『ビジネスプロセスの教科書 - アイデアを「実行力」に転換する方法』⇒「問題は組織の境界部分で起こる。ビジネスプロセスを分析して文書化、可視化して対話を促進、マネジメントするというお話。第2章のケーススタディーが読み応えありました」

アプリスイート@AppSheet開発、内製化支援 @applisuite

山本政樹（2015）『ビジネスプロセスの教科書 - アイデアを「実行力」に転換する方法』東洋経済新報社、を読んで。 問題は組織の境界部分で起こる。ビジネスプロセスを分析して文書化、可視化して対話を促進、マネジメントするというお話。 第2章のケーススタディーが読み応えありました。 #社内DX

乾　周平(Shuhei Inui)｜ソウルドアウト @shupei1213

「ビジネスプロセスの教科書」を読んでいる 本書では、ビジネスプロセスの定義を「お客様に始まりお客様に終わる価値提供のライフサイクル」としている この定義は、自分がこれまで「プロセス」と呼んでいたものと本書が指すものが違うのかどうか、見極めるのにとても役立つ

夢ノ島越前公園 @yumenoshima

ビジネスプロセスの教科書借りた。 RPAエンジニア→ビジネスプロセスの改善を提案できる人（コンサル？）になっていくっていうのがよく話題に上がるパターンだよな pic.twitter.com/6Hw0sWETHK

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小野塚裕之 | 変わるカンパニー @JuiceBrown1989

ビジネスプロセスの教科書という本。 ビジネスプロセスってなんだよって人におすすめです。

こいけや@転生したらポテチが美味しかった件 @KoikeyaP

読書 ビジネスプロセスの教科書 ※部下にオススメと教えてもらった本 「ビジネスプロセスを描くには、まずはお客様の期待を読み解くところから始めよう」 ・価値を生み出す流れ(手法)がプロセス ・トップダウンは現状を否定する変革 ・ボトムアップは現状を肯定して改善 ・トップとボトムの融合型

こいけや@転生したらポテチが美味しかった件 @KoikeyaP

読書 ビジネスプロセスの教科書 KPIの観点とCSF(Critical Success Factor) ①財務の視点 ②顧客の視点 ③業務プロセスの視点 ④学習と成長の視点 身近な情報が大切なこともある。 ※真実の瞬間、印象的なタッチポイント、については大事にしたい

T-Put @T__out

ずっと読みたかった、『ビジネスプロセスの教科書』を読む。 pic.twitter.com/kecqtwj0tJ

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Naoki Asayama @nao_guitarist

@RY0_JPN ビジネスプロセスの教科書、はとても読み物・参考書的には良いですが、ドリル的ではないので少し違うかもしれませんね…

こまい｜TACTIVE CEO @ryokomai

@yutabnbn ご縁があってお話できました！私もビジネスプロセスの教科書は何度も読んでいたので、突っ込んだ質問をすることができ良い機会でした。

高密度 @koomitsudo

@_uzuran お、そうなんですね！ありがとうございます！ 前作？のビジネスプロセスの教科書が良かったので楽しみですー

けい @nMIdRep1NhtAwxV

これも『ビジネスプロセスの教科書』にある通りスターバックスの販売プロセスの中でレジ業務のあの短い顧客接点が顧客満足度を最大化する業務だと位置ずけられているのだろう。レジ業務のホスピタリティの高い接客がKPIとして徹底的に浸透していると考えてます。スタバのような職場を見つけたいです。