モバマスのアカウント凍結

@mobamas_aka

こんにちは。今回、どうしても記録として残しておきたい事例があったので長文失礼します。内容は、モバゲー内でサービス中の「アイドルマスターシンデレラガールズ（通称：モゲマス、モバマス）」において、一方的にアカウント凍結処理をされた件についてです。該当ハッシュタグは使用しません。

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該当ゲームにおけるアカウント凍結とは、キャラデータは削除されませんが、「不正を行ったりサーバに過負荷を掛けたユーザへの処置」として運営側が行なっているものです。

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ここで断言しておくと、私は不正などを一切行なっておりません。ipod touchを使用し、通常のプレイをサービス開始直後から地道に続けており、ゲーム内の能力値やコレクション等も少しずつ充実してきた頃の、今回のアカウント凍結です。正直、一週間以上胃が痛かったです。

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アカウントの凍結をされたのは、とあるイベントにてサーバへの過負荷が発生した際行われたメンテナンス直後でした。原因は何人かのプレイヤーがツールを使用していたことだったらしいのですが、当然私自身はそんなものを使った経験は一切ありません。

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凍結直後はその旨を運営側に問い合わせてみたのですが、「調査します、お待ちください」の一点張りで、私として疑問が残る対応でした。調査するって、凍結したアカウントの内訳を把握していないような言い方に見えます…。

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その後も何度か問い合わせを行いましたが、「調査する」一点張りの姿勢は変わらず、そして今回モバマストップにお知らせとして掲示されたのが、「問い合わせに期限を付ける」旨のニュース。

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ひと月前に発生した不具合には対応しないので、早めに問い合わせしてとのこと。私がアカウント凍結されたのは3月9日なので、あと2週間ちょっとで期限が切れます。

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もし、期限切れまで「調査します」の一点張りを貫き通されたら、私のアカウントは本当にどうなってしまうのか。「調査する」は本当に調査しているのか、気になる点は多々ありますし、それを思うとまた胃が痛くなってきます。

@mobamas_aka

丁度モバマスはプロダクション戦やCD化で盛り上がって来ている中、こういった対応をされたのは非常に残念ですし、何より時間をかけて育ててきたデータが一瞬で水の泡になったことにショックを隠せません。

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どうまとめたらいいのかわかりませんが、ソーシャルゲームはこういうトラブルが低確率でしょうがあるにはあるので皆さんあまり傾倒しすぎないように…とかで良いんでしょうか。問い合わせは続けてみるつもりですが、もう本格的に引退を考えたほうが良いのかも知れないですよね…。

@mobamas_aka

何か質問等あればお聞きしますが、念を押して言っておくと、ツール等不正は一切行なっておりません。これは断言できます。