ソフトバンクTwitterサポートアカウントさんとのやりとり

まつもとあつし（IT・コンテンツ・社会） @a_matsumoto

.@SBCare さんから回答を頂きました。http://d.hatena.ne.jp/a_matsumoto/20101130/1291120888

まつもとあつし（IT・コンテンツ・社会） @a_matsumoto

.@SBCare 様、先ほど担当の花田様から回答を頂き有り難うございました。残念ながら、私からの質問にお答え頂いた内容ではありませんでしたが、こちらで御社としては最終的なお返事ということでよろしいでしょうか？ http://ow.ly/3hu9F

SoftBankサポート @SBCare

@a_matsumoto 失礼します。SBCare岩下と申します。恐れ入ります。お送りしたメールが最終的な回答となります。ご要望に添った回答ができず申し訳ございませんでした。

まつもとあつし（IT・コンテンツ・社会） @a_matsumoto

ということで、収束。今朝方も書いたが、「出来ないと言わない」メソッドに加え、Twitterというリアルタイム可視化ツールをまだ使い方が確立しない中扱うことになったサポート担当の方々は本当に気の毒だと思う。

まつもとあつし（IT・コンテンツ・社会） @a_matsumoto

本来であれば29日の最後の質問の段階で「お答えできません」と応じれば済む話だった。敢えてそんな質問をぶつけた僕も悪かったんだけど。

まつもとあつし（IT・コンテンツ・社会） @a_matsumoto

他社からのスマートフォンの登場、海外の状況からしてもiPhoneのシェアを抜くと予想される中、ハードメーカーのAppleはプレミアム価格を維持すれば十分やっていけるが、キャリアとしては厳しい競争が待っている。（だからこそSBさんもAndroid携帯も手がけ、2正面作戦を採る）

まつもとあつし（IT・コンテンツ・社会） @a_matsumoto

あとは話題に上がった、人口密集地での電波の問題。目標達成率グラフも物議を醸したけど、並行して端末台数を増やす販促も行わないと行けない中のプラン変更の禁止。流出防止策と捉えるのが自然ではあります。残念ながら沈黙がそれを認めたことになってしまった感もあり･･･。

まつもとあつし（IT・コンテンツ・社会） @a_matsumoto

日々取材もする立場としては、そこは上手い想定問答を作っておいた方が良かったのにな、現場の方（多くは業務委託や派遣の方々であることが多いです）が気の毒だなと感じたりもしました。いずれにしても丁寧に対応頂いたことは感服しました。

まつもとあつし（IT・コンテンツ・社会） @a_matsumoto

ということで、 .@masason さんへの質問を拾ってくれた .@SBCare の総勢9名の皆様に改めて感謝したいと思います。ありがとうございました。非常に得るものの多いやり取りでした。 http://togetter.com/li/73920

孫正義 @masason

やりましょう。制度変更。先月からの料金プラン変更の時の当方の見落としでした。お詫び致します。ご指摘有難うございました。@no_softbank: 「後でパケ定額プランは変えられる」と説明して売りながら、現在プランは変えられずiPhoneの料金ページには変更出来るような書き方…