「ホウレンソウ」は、人の成長の芽を摘む にびっくりして考えた

東洋経済オンラインの 「『ホウレンソウ』は、人の成長の芽を摘む」 http://toyokeizai.net/articles/-/18018 という記事の題にびっくりして、中味を読んであれこれ考えてみました。
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kingstone @king1234stone

「「ホウレンソウ」は、人の成長の芽を摘む松井忠三・良品計画会長に聞く」むむ。"毎週30~40店舗を監査室が回って、経営の課題を同時に実地に見てきてもらう。その報告を月曜日13~14時に社長ミーティングで行う "というのをやってはる。 http://t.co/HoFvYzfwmj

2013-09-23 17:51:20
kingstone @king1234stone

つまり現場の人がそれぞれの上司に「報告・連絡・相談」したものがボトムアップで上がってくるのじゃなく、監査室の人が現場を見て、観察・判断した上で直接社長さんに上げていく、という形か。

2013-09-23 17:54:01
kingstone @king1234stone

ほんでもって現場はマニュアルを見て動けるように"「決まったことを、決まったとおり、キチンとやる」だけで生産性は3倍になるという。13分冊、計1994ページの店舗マニュアル(MUJIGRAM(ムジグラム))の秘密を公開した" http://t.co/KZC3Qem4kR

2013-09-23 17:55:27
kingstone @king1234stone

つまり、マニュアル+監査室の有機的な動き、みたいなことか。

2013-09-23 17:57:14
いよん @kuro_beh

@king1234stone 現場が現場の仕事に専念できる環境は大事です。というか、それぞれが自分の仕事に専念できれば上手く回るものですよね。理想論ですが。

2013-09-23 18:59:36
kingstone @king1234stone

ええ。  RT @kuro_beh: 現場が現場の仕事に専念できる環境は大事です。というか、それぞれが自分の仕事に専念できれば上手く回るものですよね。理想論ですが。

2013-09-23 19:15:32
kingstone @king1234stone

つまり良品計画さんでも「報告」「連絡」「相談」をしていないわけじゃないわけですよね。あと「指示」も。しかしそこにかける時間(ということはお金も)・手間を最少にしつつ、仕事(現場の運営・営業活動)を最大限にできるか、ということですよね。 @kuro_beh

2013-09-23 19:19:40
kingstone @king1234stone

で、もちろん膨大なマニュアルがあるわけだけど、現場の人がそれを見つつ「工夫」することは否定していないだろうし、逆に現場の人がマニュアルを見つつも、「考える」ことをして初めて「商品ディスプレイ」でも成立するんだろうし。 @kuro_beh

2013-09-23 19:21:35
kingstone @king1234stone

この「良品計画」の手法はそのまま私の身の回りには使えないのですが、なんかヒントがありそうな。 @kuro_beh

2013-09-23 19:22:13
kingstone @king1234stone

というか、ここで書かれた「監査室」みたいな動きを、現在の私は、児童デイのソワサポートでやっているのかもしれません。現場で起きていることをまとめて理事長に報告する、また現場にフィードバックする、という意味で。ただし「マニュアル」は無い。 @kuro_beh

2013-09-23 19:24:37
kingstone @king1234stone

そこの部分は「研修」でやってるのかな・・・ @kuro_beh

2013-09-23 19:24:57
いよん @kuro_beh

@king1234stone ソワサポでやってるかもしれないというのは同感です。うまく言葉にできませんが、型はほとんど同じだなと感じました。

2013-09-23 19:29:47
kingstone @king1234stone

私のまとめには珍しく、いっぱいコメントがついてて、それを読ませて頂いて、いろいろイメージが湧いてくるな。ありがたいことです。久々に「発信すると情報が入ってくる」を実感。しかし、たぶん「嘘つきkingstone」をやってるのも確かだろう・・・w

2013-09-24 11:53:40
天然かおりんす@雅没徒総本家 @ahosakari

@togetter_jp @king1234stone 要するに報告連絡相談は組織としての失敗を減らせるけど それでは社員は成長しない ってことでしょ

2013-09-26 18:53:43
kingstone @king1234stone

良品計画さんの場合は、どちらかというと「効率」を上げるため、って感じでしょうか・・・また松井さんの著書を読んでみたいですが  RT @ahosakari: 要するに報告連絡相談は組織としての失敗を減らせるけど それでは社員は成長しない ってことでしょ

2013-09-26 20:08:49
kingstone @king1234stone

でも私自身は、いい報告・連絡・相談をすれば社員が成長すると考えていたもんで、ゆさぶられたわけですが。 @ahosakari

2013-09-26 20:10:18
kingstone @king1234stone

私の職場での報告・連絡・相談はこんな感じ。「児童デイでの研修とその後の情報共有について」 http://t.co/mxvv0jnCqS まあ職種によってずいぶん違うだろう、というのは当然あるでしょうね。

2013-09-26 20:11:34