2013年7月16日

20130712「ファンをつくり、コンバージョンを増やすサイトとは?~プロ徹底討論&参加者課題のリアルタイム解決~」

2013年7月12日(金)に東京渋谷 loftwork Labにて開催した、ロフトワークセミナー「ファンをつくり、コンバージョンを増やすサイトとは?~プロ徹底討論&参加者課題のリアルタイム解決~」の関連タイムラインをまとめました。セミナーレポートも公開予定ですので、あわせてご覧ください。 *セミナー概要 http://www.loftwork.jp/event/2013/20130712_sitecore/summary0712.aspx
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Loftwork / 株式会社ロフトワーク @loftwork

Web制作会社にもそれぞれの得意分野、専門領域があります。本日はルグラン、サイトコア、ロフトワークの3社共催セミナーを開催。各分野のプロがWeb担当者の悩みをリアルタイムに解決します!14時半から #lwseminar でも実況するので、ご興味ある方はぜひお付き合いください。

2013-07-12 14:17:43
Loftwork / 株式会社ロフトワーク @loftwork

外がかなり蒸し暑いので、現在空調を少し強めにしています。暑い、寒いなどありましたらお近くのスタッフまでお声掛けいただくか、 #lwseminar でお知らせください。

2013-07-12 14:28:36
株式会社ルグラン @mktg_roi

いよいよ始まりました!【徹底討論】「ファンをつくり、コンバージョンを増やすサイトとは?」サイトコア、ロフトワーク、ルグラン共済セミナー開催です。 #lwseminar

2013-07-12 14:32:31
Loftwork / 株式会社ロフトワーク @loftwork

14時半を回り、セミナー「ファンをつくり、コンバージョンを増やすサイトとは?~プロ徹底討論&参加者課題のリアルタイム解決~」を開始しました。17時半頃までTLをお騒がせしますが、お付き合いいただけますと幸いです。ご質問等も #lwseminar までお寄せください!

2013-07-12 14:35:12
Loftwork / 株式会社ロフトワーク @loftwork

初めはロフトワーク取締役・矢橋が「ビジネスにインパクトを与えるWeb全体最適」と題してお話いたします。 #lwseminar

2013-07-12 14:36:20
Loftwork / 株式会社ロフトワーク @loftwork

矢橋のセッションでのキーワードは「コミュニケーション」。Webはユーザーとのコミュニケーションのハブ。Web戦略は「コミュニケーション戦略」と言い換えてもいい。Web戦略、と言ってもWebの中に閉じずに考える必要がある。 #lwseminar

2013-07-12 14:38:48
Loftwork / 株式会社ロフトワーク @loftwork

Webだけでなくリアルなものも組み合わせて設計する。情報を発信するだけでなく、どんなアクションを引き出すかを考える。そのためにはWebの施策だけでは完結しないはず。 #lwseminar

2013-07-12 14:41:17
株式会社ルグラン @mktg_roi

本日のキーワードは「Communication」、Webでの主導権がユーザー側に移った今、Web戦略とはコミュニケーションデザインであると、ロフトワーク矢橋 #lwseminar

2013-07-12 14:41:55
Loftwork / 株式会社ロフトワーク @loftwork

どんなコンタクトをとったか?適したタイミングで、適した情報を渡していくことが重要。コミュニケーションの主体はユーザーなので、自分の都合(タイミング、内容)に合わせた情報発信をしても対話は発生しない。 #lwseminar

2013-07-12 14:43:29
株式会社ルグラン @mktg_roi

コミュニケーションのポイントは、コンタクトを記憶し、最適なタイミングで、最適な情報を伝えこと。 #lwseminar 

2013-07-12 14:44:17
Loftwork / 株式会社ロフトワーク @loftwork

【事例:金沢星稜大学】リニューアル前は更新頻度が少なく、直帰率も高かった。写真を増やし、ページトップでニュースが確認できるようにしたり、視覚的な変化をつけたことで志願者が増加した。加えて、オフラインの活動でもWebへの誘導を意識したところUUがさらに増加。 #lwseminar

2013-07-12 14:48:24
Loftwork / 株式会社ロフトワーク @loftwork

今日のセミナーはマルチデバイス・パーソナライズに対応する動的プラットフォームを提供するサイトコア、SEMやソーシャルアナリシスに強みを持つルグランを迎え3社でそれぞれのプロとしての観点からコメントしていく予定。インタラクティブセッションもあるのでお楽しみに。 #lwseminar

2013-07-12 14:51:47
Loftwork / 株式会社ロフトワーク @loftwork

続いて本日の徹底討論コーナー。「ファンをつくり、コンバージョンにまでつなげるサイト」をテーマに、サイトコア・花田氏、ルグラン・桑原氏、ロフトワーク・西本が意見を交わします。モデレーターはサイトコア・平井氏です。 #lwseminar

2013-07-12 14:59:42
株式会社ルグラン @mktg_roi

パーソナライズに対応した動的プラットフォームを提供するサイトコア、Web制作をはじめとしたクリエイティブを得意とするロフトワーク、データに基づいたデジタルマーケティングに強みを持つルグラン、それぞれ立場の違う3社による討論がはじまりました!

