IKEAと佐川の配送問題について。
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IKEAはあっさりと「佐川が倉庫の中で商品を紛失した」と言っていた。佐川の営業所は「倉庫から荷物があふれていて探せない状態」と言っていた・・。
sibakou
@sibakou
さらにIKEAには本社、各店舗など電話番号がないということだ。一つのカスタマーサポートセンターに集約されるようなシステムになっている。消費者はそこに組み込まれることしかできず、何時間も電話に待つのだ。電話代を払い続けて。appleとかを見習え！
2012-04-03 17:09:22
マンゴー
@Dsanc0
@IKEA_jp_Anna 2日目の夜です。今日もベットが届かなければホテルに泊まらなければなりません。なぜならば、引越し先のここには布団も何も無いからです。問い合わせ先を佐川急便に丸投げは如何なものかと。。。日本とは思えない対応の酷さにガッカリです。
2012-04-03 18:33:26
澤掛あい
@sawagake_ai
【イケア・ジャパンFBページへの書き込み（２）】 3月30日に届くはずの荷物が届かず、連絡も無し。何度イケアと佐川と両方に電話をしても誰も出ず、出ても折り返し連絡すると言われるだけで結局その後も連絡無し！（続く）
2012-04-03 19:20:17
澤掛あい
@sawagake_ai
【イケア・ジャパンFBページへの書き込み（５）】消さないで下さい。3月24日の18:00まで届く予定の荷物が未だに届いていない。しかも、IKEAからも佐川からもなんの連絡もない。お金もらって、荷物は届けないってどういう事ですか?（続く）
2012-04-03 19:59:10
MAMAkari
@hannorafuku
お母さん、私の収納家具は何処に行ったんでせうね。ほら、IKEAで買ったあの棚ですよ。と言うわけで、佐川さんから一度も電話来ないよ。オペレーターのお姉さんは、倉庫が広すぎるから見つからないって言うんだよ(;_;)
2012-04-03 21:20:26
pr
@rinnogo26
@snowdrop1227 IKEAのコールセンターかけても配達関係は佐川にかけるように自動音声が流れる。仕方ないから問い合わせフォームから「子供が楽しみにしてるのにぶち壊されるような店でもう買わない」的なことを土曜日とかに書いたんだけど音沙汰なし。なんかもうめんどくせーよ。
2012-04-03 23:46:30
鈴木利康 / RU inc.
@TOSSHI_930
IKEAと佐川引越センターあり得ん！3/18に届くって言っておいて未だに商品届かん！問合せ電話・メールにも全く出ない始末。実際多くの人が被害にあってるらしい。これがプロのやることかねー！？日本で有名な会社がこんなんでいいの？ さすがにあったまきてしょーがないわー
2012-04-04 04:46:07
tourerv214
@minosyun
IKEAで買った荷物がこの前の土曜日に届くはずが未だ届かず。IKEAが佐川引っ越しセンターに委託してるんだけど、佐川から遅れる連絡もなく、こちらから連絡しても折り返し電話すると言って2回無視され、しょうがなく佐川の本社に文句い言ってやっと連絡とれたと思ったらなんと
2012-04-04 07:02:11
tourerv214
@minosyun
買ったものの内9/10個が佐川の倉庫で行方不明なんだって。ほんとありえない。また状況を連絡するように約束したのに連絡来ないし。対応がひどすぎて詐欺にあったようないやーな気分だ。IKEAも佐川に丸投げで対応する気はないみたいだし困ったな。佐川の横浜町田営業所の森さん無視しないで！
2012-04-04 07:06:57
いけたこ。
@biblio_birds
以前ツイートした、イケアの荷物が届かなかった話。配送業者もイケアにも電話が何日もつながらず、イケアにメールしてなんとか組み立て日に間に合いました。そんなのも忘れかけていた本日、再び収納とソファがイケアから到着（笑）3月17日予定の荷物ですよ。しかももう届いてますから〜。
2012-04-04 11:00:00
MAMAkari
@hannorafuku
@POMEPETTY IKEAさんいわく荷物無くした。在庫もない。だってさ。約140×180の組み立て済みをアウトレットで見つけて、手間が省けると思ったから高い送料払ったのに。入荷しだい代替品送ると言われても、組み立て大変そうだし。ちなみに今日まで佐川から一切連絡来ないよ(TT)
