【140218】ソーシャルメディアウィーク014「Facebook カスタムオーディエンスとメールマーケティングによる効果的な相互補完アプローチ」 #SMWTOK #SMW14
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Koji Inui
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【効果的なメールマーケティング #SMWTOK #KW14 】中澤「顧客メルアドを、スリープユーザー・開封/未開封ユーザー・似た属性のユーザーに細分化して、それぞれにあった形での広告を出稿することで、コンヴァーション率を高めることになります。」
2014-02-18 16:24:57
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2014-02-18 16:28:35
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Koji Inui
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【効果的なメールマーケティング #SMWTOK #KW14 】中澤「検証ポイントとして、FB広告で未開封ユーザーの機会損失を埋められるか、クロスチャネル(メールとFB広告)による購買率は上がるか、スリープ顧客の復活は可能か、この３点としました。」
2014-02-18 16:26:06
Koji Inui
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【効果的なメールマーケティング #SMWTOK #KW14 】中澤「メルマガ顧客からFacebook利用率を調べたところ、95％のユーザー利用率があった。そこから先ほどのセグメントごとにシナリオを設計しました」
2014-02-18 16:29:32
Koji Inui
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【効果的なメールマーケティング #SMWTOK #KW14 】中澤「メール送信→メールへのレスポンスでのセグメントを分けてリスト化(全部で12個のリスト)→それぞれに最適な原稿を出稿しました」
2014-02-18 16:30:57
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2014-02-18 16:31:24
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Koji Inui
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【効果的なメールマーケティング #SMWTOK #KW14 】中澤「今回は予算の都合上でPC利用の時のみの出稿をしました。対象はメルマガ顧客全体の12％。結果、ターゲットに対して56％のリーチが行われた(全体の7%)」
2014-02-18 16:34:00
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2014-02-18 16:34:11
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Koji Inui
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【効果的なメールマーケティング #SMWTOK #KW14 】中澤「メルマガなどでは、メインのメールアドレスとは別にアドレスを使い分けている場合が多い。メインアドレスを取得するという意味合いでも、ソーシャルログインを導入するのはアドレス取得の点においても効果的です」
2014-02-18 16:34:52
Koji Inui
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【効果的なメールマーケティング #SMWTOK #KW14 】中澤「結果としまして、『クリックありユーザー』でCTRが高く、『開封無し』でCVRが高いということが分かりました。つまりメール未開封ユーザーへの機会損失は埋められるということにつながると捉えられます」
2014-02-18 16:36:03
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2014-02-18 16:37:55
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Koji Inui
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【効果的なメールマーケティング #SMWTOK #KW14 】中澤「次にスリープユーザーに対する反応については、過去１年以内の顧客に対してのCTR/CVRが一番高かった。ここから完全に関係性が冷えていない顧客に対する掘り起こしは可能だが、1年以上の場合は効果が薄いという感じ」
2014-02-18 16:38:39
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2014-02-18 16:39:36
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Koji Inui
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【効果的なメールマーケティング #SMWTOK #KW14 】中澤「検証を通してFacebookカスタムオーディエンスを活用したアプローチは一定の効果があったように感じる。なんらかの形で一度接着したユーザーのディスプレイに、いかにブランドを見せて、思い出してもらえるか。」
2014-02-18 16:40:57
Koji Inui
@resigner
【効果的なメールマーケティング #SMWTOK #KW14 】中澤「一方でメール未開封ユーザーに対するアプローチはなかなかに困難であることが分かった。個々に対する改善サービスはなかなか無いので、ここがこれから取り組むべきところかなと感じています」
2014-02-18 16:42:00
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2014-02-18 16:41:41
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2014-02-18 16:47:18
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Koji Inui
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【効果的なメールマーケティング #SMWTOK #KW14 】中澤「以上簡単ではありましたが、セッションを終了致します。ご清聴ありがとうございました(会場拍手)」
2014-02-18 16:47:52
dohi
@dohicommune
参考： Experian Japan http://t.co/JLIjkpriFQ http://t.co/MC7heIt2Yp
2014-02-18 16:11:50
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