ソーシャルメディアサミット2013まとめ
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寺西隆行
@teranishi
最近強く思うのは、顧客志向とか顧客とのコミュニケーションとかを企業の「仕組み・仕掛け」で作ろうとすることばかり考える企業は、その時点で顧客志向でもなければ対話する気もないということ。つべこべいわず１人でも多くの社員がソーシャルメディアで対話する 事実が先。仕組みは次。 #サミット
2013-01-21 16:36:29
伊藤潔人＠『Excel VBAユーザーのためのPythonプログラミング入門』発売中!!
@kiyotoi
#サミット @reiji7777 さん：僕ら #amn のブロガーイベントはストイックで、交通費さえ自腹でお願いしています (ｷﾘｯ
2013-01-21 16:38:34
FUJISAKI MINORU
@Fujisaki999
下書きに入ったままだったので再投稿→バスタイムキレイプロジェクトは一年間運営したからこその学びもあったとのこと。中村大亮（ライオン）氏の発言は担当者ならではの重みがありますね こちらはSNS連携の素晴らしいキャンペーンです！ #サミット http://t.co/fgemBbCC
2013-01-21 16:39:02
FUJISAKI MINORU
@Fujisaki999
◎ソーシャルメディアサミット2013「アクティブサポートにはマーケティングとしての価値はあるのか」パネリスト／高橋靖氏（株式会社PFU） 上代晃久氏（日本マイクロソフト）千田忠慶氏（NTTレゾナント）金子智美氏（NHN）#サミット http://t.co/Ds6rRWKN
2013-01-21 16:42:46
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旅とグルメとカメラ＊苺子＊
@tomocodocomo
あ～ん(T-T) とても勉強になってうなずいてばかりなのですが、子どものお迎えがあり、この辺にて失礼しますm(__)m ごめんなさい。お逢いした方ありがとうございました。まだまだ聞きたい！ #サミット
2013-01-21 16:43:56
FUJISAKI MINORU
@Fujisaki999
◎ソーシャルメディアサミット2013「アクティブサポートにはマーケティング価値はあるのか」★NHNの金子智美さんは、ユーザーコミュニケーションスタッフとして専任との事。すごいですね！http://t.co/nV9Afg4J #サミット http://t.co/GcYacrPL
2013-01-21 16:49:09
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Nosaka Yoh
@nuwande
アンバサダーがテーマのサミットなので、表示されているバナーもアンバサダーやねんな、きっと。 #サミット http://t.co/9L8gien3
2013-01-21 17:05:22
tanno
@mizuki_tanno
レゾナントさんのアカウント@goo_thanksはユーザーにありがとうというためのアカウント。これは面白いコンセプトだな。 #サミット
2013-01-21 17:07:22
とくこ
@zelcova_green
ソーシャルメディア上で全部やらないようにというのは、当然のことだと思うし、ネット上の疑問はきちんとネット上で解決しなくては意味がないから、当然自社サイトをきちんと充実させていく必要があるわけですよ。 #サミット
2013-01-21 17:10:55
とくこ
@zelcova_green
うーむ。今までのところ「アクティブサポート」といってもなんら目新しいものがない。一体何年同じ話しているんだろう？ #サミット
2013-01-21 17:14:25
とくこ
@zelcova_green
ブランドが多数あるのはいいんだけど、きちんとブランドコントロールやガバナンスを明確にしておかないと、ユーザーはどこに問い合わせていいか混乱すると思う。○○公式アカウントという認識なのは「中の人」だけなんじゃないでしょうか？ #サミット
2013-01-21 17:17:05
雷丸
@Ikazuchi_maru
しないかったら，売り上げ上がらないじゃない。 え？？？ QT @zakkuri_zakkuri: 売り上げも顧客満足度は両立すると思うけどなあ… #サミット
2013-01-21 17:28:35
とくこ
@zelcova_green
PFUやマイクロソフトのサポートのあり方とgooやNHNのサポートのあり方は微妙に違いがあると思うので、同じ土俵で語るのはちょっと苦しいかな #サミット
2013-01-21 17:36:49
FUJISAKI MINORU
@Fujisaki999
スキャンするをスキャンスナップする」という言い方がされている。「ユーザーがどんな風に使っているのかを知る事ができる。本当に使っている人の意見やアイディアが聞けるのが有意義」高橋靖氏（PFU） http://t.co/nV9Afg4J #サミット
2013-01-21 17:39:08
とくこ
@zelcova_green
MSさんのサポートについて、１マーケティング情報をどれだけ共有するか ２リスニングとフィードバックの時間（スピード）をどれだけ短くするか ３OSなのでユーザーがハードのことなのか、ソフトのことなのかについて判断が難しい。メーカーと一緒にやりたい。 うーん。。。 #サミット
2013-01-21 17:39:16