「おれはイオンシネマに怒っている」から始まる、イオンシネマのバリアフリー対応の調べづらさにブチギレた話

東京ニトロ 🍉𝙏𝙤𝙠𝙮𝙤𝙉𝙞𝙩𝙧𝙤 @tokyonitro

おれはイオンシネマに怒っている。というのも今回の件で、イオンシネマのバリアフリー対応を調べようとしたら、ウェブサイトの時点でバリアと不平等があるからだ。 aeoncinema.com

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バリアフリー情報を見るためにイオンシネマのトップページから施設情報を探ると、車椅子対応設備に関する情報はそこにはない。IMAXやドルビーシネマのバナーはいまはどうでもいい。 aeoncinema.com/event/#service pic.twitter.com/nXPJUkHiKv

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ここでもうなかばブチギレながらFAQを漁るのですが、もちろんFAQのトップページにそんなものはなく、検索窓に「車椅子」と打ち込んでやっとバリアフリー情報にたどり着きます。 faq.aeoncinema.com pic.twitter.com/JcFIoRE8JB

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で、ディグってディグって、やっとたどりつくバリアフリー情報がこれ。 「劇場にお尋ねください」 faq.aeoncinema.com/5 pic.twitter.com/8QBgfDxoSy

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じゃあ劇場に尋ねましょう(キレ)、というわけで劇場のページから各作品スケジュールを開いて、シアター番号を確認して、そこから座席表を見れば車椅子席の有無と位置がわか…嘘です。車椅子席の数はわかっても位置はわかりません(※千葉NTのスクリーン4の場合) pic.twitter.com/lo7qgroagQ

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ここで聡明な健常者諸君は「いやいや(笑)e席リザーブを使えよ(笑)」と冷笑したくなるでしょう？e席リザーブならこんなに公式サイトをディグらなくても座席指定の際に車椅子席の指定ができるはずですよね！？はいドン！！ faq.aeoncinema.com/33 pic.twitter.com/P8OGx984F0

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つまり、車椅子でイオンシネマを利用するには、事前に電話確認するか、ぶっつけ本番で(ほとんど自動券売機とネット発券に置換されて窓口数が激減したために週末は大混雑の)窓口に並んで係員に確認するかのどちらかになるわけ。で、ぶっつけ本番で行くと、イオンシネマ調布は出禁になる。

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この時点でめちゃくちゃ不平等なわけ。健常者はフリーwifiを使えば通信料をかけることなくチケットレスの鑑賞券を購入するのだって可能なのに、身体障害者は、わざわざ電話代を払って丁寧に問い合わせても、なんなら設備がないからと断られる可能性があるわけ。

東京ニトロ 🍉𝙏𝙤𝙠𝙮𝙤𝙉𝙞𝙩𝙧𝙤 @tokyonitro

「これ以上バリアフリーにしたらコストで劇場がつぶれる！！」と心配してくれた映画を愛するコスト警察のみなさんなら、鑑賞券ガチャのために電話代を払うばからしさや、苦労して取った車椅子席が最前列左右端とかになるアホらしさが痛いほど理解できるはずですよね🥹これは皮肉です。

東京ニトロ 🍉𝙏𝙤𝙠𝙮𝙤𝙉𝙞𝙩𝙧𝙤 @tokyonitro

おれが「従業員を守りたいなら身体障害者ではなく企業にキレろ」と言っていた理由がこれで、ようするにイオンシネマは、問い合わせ対応から誘導方法まで、車椅子対応のいっさいをシアター従業員に丸投げしてんじゃないの？マニュアルもガイドラインもなにも用意してないんじゃないの？と思うわけです。 pic.twitter.com/MiHzh5GhXX

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東京ニトロ 🍉𝙏𝙤𝙠𝙮𝙤𝙉𝙞𝙩𝙧𝙤 @tokyonitro

これは東京ディズニーリゾートの公式サイトと比較すると雲泥の差です。オリエンタルランドは利用規定と合わせて、具体的な乗車方法の例を動画とともに紹介しています。しかもバリアフリーのページへのリンクはメニュータブにあるのでディグる必要がありません。 tokyodisneyresort.jp/tdr/bfree/wcha… pic.twitter.com/JVhhsRUqN0

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しかも有名な話ですが、オリエンタルランドは車椅子対応をはじめ、ほぼすべての対応方法を標準化してマニュアルに落とし込んでいます。イオンシネマ調布のようにキャストによって対応に差が出たり、先日までOKだったのにいきなり出禁になることもありません。これは皮肉です。

