【120217】ソーシャルメディアウィーク019「1対50万人の接客 ～ソーシャルメディアから学んだこと～」 #SMWTOK #SMW12
※主に自己メモとして纏めています。適宜ご活用下さい。
「1対50万人の接客
～ソーシャルメディアから学んだこと～」
講演者：風間公太氏(株式会社良品計画 WEB事業部)
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【1対50万人の接客 #smwtok #RL19 】風間「最近チェックインアプリもスタートした。これらは全て連動しており、MUJI COINという仮想通貨を利用するというゲーミフィケーションを図った」
2012-02-17 17:55:01
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【1対50万人の接客 #smwtok #RL19 】風間「目的：本当の意味でのロイヤルカスタマー(※使用金額の多寡ではない)、インフルエンサーの発見。得たいのは『いいね！』の数ではなく、お客様の有意義な時間」
2012-02-17 17:57:05
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【1対50万人の接客 #smwtok #RL19 】風間「まとめ：無印良品にとってソーシャルメディアの活用は、お客様のことをより理解するための窓口。これからもお客様との良い関係を気付いていければ。ご清聴ありがとうございました(会場拍手)」
2012-02-17 17:58:49