウコストの増大をも克服した組織こそ、DX時代のITサービスマネジメントを実現する” ＞ＳＩＡＭ、サービスインテグレーションモデルをいかに活用するか？にかかっている！！ twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/dsSz8yJXqO
2021-09-10 05:46:26
拡大
ksr少佐
@ipksr
ばばーーん！！！(ΦωΦ)！！ twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/jcNw2vYO0m
2021-09-10 05:47:50
拡大
ksr少佐
@ipksr
＞従来のＩＴ、みんなが肌身に感じているはず ＞新しいＩＴは差別化されたビジネス価値を生み出す手段としてテクノロジーを位置づけている ＞テクノロジーを戦略的資産とするためには、”組織”は新しい方法で活動する必要がある twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/pMPJtCuWq1
2021-09-10 05:52:09
拡大
ksr少佐
@ipksr
＞プロダクトマインドセット 顧客のニーズに応える！ 共同で責任を負う！ プロジェクト → プロダクト 組織は縦割りを横連携に ”開発”で対価を得るのではなく、サービスによる価値創出で対価を得る。 twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/iKBgDLXZJg
2021-09-10 05:56:54
拡大
ksr少佐
@ipksr
＞製品を中心とした企業の変化 twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/DbUzurEUI0
2021-09-10 06:00:17
拡大
ksr少佐
@ipksr
＞デリバリーの変化点１ ＞複数のサービスを組み合わせて、とりまとめてソリューションスイートとして提供する 価値測定にあたっては、ソリューションスイートが顧客にどのような価値を提供できているかが重要視されることになる。開発プロジェクトに予算を費やす考えから変化させる。 twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/9pTBowWPS5
2021-09-10 06:04:23
拡大
ksr少佐
@ipksr
＞デリバリーの変化点２ ＞技術も業務も理解できる要員の育成が重要 ＞アーキテクチャは、クラウドなりシェアードサービスコールを活用する 価値創出に向けてはアジャイル方式。 twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/ZcERw8OfTU
2021-09-10 06:07:01
拡大
ksr少佐
@ipksr
＞顧客志向の製品ポートフォリオの構築 ＞顧客中心主義に移行するためには、ＩＴがどのように価値を提供するかを理解する必要がある twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/rv6qdZnrV0
2021-09-10 06:11:14
拡大
ksr少佐
@ipksr
ばばーーーーん！(ΦωΦ)！！！ ここで”ＩＴＩＬ®４”の登場です。 twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/mTWObAzEzk
2021-09-10 06:12:39
拡大
ksr少佐
@ipksr
運用だけでなく、開発もインフラも予算管理や調達管理を行う総務にもＩＴＩＬ®４は有効なのです！！ 運用やオペレーション、サービスデスクだけのベストプラティスとは思わないでいただきたーい！！ twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/xZQh1WXtzW
2021-09-10 06:17:04
拡大
ksr少佐
@ipksr
＞予算編成プロセスの進化 ＞顧客に提供するのはソリューションスイート。この単位で予算を編成する。 twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/U7jqJegmUX
2021-09-10 06:19:54
拡大
ksr少佐
@ipksr
＞真のサービスコストの可視化、難しい領域です。 ＞みんなが納得するように twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/T8CJIsDWEn
2021-09-10 06:21:44
拡大
ksr少佐
@ipksr
＞チャージバックモデル指針 ＞イニシャルとランニングを分ける考え方 twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/QYo2Pad58S
2021-09-10 06:24:04
拡大
ksr少佐
@ipksr
＞チャージバックのアプロー決め コストセンター／プロフィットセンター には一長一短があるが、これからのＤＸのために必要なのはどちらか、明らかなのでは。 twitter.com/ipksr/status/1… pic.twitter.com/rTLoYlDTcC
2021-09-10 06:27:23
拡大