東京ニトロ 🍉𝙏𝙤𝙠𝙮𝙤𝙉𝙞𝙩𝙧𝙤 @tokyonitro

だから、従業員を心配するなら、こんなちゃらんぽらんなシステムしか用意していないイオンシネマをどうにかしないといけないわけです。イオンシネマはいったいバリアフリー対応をなんだと思ってるの？とブチギレなわけです。

東京ニトロ 🍉𝙏𝙤𝙠𝙮𝙤𝙉𝙞𝙩𝙧𝙤 @tokyonitro

はじっこに車椅子席を用意したらバリアフリーというわけではない、航空各社の優先搭乗やTDRでショーの最前列に車椅子を案内するのはかわいそうだからやるのではない、シアター各社はまずそこから、合理的配慮について検討していくべきだと思いました。キレおわり。

ぼのぼの @masato009

あ〜〜〜、イオンシネマのサイトは昔からTOHOシネマズなどに比べると非常に使いにくかったが、この件には気がついていなかった。鋭い指摘。 x.com/tokyonitro/sta…

ぼのぼの @masato009

調べると、TOHOシネマズはサイトやアプリから車椅子席が分かるのはもちろん、そのまま普通に予約できる。何気にバリアフリーなTOHOシネマズ！ MOVIXは車椅子席の位置こそ分かるものの、予約はできず劇場に問い合わせろということでイオンシネマと五十歩百歩。 私は普段行かないが、ユナイテッドシネマも車椅子席は分からず、チケットは劇場で買うしかないらしい。 グランドシネマサンシャインは、座席の位置はわかるが、予約はできず、どうすれば買えるのかの情報が見つけられないという始末。 何気にバリアフリーのレベルが一番高いのはTOHOシネマズだったとは！意外だ。

ナポリタン @koyukinaporitan

@tokyonitro 仰る通りだと思います あの映画館で例の作品を観るならグランシアターで観るしかなく、そもそも車椅子の方が観る前提で上映されてないのが問題だと思ってます 11スクリーンあって9スクリーンに対応席があるのだから、なぜ対応スクリーンでも上映してないんだろ？と思いました pic.twitter.com/AC339fM16J

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木風/迷惑系は即ブロック @flog_hands

長いけどきちんと読む価値のある内容だった。 設備の都合上、車椅子ユーザーに良い席をご用意できない場合はあるだろうけど、それもきちんとネットでわかるようにするべきだし、従業員は安全上介助できないと明記すべきだよね。 あと予約もネットでできるようにすべき。 ちょっと上映館に投げすぎだろ x.com/tokyonitro/sta…

唐子面鯛子@トランス差別ゆるさない @hiraharakurita

昔、劇場で働いてた時も「他の人は席の選択肢が多くないにせよ選べるのに車椅子の人選べないのひどい」と思ってたんだよな 電話必須だし x.com/tokyonitro/sta…

むしまる（本家） @fudesakisanzun

おー、この連ツイめっちゃいい。 そら今回すぐに対応文を出したのはえらいけど、そこはキレるとこやわ。 x.com/tokyonitro/sta…

ねむりと @ahaaha_25253

確かに確認してみたけどこれは酷い。最低でも座席位置くらいは予約画面から確認できるべき x.com/tokyonitro/sta…

お茶づけ( 'ω' و(و"♪ @oeSGxmmc0ShvJnh

すごい、あんなにあっちにもこっちにも湧いてた口の悪い人達がここにはあんまり居ない、居ない理由もほんのりわかる、イオンシネマだけじゃないけどエレベーターとか道の舗装とかどうなってるのかなって下調べするのすごい手間がかかるしずっと画面見てると気分落ち込んでくるんだよね x.com/tokyonitro/sta…

まくすけ @makusuke

JRも新幹線とかの車椅子席ネットで買えへんのやんね？(発券だったかな？)なんで？不正利用されるから？どうせ入口でチケット見せないと入れへんねんから、その時に障がい者手帳提示してもらったらええやん。席すらわからんとか意味不明。（検証ありがとうございました) x.com/tokyonitro/sta…

あわわ @awawawa00

シアタス調布の件、グランシアターなんだよね。ここは設計のスジが悪い。 最前列さえ席に段差があり、車椅子スペースは0席。 しかしe席リザーブには「車椅子スペースをご希望の場合は（中略）劇場の有人窓口までお越しください」とある。 これ、従業員による対応を前提に運用していたのでは？ pic.twitter.com/MovLb3ZJcV

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あわわ @awawawa00

そうなってくると、映画館を運営する企業側には責がないとは言えない話になってくる。 本部がこの座席の設計を是として、車椅子客について現場スタッフによる人力対応を強いていた構図だったのでは？という可能性。