2012/05/08　国際経営論A第5講「組織設計・組織づくりの考え方」

miyu1k @miyu1k

【組織】：１人では達成できない目標を、「複数の人々が恊働して」達成するための意図的に調整された「システム」

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「」に着目。

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「複数の人々が恊働して」いるから、組織は一種の「社会」となる。

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「システム」であるということは、組織とはデザイン・設計するものである。

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これは、バーナード（Chester,I.Barnard, 1886-1961）が『経営者の役割』（1938年）で述べている。参考までに。

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１人では達成できない目標を複数の人々が協同して達成するための意図的に調整されたシステム ・組織は目標によって駆動する（使命、ミッション） ・組織は社会である ・システムー誰かが設計、デザインしなければ形をなさない

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「目標」：必ず存在する”経営理念”は、組織を駆動させるのに必要なもの。ちらっとでも企業のサイトを覗いてみるといい。

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【組織構造を決めるもの】 １、分業関係と専門化 ２、部門化 ３、権限関係と階層化 ４、公式化

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（１）「分業関係と専門化」 まずは役割分担を決めろ。役割が決まると専門化する。個々の専門化の程度・度合いがその組織のカラーとなる。

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（２）「部門化」　役割同士をむすびつけて括る。分業関係を決めたら、その役割をくくる。

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飲食店：「フロント、バックヤード、ホール」メーカー：「携帯部門、家電部門」というアウトプットごと、「京都支部、東京支部、北海道支部」という地域ごと。

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（３）「権限関係と階層化」　部門化を行ったら権限関係を決定しなければいけない。これは【組織管理の原則】にもある「統制の範囲の原則」が大きく関係する。

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【統制の範囲の原則】とは。１人が管理出来る適性人数は１０人まで。これ以上は統制の範囲を超えるため、分化していくべき。

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もちろん、メンバーの自立性、ポテンシャルが高ければ管理人数が多くてもよい。 逆に、複雑な仕事、密な連絡が必要な場合は少人数。仕事内容とメンバーのスペックにより権限の範囲は変動する。これをスパンオブコントロールという。

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また、【命令一元化の原則】も重要となる。

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命令の発令所は1人につき1人のみ。命令する人が2人以上に命令するのはよい(赤矢印)。しかし、命令を受ける側が2人以上から受けてはいけない(Cさん、青矢印)。 http://t.co/v97fWlAy

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というわけで、「統制の範囲の原則」と「命令一元化の原則」により、【権限関係と階層化】が行われる。意思決定のレベルに応じて垂直方向に伝えられる。

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人数が増えれば「階層」が生まれる。 例：30人になった場合 　◯ヘッドを決める（１人） 　◯サブリーダーを決める（３人） 　◯その下に付ける（残りを３分割）

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もちろん先ほどの写真を参考に。３分割された人はサブリーダーから、サブリーダーはヘッドからの指示によって動く。１人に対して１人のみ！

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（４）「公式化」　最後に標準化を行う。 標準化したものを文章化したものが「公式化」であり「マニュアル」でもある。

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マニュアル：サービスの質が担保される、素早く判断できる

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「柔軟な組織がいい」という言葉に惑わされすぎると、マニュアルのいい面が享受できなくなるから注意しましょう。

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【組織管理の原則】１命令一元化の原則　２統制の範囲の原則　３権限と責任の一致の原則　４専門化の原則　５階層化の原則　６権限委任の原則（例外の原則）

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「大事なのは１、２、３、６だからね！」

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（１）命令一元化の原則 発令者は１人に対して１人のみ