2013-07-12 15:02:29
Loftwork / 株式会社ロフトワーク @loftwork

会場の皆さんにはこの討論をお聞きいただきながら、Webに関する課題・お悩みを手元に配布された付箋に記入していただいています。このセッションの後に回収し、頂いた付箋を見ながら「リアルタイム解決」を展開する予定です。 #lwseminar

2013-07-12 15:04:50
株式会社ルグラン @mktg_roi

サイトコアの製品紹介から。デンマーク製CMSで、海外では3000社以上の導入実績あり。コンテンツの管理はもちろん、サイト上でテストを行いPDCAを回していけるCMSであり、パーソナライズなど、個客を”おもてなし”するWebサイトが構築できます。 #lwseminar

2013-07-12 15:11:03
Loftwork / 株式会社ロフトワーク @loftwork

Q:「おもてなしする」Webサイトとは? A:たとえば行きつけの靴屋へ行った時のような体験をWebにも取り入れる、ということ。欧州最大のLCC、easyJetでは初回検索時の情報を記憶して次回訪問時にはパーソナライズされた情報がトップに並ぶ(花田氏) #lwseminar

2013-07-12 15:12:53
Loftwork / 株式会社ロフトワーク @loftwork

いちいち「私は◯◯に住んでいて…」と伝えずともSitecoreが記憶して「あなたは◯◯に住んでいたはずなので…」と"あなたのための"情報を提供してくれる。それが「パーソナライゼーション」(花田氏) #lwseminar

2013-07-12 15:14:14
株式会社ルグラン @mktg_roi

サイト来訪者全員に一律に同じサイトを見せるのではなく、個々人に適した情報を提供するのが”おもてなし”。サイトコアを導入した航空会社では、検索履歴や購入履歴等から、来訪者にパーソナライズした情報を動的に提供することで、コンバージョンが20%増加したとか。 #lwseminar

2013-07-12 15:21:18
Loftwork / 株式会社ロフトワーク @loftwork

ルグランは「マーケティングをデザインする」企業。AISAS理論によると、興味関心を持って初めて「検索」が登場する。検索だけをアレンジするのではなく、鍵となるフェーズに応じて施策を考える。場合によってはパートナーと組んでオフライン施策を企画することもある。 #lwseminar

2013-07-12 15:23:35
Loftwork / 株式会社ロフトワーク @loftwork

「リマーケティング広告」:一度訪問したがコンバージョンせず離脱してしまった人を再訪させるため、他サイトに広告を掲載し誘導する。GAではCookieデータからより詳しいパーソナライズが可能。コンバージョン率を高めることができる。 #lwseminar

2013-07-12 15:31:56
株式会社ルグラン @mktg_roi

パーソナライズ機能に興味を持ったという弊社桑原。適切な人に広告を届けるため、日ごろ仮説、検証を繰り返しており、Google Analyticsの情報を用いたリターゲティングの配信など、広告においてもパーソナライズが重要になっているとのこと #lwseminar

2013-07-12 15:32:38
株式会社ルグラン @mktg_roi

定量的な情報が手に入らない場合は、定性的な情報を顧客に直接取りに行く、既存のビジネスでは定量的なアプローチが大切だが、クリエイティブなジャンプを行うためには定性的な情報が重要とロフトワーク西本氏 。共感MAPやカスタマージャーニーマップを用いている #lwseminar

2013-07-12 15:38:01
Loftwork / 株式会社ロフトワーク @loftwork

「カスタマージャーニーマップ」:サービスとユーザーの関わる接点を一連の流れとして整理して書き出す。どのタイミングでどのような施策が必要か、一つのサービスを展開するにあたってWebが貢献できるポイントはどこか、が明確になる #lwseminar

2013-07-12 15:40:23
株式会社ルグラン @mktg_roi

個客はWebだけに存在するわけではないためオフラインの情報も大切という西本氏に対して、サイトコアにより店舗情報等オフラインのデータを用いたパーソナライズも可能と花田氏。ユーザーが商品購入後使い切るタイミングでサイト上で商品を勧めることでCVがアップした事例 #lwseminar

2013-07-12 15:45:17
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