ANAの国際線で二回連続でビジネスクラスへのアップグレードを経験

矢口裕之 @yaguhiro

今日もお暑うございました。ホテルのそばで、外からはそぶりも見えないネット環境が良好なベトナム屋さんで軽く一杯食べてこれから空港に向かいます。前回は、オーバーブッキングでビジネスクラスへの無料のアップグレードがあったのですが、流石に二匹目の泥鰌はいないか？

矢口裕之 @yaguhiro

処で大変に恐縮ではございますが、今回もドイツ帰国便は二連続でビジネスクラスのアップグレードに選ばれました。全日空の皆様に、御礼申し上げます(笑)。RT @yaguhiro: 前回は、ビジネスクラスへの無料のアップグレードがあったのですが、流石に二匹目の泥鰌はいないか？

早川由紀夫 @HayakawaYukio

@yaguhiro 矢口様におかれましては、おめでとうございます。どうやったらそういういい思いができるか、コツをご教授ください。

矢口裕之 @yaguhiro

@HayakawaYukio 勝手な想像ですが、不景気で欧州からのビジネスの席がガラガラ。機材は積み込んでるので空席も何だから、エコのブッキングを多めにして、上客からアップグレードしているのでは？顧客にビジの快適さを刷り込んでいると考えるのは不遜かな？

矢口裕之 @yaguhiro

UPグレードのコツもないけれど。選ばれやすい客層はあると思う。顧客でも高級感のない若者や若いカップルは雰囲気合わず。当然旅行中に愚図る子ずれもパス、団体ツアー客意外に年寄り夫婦は少ない。結局良客は、航空会社からマイル目当てに正規割引で、切符を買うリピターのアラフォーということか？

早川由紀夫 @HayakawaYukio

@yaguhiro 会社からのアップグレード無料提供申し出は書類審査で？それとも面接後？

矢口裕之 @yaguhiro

@HayakawaYukio 前回は、チェックインの時に突然、オーバーブッキングの説明を受けた。今回は搭乗口で切符にエラーがでて、隣のカウンターで聞いたら、英語で「貴方はラッキーなお客様です。」と突然新しい座席指定券を渡された。

🐱野尻美保子(1) @Mihoko_Nojiri

@yaguhiro いいなぁ。。。

よしやす (Yoshiyasu) @Yoshi_yasu

@yaguhiro 搭乗ゲートで、You are luckey!、私もあります。出張でよく飛行機を使ってる時期でした。ユナイテッド。

早川由紀夫 @HayakawaYukio

@yaguhiro 前回は面接後、今回は面接前、ということね。服装が重要だという説の反証がひとつみつかった。

よしやす (Yoshiyasu) @Yoshi_yasu

@HayakawaYukio もう10年も前の話です。その時は、ホントにエコノミー席がいっぱいで、一緒に乗った同僚はエコノミーのまま、ブーブー言ってました。割引率の小さいチケットで、利用頻度が高いお客が選ばれ易いと思います。

Yusuke Suzuki @Y_Suzuki

@HayakawaYukio @yaguhiro 服装は関係ないと思います。私、ハワイからの帰りにTシャツ短パンでジャンベ（タイコ）を持っていましたが、ビジネスクラスへのアップグレードに当たりました。面接などもありませんでした。

矢口裕之 @yaguhiro

@Yoshi_yasu つい口元が緩んで、ベリーパッピーッって言っちゃいますね。

矢口裕之 @yaguhiro

今回は面接がすみ、搭乗券を発行後に、何らかの意図で搭乗券を無効にして発券されました。意思決定がされたのは、発券後、搭乗前です。RT @HayakawaYukio: @yaguhiro 前回は面接後、今回は面接前、ということね。服装が重要だという説の反証がひとつみつかった。

矢口裕之 @yaguhiro

@Y_Suzuki 私も襟付きのシャツきて、年齢相応の雰囲気を心がけていますが、はた目には、誰がみても中年のおじさんです。金髪のカウンター職員の心を射止めたとも思えないので、選ばれるデータリストにノミネートされているのだと思います。

早川由紀夫 @HayakawaYukio

@yaguhiro ああ搭乗口ね。チケットカウンターだと読み間違えた。じゃあ、２回とも面接後だ。欧州人に愛される風貌なのかな。

@nobutoge

@yaguhiro よかったですね。あやかりたい。- アップグレード

矢口裕之 @yaguhiro

そんなことある訳ないでしょう(笑)。係員はモニター上のデータから選んでると思いますよ。RT @HayakawaYukio: @yaguhiro ああ搭乗口ね。チケットカウンターだと読み間違えた。じゃあ、２回とも面接後だ。欧州人に愛される風貌なのかな。

矢口裕之 @yaguhiro

それはそうなんですが、次回のドイツ行きの帰りもアップグレードされるか？楽しみだし、是非ここは仮説を立てて実験してみて、アップグレードのコツを実証してみたいです。RT @nobutoge: @yaguhiro よかったですね。あやかりたい。- アップグレード

Yusuke Suzuki @Y_Suzuki

@yaguhiro さんがそういうリストに選ばれているというのはなんとなく納得するのですが、私はあんまりなさそうです・・・　でも、利用回数とか、特定の旅行代理店経由とか、なにかしらの条件はあるのかもしれませんね。

よしやす (Yoshiyasu) @Yoshi_yasu

@yaguhiro そうそう、いいですか？とか聞かれて、「なんで断る必要があろうか！」と思いました。フライトが長いと、ビジネスクラスのありがたみを感じますよね。

@nobutoge

@yaguhiro よく言われるのは、チェックインは早めに、搭乗口入りは遅めに、と。それから、カウンターで妙に慣れ慣れしくするのもダメです。俺アップグレードされて当然じゃんとか、それ期待中！といったオーラは、絶対に極力・極力・極力消すことです。その、自然、無の境地が必要です。

矢口裕之 @yaguhiro

@nobutoge 私はチェックインは、いつも早めで３時間前です。なぜなら、くたびれて空港で休みたいからです。また、搭乗口も早めですが、事前予約していた窓側の席の変更を求められることがあります。この場合、笑顔で協力することにしています。

Yusuke Suzuki @Y_Suzuki

@yaguhiro おお・・　なんだかうらやましいです。

@nobutoge

@yaguhiro チェックイン三時間前てのは早いすね。それ以上だと、HTRではカウンタ開いてないです。FRAはLHが代行していてOKかな。。。あ～あと、アップグレードされるのは、基本家族ナシの出張者タイプ、てことで。それから、非常ドア横も、申し出たらやってくれたことあり。