駅のタッチパネル券売機で、一般の人が躓くところはどこにあるのかという疑問に対して様々な意見

風騎士@FZ1200GSNinja @NagusaTei

乗り換え検索サイトみたいな感じになってるのがとっつきやすい気はするなあ。 twitter.com/GeoBuilRailTri…

萬路山 @Manrozan1996

「で、東京行きのボタンはどこを押せばいいんだ？」 鉄道に明るくない友人は、券売機の前へ連れて行った私にそう尋ねました。 思い返せば、窓口で切符を買う人は、基本的にまず「どこそこへ行きたいので〜」と始まって、指定席か自由席かはその後なんです。 つまり一般人の購入方法と乖離してるんです twitter.com/memorinclub/st…

2022-03-06 21:34:19

列車番号T-TAKE(てぃーていく) @ttakewebpage

知識の無い方はそもそもMV(みどりの券売機)すら使わない気がする。 「京都からから東京まで」 「一名様ですか？」 「指定席ですか？グリーンですか？」 「お支払いは現金ですかクレジットですか？」 「14170円です(万札2枚を出す)」 そういう客層向けも含め、新幹線の駅でまだ窓口残してると思う。 twitter.com/memorinclub/st…

Memorin@4/8-9ぐんま @memorinclub

指定席券売機の初期画面。例えば新幹線の特急券を買うに当たって、ここからの流れで、知識のない人たちが躓くポイントはどこなのだろうか。 pic.twitter.com/3wDvgGL0Cw

2022-03-06 20:10:15

Memorin@Where do you want to go today? @memorinclub

指定席券売機の初期画面。例えば新幹線の特急券を買うに当たって、ここからの流れで、知識のない人たちが躓くポイントはどこなのだろうか。 pic.twitter.com/3wDvgGL0Cw

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こねこどん @casge_pzl

@memorinclub 他の方が言っている「行き先から選ぶ」ボタンが欲しいですね……「乗換案内」って聞いてもピンとこないという感じです。 単純に、警察や消防に電話をした時のように、画面上に質問を書いてそれを選ぶというフローがわかりやすいのかなぁとは思います。「どちらへ？」のような質問ですね。

Memorin@Where do you want to go today? @memorinclub

皆さんの反応を見ていると「どこへ行きたい、そのために何に乗ればいいか」の優先順位を上げないとダメなのかな、という感想。「乗換案内から購入」の機能がそれに近いものではあるけれども、さらに細かな設定が出来るようになればベターなのかも。

Memorin@Where do you want to go today? @memorinclub

やはり、路線や列車設備など、市販の大判の時刻表をある程度読めるレベルの知識が必要ということか。確かにみどりの窓口には大判時刻表が備え付けてある訳で。