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matorunrun1
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あやめ@産能短大生
@schnee0322
勤務先で野生の情シス状態のワイ、納得。 「何かよく分からないエラーが出てて〜」と現場猫に言われたら「とりまwin＋shift＋Sでスクショ撮って送って〜」しか言わない😂 twitter.com/yontengop/stat…
2022-08-17 08:23:02
よんてんごP
@yontengoP
これは、IT業界以外の方には もしかするとご納得いただけない話かもしれないのですが、 「何かよく分からないエラーが出てて、何してもどうにもならなくて、朝から仕事が止まっちゃってて、部署の皆も困ってるんですよ」 からITマンが得られる情報は、 プログラム修正の観点から言うと、 ０です。
2022-08-16 20:40:18
月傘
@Tsu_KaSa_2020
@yontengoP どんだけ大変だとか言われても、ITマンから言えるのは以下です。 「あーなるほどですね、ログファイルください」 or 「あーなるほどですね、じゃあリモートデスクトップでログファイル確認しますね」
2022-08-17 01:28:45
ひゅーい 28
@mATaCgW8l2d7dEo
うちの会社では、 1.再起動 2.放置する 3.エラー端末の側に行く およそ半数はこれで治ることが多い twitter.com/yontengoP/stat…
2022-08-17 07:43:21
momomo@4/21富山湾岸サイクリング
@207rally
こういう人は普通に多いよ 最近はもう面倒だからエラー画面をスマホで写真とって送ってちょうだいで済ませる 話はそれからだ twitter.com/yontengoP/stat…
2022-08-17 07:38:47
Mizusaki Ayumi👠
@mizusakiayumi
電話でよくこういうの応対するけど、まず一言目に「なるほど○○が××なんですね、それは困っちゃいますねえ」って困ってることに同調すると次の質問を始めやすかったりするよね🤔 私の場合は一般ユーザーが多いからまた違うのかもしれないけど。 あ、おはようございます。 twitter.com/yontengoP/stat…
2022-08-17 06:05:41
マロウ
@daina0219
ITには素人だけど、何をしようとしたらどんな表示がされて、自分で調べてどこまでやったか、再起動をかけたかなどを最低限伝える私はマシな方なのかもしれない… 表示された内容も、写真に撮れるなら撮る twitter.com/yontengoP/stat…
2022-08-17 08:23:55業種に関わらず
ねぎ さほ
@Negisaho
IT業界ではなく、ケータイ屋ですけど、激しく共感 「使えない」→何が、どう使えないの？ 「とにかく使えないから、見て」 「ここで買ったの」「仕事で使っているから使えないと困る」 だいたいこんなやり取りから始まる twitter.com/yontengop/stat…
2022-08-16 22:53:58
canon
@canon_comodo
IT業界に限らず、こういう話し方する人っているけど、ほんと「主観(こっちからしたら要らない情報):客観(事実)=9:1」くらいで話されるとイライラしてぶっ飛ばしたくなるよね^ - ^ twitter.com/yontengop/stat…
2022-08-17 08:15:35
cafemusasino
@cafemusasino
ITとか関係なく、どの分野でも「よくわからないがトラブルになった」なんて説明では問題解決にならず いつどこで何をどうしたらこうなった位の説明は社会人なら必須 twitter.com/yontengoP/stat…
2022-08-17 02:04:33
むーにー
@moony98338896
・実行環境 ・再現方法 ・期待される結果 ・実際の結果 を伝える事を義務教育で教えても良いくらいだと思うの。 IT以外でも役立つと思うの。 twitter.com/yontengoP/stat…
2022-08-17 01:59:24本当に読み取れる情報はゼロ？
satoh
@satoh00904835
前営業日の退勤時まではエラーが出てなかった（かもしれない）ことは読み取れる twitter.com/yontengop/stat…
2022-08-17 00:50:23
こえるん/coelun
@coelun_civ
@yontengoP 切り分けする現場保守窓口からするとエラーが出ているらしいという事実は分かるので。とりあえずログくらいは取ってもらえそうだなと思う
2022-08-16 22:21:42その他の視点・反応
どひゃー😝
@YamammbaM
不快を伝えるクレームと、トラブル解消のための情報は切り分けて捉えないといけない。 これらを混同してケロッとした顔してるから、ITは話が通じないとなる。 twitter.com/yontengop/stat…
2022-08-17 03:26:57
あん🍏PdM&&ライター
@333ACCC
これ昔やってたから今となっては反省しかないし、かと言って今非IT人材になにか質問されても解決できる自信まったくないし、こういう対処してくれるエンジニアさんやプログラマーさん、ヘルプデスクのみなさんには尊敬しかないです✨ #プログラミング初心者 #駆け出しエンジニア twitter.com/yontengop/stat…
2022-08-16 23:31:33
りょう@作り人
@tsukurimono1
まあでもエンジニアでも「ヌルポしか出てません」みたいな連絡して実際にはスタックトレースに色々情報あったような事もあるし、非エンジニアならしょうがない気もする twitter.com/yontengoP/stat…
2022-08-16 23:03:12
【5うこ】
@5_unko_
まあ中途半端に技術的なこと突っ込まれるほうがややこしいこともあるから、こんなもんな気がする。 twitter.com/yontengop/stat…
2022-08-17 06:50:13
みりん
@mrin_san
こういうのよく「非IT部門のはこれだから」って文脈で語られるけど、ここから適切に切り分けられるように情報引き出すのも仕事だし、なんなら私はそういうプロセス嫌いじゃないんだが。 twitter.com/yontengoP/stat…
2022-08-17 00:34:06