2012-04-04 11:21:59
Hotakasanso
@hotakasanso
@IKEA_jp_Anna ご返答ありがとうございました。本日身内が港北店へご連絡しました。荷物に関して佐川から連絡を頂ける事になっているらしいですが、未だに連絡がありません。一体どうなっていますか？本日中の配達を強く希望していますが、確約ができないなら全てキャンセルします。
2012-04-04 15:54:32
@Rumixx23
@IKEA_jp_Anna 「配送会社に伝えます」ってもう何回目ですか？こんな状況になってもまだ佐川任せですか？IKEAで確認してIKEAで連絡してください。
2012-04-04 17:53:28
あーちゅん
@0909_a_chun
@hikarouge 荷物がありすぎて、場所がわからなくて、配送が出来ないらしい！ なんじゃそら（；゜０゜）笑 IKEAは佐川でやってるから改善なさそうだなぁ。
2012-04-04 19:55:27
MAMAkari
@hannorafuku
@POMEPETTY 今佐川から電話来た！消費者センターからトラック協会を紹介されてようやく今に至るです。今度こそ土曜日に配送されるはず。送料は返金だって。佐川にIKEAから電話するように指示はなかったのか確信したら、わからないってさ！苦労して掛けた電話は無駄だったのかも。
2012-04-04 21:04:36
Hotakasanso
@hotakasanso
@IKEA_jp_Anna 結局佐川から連絡がありません。暫く待てと仰いますが、いつまで待てば良いのですか？佐川に丸投げですか？何故連絡一本入れる事すらできないのでしょうか？本日中に解決される事を希望していましたが、約束は守られませんでした。大変残念です。
2012-04-04 22:47:55
uuu2
@uuu210
佐川とIKEAの件、みなさんのツイート見てたら逆に僕だけではないと安心しました。 かれこれ配達希望日から1ヶ月近くたってもなんの連絡もないので。 佐川側はWEBなどで正式な発表をしていないのでしょうか？ これだけ被害者いたら集団訴訟で損害賠償請求もできそう。
2012-04-05 05:09:58
マンゴー
@Dsanc0
@sawagake_ai 海外の友人がIKEAと佐川に電話してくれて、あっさりコールバックがあり、IKEAがチャーター便手配しました。組み立てもやっていただきましたよ！作業員4人で23:50終了！近所迷惑だったけどそんなことよりベット優先ですよ（笑）
2012-04-05 10:11:16
ウラジミール・テトリスキー
@purine_soysauce
今日一日届かないベッドに対するクレームで潰れると思うと胸が熱くなるな。佐川マジふざけんなよ。なんでIkeaもクロネコ使わんのや…
2012-04-05 12:56:14
Hotakasanso
@hotakasanso
@IKEA_jp_Anna 連絡ありません！！佐川は当てになりません。私はIKEAで買いました。IKEAの責任で対応をお願いします。いつまでに届けていただけるのか、明確な回答を、明日中にIKEAから私に電話で連絡してください。お願いします。
2012-04-05 20:17:26
asako mizumaki
@banchoo
夕方、IKEAから電話。「今日何時に荷物お持ちしましょう？」…。行方不明とおっしゃった私のベッド、引っ越し当日にしれっと佐川から届いてますけど…。佐川もIKEAもやばいなぁ。どちらからも経緯説明ないどころか、見つかったことすら共有されていない。
2012-04-05 22:02:08
修理屋女将
@repair_okami
IKEA話。組み立てサービスを請け負っている佐川から連絡がこず、未だ組み立て終わっていない。。。いつになったら子供の机でご飯食べる生活から脱却出来るのかしら。。。ｗｗ
2012-04-06 10:49:15
GOZ
@goz0921
イケアで買った家具が届かなく、佐川に電話したら、お客様(私)かイケアに問題があるのでは？とのこと。確かに買ったのでイケアの配送ミス？と思ってイケアに電話してみたら、佐川のとある東京支店の中で荷物が紛失したりしてる状況との事。
2012-04-06 11:15:25