ソフトバンク光が早速トラブル中なんですが #softbank

高天リオナ@skeb受付中！ @rionacat

なんかドヤ顔で「キャンセル料いただきません。良心的でしょ！」 って雰囲気が的はずれなサポートすぎて、本気でヤダ…

高天リオナ@skeb受付中！ @rionacat

@marukinX 当然、センターに連絡入れて返事待ち！ もう何ヶ月もこんな状態で精神的被害を被った＾＾

呂井 美月 @roimizuki3300

再度、Softbank光電話の件で 、連絡したら、『只今、電話が大変混み合っていますので、後程お掛け直し下さい。』のみ。m(。≧Д≦。)m

舞香 @honey_ap

うち、お父さんがほいほいとソフトバンク光にしちゃったんだよね。大丈夫かな…

トレースキング @traceking2015

@SBCare 再びサポートセンターに電話して1時間以上待たされています。ネットが繋がらないと仕事ができないので本当に困ります。契約したショップにも電話しましたが出てもらえません。消費者センターに相談してみることにします。

呂井 美月 @roimizuki3300

今度は、やっと架かったかと思ったら、またまた、こちらではないので、担当の部署にお回しますので、お待ち下さいとのこと。そこで、すかさず、先程も総合窓口に繋がった時にも同じ事を言わて、 １時間待ちましたと伝えました。（我ながら、ここまで冷静に対応出来る自分を褒めてあげたいです。)

ままちゃん©♡ @9d1sk2536

@SBCare 新規契約の方の対応は的確で早かったのですが、カスタマーセンターの方の言葉遣いは正して頂きたい所存です。当方も長く携帯電話を契約しているだけに、信用が薄れた対応でした。今後に期待します。

ohashi @ohashiyuji

@NonoueSBCare SoftBank光の工事日の連絡が来ません。サポートセンターに連絡したら「お客様は新規なので登録に時間がかかっております。あと1週間から1ヶ月かかります。」と言われました。当初工事希望日は4月6.7.9日でした。遅れるなら遅れるで事前に連絡するべき。

呂井 美月 @roimizuki3300

今日の対応の記録は、克明に時間も記入していますので、最終的には、契約事業者である『ソフトバンクモバイル株式会社』の責任者と話をして、どうしてこの様な事になったかの説明をして頂くつもりです。話は変わりますが、４月２日にオープンした『LUCUA１１００(イーレ)』も・・・。(*_*)

トレースキング @traceking2015

@SBCare 私のような被害者を増やさないために、ソフトバンクは即刻、softbank 光の宣伝活動を辞めるべきではないでしょうか。未開通の方々がwebからスムーズにキャンセルできるシステムを明日にでも作るべきではないでしょうか。御社にとってもその方が良いのではないでしょうか。

高天リオナ@skeb受付中！ @rionacat

消費者センター通したら、手違いの電話で間違いの報告だったので、 とりあえずまだ待って！って…ソフトバンクさん？ どういうことですか？大丈夫ですか？自作自演じゃないんですか？ もう色々めちゃくちゃですね…

節丸裕一 @setsumaruyuichi

ソフトバンク光、なんとかしてくれ〜。十回以上電話してやっと繋がったのに転送すると言われて60分待たされて勝手に切られ、掛け直しでまた十回かけて繋がって、また転送で30分以上待たされてるなう。仕事の合間の半日がただつぶされてる。酷すぎる。#SoftBank光

kuropon @kuropontan

Softbank 光のサポートセンターに繋ぐまでどれくらいの時間がかかるのか QVCのように時間であらわしてほしいと思うことたびたび その前にIT企業でありながら進捗状況をWebで確認出来ないっていかがなものか。

節丸裕一 @setsumaruyuichi

結局、ソフトバンク側が諸々解決してから電話をよこすとのこと。それ、2週間前に約束されて、破られ続けてきたからなあ。全く信用できない。#SoftBank光

初心者向けのツイッターです @ica

ソフトバンク光繋がらないので電話してるが一時間経ちますがこれは、、、

㍄ @MA1LL

なんかよく分からないけど、家のネットをソフトバンク光とやらにしたらめちゃくちゃネットの速度遅くなってキレるぅ！

Yoshida Ryotaro @RYdriver

本日ソフトバンク光サポセンに初めて繋がる→テクニカルサポートへ回される→その途中で通話切れる→向こうから電話あり‼️→テクサポは話が早い。BBユニットの不良かもしれないので、コレとコレを試してダメならユニット機器返送してくれと。これから帰宅して試してみます。対応は明解で高評価。

ひやっほうケンケン @kenken1650

@SBCare ソフトバンク八尾店にてソフトバンク光を申し込みました。店頭でも4/5工事だと言われ書面も封書で届きました。しかし誰も来ずカスタマーセンターに連絡したら工事日は分かりません、連絡もいつになるか分かりませんという返答。 pic.twitter.com/SNvyAdKXiX

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ひやっほうケンケン @kenken1650

@SBCare （続き）工事日は分かりません、連絡もいつになるか分かりませんという返答。メールを確認したら5/15工事日。信用できません。謝って済む問題でしょうか？

ひなた @nekodance2

@SBCare スマトピのメール配信停止したのにメールが送られてきます。しかも、スマトピのメール申し込みした覚えないのに来ました。迷惑メールじゃないですか？

64ユニ @64Uni_Lions

「ソフトバンク光」開通できず「詫びWi-Fiルーター」が送りつけられる事案 smhn.info/201504-softban… 野球煽り抜きに、こういう「契約外の対応策を勝手に決めて押し付けてくる」ソフトバンク・クオリティーが嫌で避けてる。

バイザー @visor15

ソフトバンク光の申込＞工事のトラブルが続出しているらしいけど、あの会社の体質をよく調べずに申込する消費者も準備不足だと思う。もっとも、昔を知らない若い世代の人々は仕方ないのかもしれないけど。

ryu yoshida @55ryu

ソフトバンク光のサービスデスク。実況報告。朝一番で接続、部署か違うということで、昨日と同じでまた電話たらい回し、この段階で、つないだ部署はもう出ないままて現在10分。

ryu yoshida @55ryu

ソフトバンク光のサービスデスク実況。やっとテクニカルサービスにつながる。ここまで50分に、たらい回し合計6回、1日繋がらななかった日を入れて4日。全く簡単な事の確認に残り少ない人生を、爆笑。要は機器の説明書がおバカ。

トレースキング @traceking2015

@SBCare softbank光の不手際のせいで自宅にwifi環境がないため、iphoneが速度制限になりました。データ量を1000円支払って追加しなければならないのですが、もうこれで今月3000円支払ったことになります。この3000円は戻ってきますか？