ドコモにスマホの修理依頼をしたら、故障個所が判らず直せなかったのに5250円請求されたとのお話し
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Matome_Mariya
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修理対応について勘違いをされているようなので……
故障場所を突き止められず修理できないことは多々あります。
この方への同情リプライなどもあるようですが、それは拾っていません。
故障したようです。
代替機を使っているそうです。
修理の件で連絡があったようです。
はる
@3hru
docomoショップにて 店員「確認いたしましたところ故障の原因はわからず修理できませんでした。」 俺「あ、そうですか」 店員「それでですね、修理代5250円になるんですが」 俺「は？」
2013-04-11 18:04:27
はる
@3hru
同伴した父親が「docomoはダメだな、やっぱりauの方がいい。苦情はどこで受け付けてくれるんだ？」とか店内でわめき散らすからdocomoへの憤りと父親の行為に対する恥ずかしさの板挟みで死にたくなった
2013-04-11 18:09:25
茶とらーず@猫とガジェット好き
@chatora_hideout
@Harusame0914 これはヒドイですね。事前に説明があったのなら別ですが…。結局5250円払うことになったんですか？
2013-04-11 18:23:18ドコモプレミアクラブ「月額無料」の安心サポート
http://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/default/index.html
無料故障修理サービス
現在ご利用中の携帯電話が万が一故障した場合、ドコモプレミアクラブ会員のお客様に限り、ご購入から3年間無料で修理いたします。
以下一部抜粋
※水濡れ・全損（内部基板の変形・破損）などは修理対象外となります。
修理代金安心サポート
保証対象外の破損・故障時も安心のサポート。ご購入後3年間は修理代金が5,250円を超える場合でも超過分はいただきません。
故障個所が判らず修理できずに5250円請求され、同じ機種を渡されるということは、
ドコモのケータイ補償お届けサービス
http://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/delivery/index.html
5250円は全損交換1回目の金額(2回目は8400円。1回目から1年経たないと3回目の利用はできない)
ドコモショップの説明不足かもしれませんがスマホを継続して使用できるように全損交換扱いにして、同色同機種のリフレッシュ品(返品などの機種を点検クリーニングなどしたもの)への交換なので、補償サービスに入ってて良かったねということです。
ちなみに某社製の某スマホというか、iPhoneは全損時2万円ほどかかります。最近は補償サービスが出てきましたが。