第2期草莽塾　第3回(6/15)tweetまとめ

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以上で第3回の講義は終わります。ありがとうございました。 #somojuku2013

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A3一枚で、初めて見る人に対してもわかるような発表内容にする。PPTで何十枚もプレゼンするのはダメ。 企業相手の協賛活動の練習も兼ねて発表してもらいます。 相当ハードな内容、、参加者の皆さんうぅ、、という感じ。 #somojuku2013

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次回(6/29)の宿題発表：自団体のマーケティング４Cを記入。 次回は中間発表なので、団体ごとに設定したテーマを解決するためのマーケティング施策を発表します。 現状の課題・ターゲット設定・マーケティング施策・予算・目標/費用対効果・実施スケジュール #somojuku2013

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様々なことを言いましたが、要するに自団体に必要な測定のフォーマット、Plan-Do-See-Actionのサイクルを確立するのが大事です。 （全部一度にしなくても、少しずつ積み重ねていくことが大事です） #somojuku2013

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指標のブレイクダウン：利益＝売上ーコスト、売上＝客数(既存客＋新規客ー流出等)×客単価（単価×点数×頻度） 寄付＝寄付者数（既存寄付＋新規寄付者ー流出）×寄付者単価（寄付単価×寄付メニュー数×寄付頻度） ※要素を分解→注力箇所→対策 #somojuku2013

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イベントのKPI例、チラシ配布何枚ーその結果資料請求率、資料請求何名ーその結果参加申込、参加申込ー当日参加者数 各フェーズごとのCV率から逆算して、どのくらいの母数が必要か算出する。 #somojuku2013

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他にも損益分岐点をふまえ、イベント等の分析がある。講師謝礼にいくら、スタッフ人件費、場所代等々と、、参加費の収益だけだと何人集めないといけない？ #somojuku2013

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今後、大企業とNGO/NPOとのタイアップや、社会的事業の効果を問われることが増えてくる。その際、「で、この事業はどの程度効果があるの？」「他の組織と比べてどうなの？」という成果を、専門的に社会問題に関わる人以外にも伝えられないといけない。 #somojuku2013

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SROIの例）、Microsoft×育て上げネットの、若者UPプロジェクト http://t.co/ak2jTFku48 #somojuku2013

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その社会課題の解決に向けた事業をどう評価するか。その一例として注目を浴びているのはSROI(社会的投資収益率)。 費用対効果、に近い考え方。これは社会問題の解決という曖昧な成果を、金銭的価値として換算するもの。 #somojuku2013

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実施した施策の評価は、インプット→アウトプット→アウトカム→インパクトとなる。 そもそものNPOの存在意義は、社会課題の解決なので、それに向けて本当に効果があったのか。を問い続けるのは最重要。 #somojuku2013

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今日の最後に、組織のマーケティング戦略をする際に必須なのは、missionー目的ー目標ーKPI(目標達成に向けた業績評価の指標)の一貫性。これをスタッフ全員が共有していて、戦略できているのかが大事。 （こんな成果が出ればいいな、ではない） #somojuku2013

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スタッフ/ボランティアのマネジメント：質の高いスタッフの採用・維持、モチベーション、権限移譲、服装(組織の一貫性）が及ぼす影響はとても大きい。 #somojuku2013

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支援者に対する利便性を考えると、申込や問合せ方法、支払い方法を工夫が必要。 4つ目のＣ Comfort：顧客のマネジメントが大切。満足度高いサービス提供等するには、顧客への配慮やより深くかかわってもらうための啓蒙なども必要。 #somojuku2013

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クラウドファンディング：ソーシャルな場を活用した資金調達(大人数×少額×ネット)　シャンティも実施し、200万目標で824万集まった。https://t.co/n5MgEL5o7M　 #somojuku2013

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サービスを提供する際のポイント：立地（競合に近い）、頻繁に利用する施設に近い、柔軟性がある（改装簡単）、人口や購買パターンなど今後の動向 タイミング/場所やきっかけ：イベントで募金、クラウドファンディングならＯＫ、クリスマス時期、～の日、災害発生 #somojuku2013

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サービス利用の際、ネット、コンビニ、24時間営業、Youtube、郵便、宅配、電話など様々な便利なものがある。 #somojuku2013

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休憩はさんで最後です。3つ目のＣ　Convenience（利便性）　企業なら、生産者から消費者まで届くのに流通業者がいたり様々なチャネルがある。 #somojuku2013

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よかっぺいばらき：ＨＰ（http://t.co/H4M64oaxQB ）のイベントカレンダーがある。また、理事長奥田のトホホＮＰＯ経営日記～」などの掲載もしていて、(NPOなんだけど)身近に感じられるよう工夫をしている。 #somojuku2013

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ＤＮＡ：Facebook/twitterで、学生というのをいかして楽しそうな写真を上手く使ってる。以前シュアールの大木さんとイベントした際は、一気に増えた。 #somojuku2013

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記事の投稿（長浜塾長なら）は、オルタナＳ(@alterna_s) に転載されて、そういった副次的な効果も大きい。 #somojuku2013

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もんじゅ(ＳＭＪ)：ＨＰ(http://t.co/qByBQQz1r1)で、twitterとＦＢを右枠に置いていてる。あとは記事が多いので、そこに必ずいいね等をおいている。ちなみに草莽塾塾長の長浜さんが今トップにいる。 #somojuku2013

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ＦＢページ：https://t.co/quJjLiTqBe　は、「いいね」だと関係者だけが多いので、より多くのひとにアプローチしてもらうためにシェアやページ自体の「いいね」が増えるよう工夫している。 #somojuku2013

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セカンドハーベスト：ＨＰが自慢の広報ツール（http://t.co/S4oWrZnjGg）。下にスクロールすると、活動レポート、社会課題に関して、と順々にみれる。 #somojuku2013

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大事にしているのは、「現場感」をどう伝えるか。そのために年次報告書はサイズや手触りもこだわっている。 #somojuku2013