【全国初】「カスハラ」防止条例を東京都が制定へ、年内提出目指す

リンク NHKニュース小池都知事「カスタマーハラスメント」防止条例の制定を検討へ | NHK 【NHK】東京都議会の定例会が20日開会し、小池知事は、顧客からの理不尽な要求といった「カスタマーハラスメント」を防ぐため、条例の… 1 user 13

報道ステーション＋土日ステ @hst_tvasahi

【全国初“#カスハラ防止条例”都が制定へ】小池百合子都知事「カスタマーハラスメントが都内企業においても深刻化しています」「東京ならではのルール作り強く求められています」顧客による理不尽な要求や暴言などの「カスタマーハラスメント」の防止に向け、独自に条例化の検討を進めることを明らかに →条例が制定されれば“全国初”となります

2024-02-21 00:00:12

ライブドアニュース @livedoornews

【全国初】「カスハラ」防止条例を東京都が制定へ、年内提出目指す news.livedoor.com/article/detail… 東京都は、顧客が企業の従業員に理不尽な要求や悪質なクレームを突きつける「カスタマーハラスメント」の防止条例を制定する方針を固めた。従業員をカスハラから守る企業側の責務を規定することも検討する。 pic.twitter.com/phGx1jymaX

2024-02-20 08:02:11

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白戸太朗【東京都議会議員】 @tarostokyo

現場からの要望も多く、都ファでも要望していたカスハラ条例が制定へ！カスハラは、当事者が意識していないことも多く、顧客の立場でも従業員の立場でも理解が必要。条例制定により、その認知が深まっていく事も大切です。カスハラ条例都が制定…全国初、年内提出目指す yomiuri.co.jp/national/20240…

2024-02-20 16:21:44

伊藤ゆう東京都議会議員/目黒区 @yuuito1202

小池知事が都議会本会議でカスハラ防止条例を表明しました。成立すれば全国初となり、国の法整備につながると期待しています。カスハラは行政の窓口でも職員の心理的な負担になっており、退職理由の一つになっているとも。行政窓口でも必要かも。 nordot.app/11325439450285…

2024-02-20 15:30:05

報道ステーション＋土日ステ @hst_tvasahi

【都が“カスハラ防止条例”検討罰則なしで実効性は？】・“カスハラ”はあってはならない・“消費者の立場が上”との感覚が間違いだと周知啓発するためなどの理由から東京都が“カスハラ防止条例”を制定を検討 ▼現時点では条例に罰則を設けない方向。悪質なカスハラには刑法が適用されて犯罪が成立する可能性も〈カスハラの例〉・物を壊す、発言などによる脅し →脅迫罪(刑法222条) ・長時間電話でクレームをおこなったり、暴言でオペレーターを責める →偽計業務妨害罪(刑法233条) ▼罰則を設けていなくても条例に実効性はある？東洋大学桐生正幸教授「厚労省が去年“カスハラ”を労災認定基準に加えた。カスハラによる1番の問題は従業員の心身の被害。条例によって企業の意識が従業員を守ろうという方向に一気に変わる可能性」「東京にはさまざまな業種・業態がある。それに合わせたガイドラインができればどのような行為が具体的に“カスハラ”にあたるか基準が明確になる」

2024-02-20 23:26:59