「悪い報告を上にあげると罰せられる組織はダメ」→今回のauの件は深夜2時に社長までエスカレーションされていて素晴らしいという話

MAEDA Katsuyuki @keikuma

「悪い報告を上にあげると罰せられる組織はダメ」と何度も言っているのですけれど、今回のKDDIの通信障害。時系列でみると、深夜1:35にアラーム発生。2:00には社長にまで報告が届いていて、事故対策本部を立ち上げ。深夜にトップを起こしても大丈夫という心理的安全性の確保はすばらしいと思います。

瀬久原万太郎 @mount_low

@keikuma 大地震発生後に首相官邸で対策本部が設置される並の速さで恐れ入った

くまモン大好き( ^o^)ノ @wasamon4192

@keikuma このスピード感は、褒めなくてはなりませんね✨ 社長も技術畑なので丁寧に説明されていたのが 印象的でした。 工事前に一報は入れていたかも知れませんが…。

すっぽん @kigiporisan

@keikuma バッドニュースファーストほんとに偉いと思います これで文句言われてるの本当にいたたまれない

Rim@(今のところ)個人LARPサークル"カーボネック城"城主 @rim_joy25

@keikuma 危機管理は出来てる。上層部のインフラと専門技術者の重要性を熟知していた。その上で問題が長引いたのなら、それはもう仕方がない。

riraosan @riraosan_0901

@keikuma 素晴らしい👍

PAAS @PAAS_sys

@keikuma 株価の落ちが思ったよりも踏みとどまっていたのはそういう事でしたか。

林@わさび入り @53d722e915e04ea

KDDIの事後対応が良いって、結構ネットで話題になってるけど、社長の判断でこういう体制になってんのかな? twitter.com/keikuma/status…

引っ越し中のジロー @shirakawa_jiro

mizuho「知らんかった」 twitter.com/keikuma/status…

くなしりたけぴよ @kunasiritakepi

こういう対応ができる会社はすばらしい。それに比べうちは・・・ twitter.com/keikuma/status…

すのこ @suno39

同時に2:00にちゃんとトップを起こせる環境構築がヤベェ。 twitter.com/keikuma/status…

いくる│人の心を考える│薬局薬剤師 @kaneko_reeds

心理的安全性というのは、「これを言ったら怒られるかな」と思わせない安心感のこと。職場の雰囲気を左右する大事な要素ですね。 twitter.com/keikuma/status…

ケイコウトウ@青A15 @keikouto

技術畑出身だからだろうなあ… twitter.com/keikuma/status…

砂糖 @sato_310b

普通ここまで大規模な不具合出すと 株価がS安、大企業でも10%以上下落とかあり得るのに KDDIは1.5%しか下落しませんでしたね。 引リツの内容も含めてKDDIって凄い会社なんだと思った twitter.com/keikuma/status…

シンジ @sing_u

聞けば聞くほど良いとこしか無いなぁ。 やわらか銀行からあーうーに戻って良かったなぁ。 twitter.com/keikuma/status…

うみねこ @nekopoi

普段の運用の賜物なので、中の人が発表とかしてくれたら是非聞きに行きたい。KDDIの規模の会社で、深夜に社長を叩き起すまでの運用が迅速に回るのって素晴らしいというか、例えば雑談で聞いたら「またまたご冗談を」って疑っちゃうくらいスゴイ。 twitter.com/keikuma/status…

小笠原純 @odenkun12

その点はすばらしいのだと思うけど。でもどうしてこんなことになったのか。 twitter.com/keikuma/status…

No… @NoK74739872

本当にこのスピード感すごい うちのチームだと上司による責任押し付け会が開催されるからな twitter.com/keikuma/status…

智 @monet_hilbert

間違えた時も、よってたかって叩いたりするのではなく、「すみません、間違えました」で対処できる方が強い。事前に気をつけるのは当然として。 twitter.com/keikuma/status…

suomi @naco_home

これは初動のお手本 twitter.com/keikuma/status…