他の仕事中や業務外の悩みの電話について

kingstone @king1234stone

そういや、先日の、相談支援や関連事業所職員の精神疾患についての研修で、Dr.が質疑応答の時に答えてはったのが興味深かった。

kingstone @king1234stone

「不安を取り除くと考えるのは間違い。不安と向き合えるようにしてあげる」 （これは障害特性のあるお子さんの親御さんなんかへの対応についても言えるよなあ・・・で、もちろんちゃんと向き合えばそこそこ楽しく暮らせることを含めてお伝えする、と）

kingstone @king1234stone

それから仕事中、あるいは業務外の時間に、頻回に、延々と続く電話での、悩みの相談にどう対処するか、ということ。これはたくさんの方からの質問として出ていた。

kingstone @king1234stone

「限られたリソースの中で、困ることが多い。しかし基本的に『（その悩みが）その場で解決する』ということは無いと思っていると良い。」

kingstone @king1234stone

「つい『解決できて相手を笑顔にしたい』と思うが、そういう欲を捨てていたほうがいい」 （私は、ここで心の中で大きくうなづいた）

kingstone @king1234stone

「そして未来につなげられれば良い」

kingstone @king1234stone

「そのためには『できること、できないこと』をはっきりさせる。あいまいなことを言って間違った希望を持たせることの方が罪」

kingstone @king1234stone

（ここは、「自分が、できること、できないこと」だろうな。しかし、障害特性のあるお子さんの親御さんについては、お子さんが「できること」「できない（あるいは不得意）なこと」についても間違った希望を持たせちゃいかんだろう）

kingstone @king1234stone

「そして『いつできるかの見通し』を告げてあげる」 （これは「いつ相談できるか」ということでもあるだろうし、何かできるようになることでもあるだろうし）

kingstone @king1234stone

（まあ、これは継続してつきあっている事業所の場合のことではあるだろう。「いのちの電話」みたいな一発勝負の場の話では無い。もちろん、そういうところは「未来」ではなく「今、ここ」でやることが目的の場だからもともと別なわけだからね）

kingstone @king1234stone

面白い。「「読者がお金を払わなければ、"あるべき関係性"が結べない」――漫画家・浦沢直樹さんインタビュー」　huffingtonpost.jp/2014/12/29/nao…

kingstone @king1234stone

この「お金を払う」「お金をとる」というのを、私はカウンセリングから学んだけど、今やっている相談支援事業でも、研修でも、福祉サービス事業でも、全部同じだと思う。「タダ」でできると思うのは大間違い。

kingstone @king1234stone

これも面白い。で、関わっている人たちの"商品自体に対する知識があまりにもない"。 「音楽プロデューサー・佐久間正英氏が語る「音楽業界の危機的状況」」　blogos.com/article/42056/…

kingstone @king1234stone

↓　これは私の業界では「サービスはどうあるべきか」についての知識があまりにもない、ってのに対応するだろうな。

kingstone @king1234stone

で、だからこそお金のからまない友達ってのは大事なわけでね。 QT 全部同じだと思う。「タダ」でできると思うのは大間違い。

kingstone @king1234stone

悩みの長電話などの負担をかけない、とか、とても大切になるだろうな。　 RT で、だからこそお金のからまない友達ってのは大事なわけでね。 QT 全部同じだと思う。「タダ」でできると思うのは大間違い。

takayuki okano @irumacha

@king1234stone 仕事にしちゃうとそこのところ難しいですね。

kingstone @king1234stone

ええ。ただ、自分の中でなんとか切り分けて考えていかないとね。でないと、自分も相手も共倒れになる・・・　 RT @irumacha: 仕事にしちゃうとそこのところ難しいですね。