現場の職人『なんかおかしいな』品質管理部が調査して重大な原因が判明した事例「これを言える風土が大事」
食品メーカーで品管してたとき「分析地は全て合格だけど味がなんか違う」で調べたら、原材料の中で含有量0.1%の資材を1つ入れ忘れていたのが発覚したとかあったよ。あとはスーパーでバイトしていたとき「なんか違和感」で弾いた豆腐、バックヤードで確認したら穴開いてて水漏れとかね。あるある x.com/ishiimark_sign…
2024-03-28 16:56:45かつて当職が品質管理のメソッドを勉強している際に知った「なるほど確かに」と感じた事例をひとつ。 その工場では成形品のゲート付近をニッパーでカットする工程があるのですが、当該ラインに就くパート女性が「なんか切った感触が普段と違う」と報告したことで 原材料の配合が違っていたことが判明。
2024-03-28 00:51:02そういえばヘイシャでもパートさんの「これ重ねたときなんかおかしい」で寸法がコンマ1ミリ外れてるのが見つかったことがありますね x.com/ishiimark_sign…
2024-03-28 13:20:09上手く言えんが、あえて言うなら「なんか気持ち悪い」。 そんな時は大抵どっか歪んどる。 ※鈑金屋の勘 x.com/ishiimark_sign…
2024-03-28 22:00:39これ昔勤めに行ってた塗料の会社でもあったな 一斗缶ひっくり返して振って攪拌してから出荷するんだけど手応えおかしかったから上司に報告して中開いてみたら何の不具合か半固形化しちまってた経験が x.com/ishiimark_sign…
2024-03-28 17:19:481台目の生コン車で試験して、2台目打ち始めた時に、施工業者から「このコンクリなんかおかしい」って言われたな… そんなわかるもん??って思ってたけど、型枠外したらジャンカだらけで笑っちゃった☺️笑 職人さんはすごい x.com/ishiimark_sign…
2024-03-28 17:47:23絶対音感持ってる知り合いが、日常点検の数値は全部正常だけど、この機械いつもと音が違うって異常に気づいたことがあったな。 x.com/ishiimark_sign…
2024-03-28 17:22:19金属加工のお客さんで「この機械、ちょっと前と違う音がしますね」って言ったらすぐに調べてくれて、 機械が不具合起こしてて壊れる直前だったことがあった。 「ゴー」とか「ガー」とか音がしてる中に、細く「ヒー」みたいな音がしてたのに気付けてよかった。 x.com/ishiimark_sign…
2024-03-28 21:32:29普段と違うという点では似たことがあった 営業車が車検から返ってきたが前とエンジン音が全く違っていて報告したところ何かの部品を閉じ忘れていたということがありました 普段乗らない人にはどこが違うのかわからない微妙な差異で、こちらも若干不安になりながらも報告して正解だったパターンでした x.com/ishiimark_sign…
2024-03-28 10:57:33人間の違和感に気づく能力
職人さんの感覚、本当すごいもんな。 センサーの結果はただの許容値のブレにしか見えないけど、これはNG品として弾かれてバラすと確かに品質悪かったという…触らせてもらっても何にもわからなかったw x.com/ishiimark_sign…
2024-03-28 21:45:22もし自動検査装置だった場合、予め想定して実装した異変しか検出出来ない所が人力との違い x.com/ishiimark_sign…
2024-03-28 22:45:14たった1年しかやってない俺でも、些細でも違和感を感じた時は、大抵どこかおかしいので人間の感覚というか勘は侮れないなと思う x.com/ishiimark_sign…
2024-03-28 21:17:21切った時の違和感のようなその人が感じ取れる繊細な違いってほんと大切。 機械のちょっとした音や動きの違和感などの中に大きな原因が潜んでることもある。 自分も製造ラインの現場で経験したなぁ。 x.com/ishiimark_sign…
2024-03-29 00:16:34いた、こういう神様。 なりたて監督の頃な現場にいた、叩き上げのおっちゃん、「◯番シリンダ、オイルリング正規品に変えろ」って、音だけで不具合原因一発で当てた。 勤務時間終わった途端、神様はパチ屋か居酒屋で駄目な親父化してた。それを迎えに行ったことも懐かしい思い出。 x.com/ishiimark_sign…
2024-03-29 09:36:15医療でもまさしく、これが大事。 空振ってもいい、違和感を大切に。 x.com/ishiimark_sign…
2024-03-28 23:28:40子育ても似たような場面に遭遇します。「今日はどこか様子がおかしい」というのは当たる。発熱したり、下痢したり、学校行きたくないと言い出したり。「何かおかしい」を感じるのは意味があります。 x.com/ishiimark_sign…
2024-03-28 22:30:37些細な違和感を報告できる職場づくり
この話で重要なところは 「パート女性が違和感を報告出来る職場環境だった」 「上司がそれをちゃんと聞いた上で、上流ラインに確認出来る(以下同)」 でもあると思っている x.com/ishiimark_sign…
2024-03-28 09:51:49@ishiimark_sign これ、「パート女性がためらうことなく報告できる」のところに一つハードルがある気がします…。 報告受ける人が「そんなくだらないこといちいち報告するな」って言ったりあからさまにめんどくさそうな顔したりするような職場だとそもそも報告しなくなるのでは
2024-03-28 12:48:50分かる。「ちょっとした違和感でも、それが不具合である可能性があるから、ちゃんと拾って共有しなさい」って、アプリのテストメンバーには指導してる。 x.com/ishiimark_sign…
2024-03-28 06:19:33これ、情報共有してもらえる関係性ができているのが大事だと思う。 どうせ言ってもムダだよねってなっちゃうと、何も伝えてくれなくなっちゃう。 x.com/ishiimark_sign…
2024-03-28 18:12:33