【刀剣乱舞】普段は非公開の所蔵品を展示して頂くために効果的な方法。
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文書だと文面作成→印刷→封詰め→投函と他じゃ一瞬で済む対応が余計かかって、逆に業務を圧迫しかねないから。お互い、ストレスなくいきましょ
2015-03-24 01:48:48@moon_cat_moon 電話の場合はあらかじめ要点をメモしたうえで、メールの場合は要点を明確にまとめて。とにかく相手側の手間を少なくすることを第一に考えた方がお互いのためにいいとのこと。 お互い、ストレスが無い方がいいもんね
2015-03-24 01:28:48上記の問い合わせ方法は「ネット対応に強い(又は、若い)職員さんが多い・所属人数も多い団体」には、有効です。
ですが、下記の通り「ネット対応に弱い(又は、年配の)職員さんが多い・所属人員が少ない団体」では不利益になってしまいます。
@moon_cat_moon 私の友人も、現役でその手の仕事をしておりますので、人間関係(アナログ・考え方の古い方の多い職場や、予算が少ない中で人員も少なく対応に困るなど)の苦労なども伺っております。特に地方自治体などでは「地元の困っている方の声」が届きにくくなり、困るそうです。
2015-03-24 01:30:57さっきの方、拡散希望してるみたいだなあ。 繰り返しになるけど、問い合わせは「電話かメールで用件のみ伝える」のが現場では一番だそう。メールの場合は余計な挨拶もなしでいいみたい。 とにかく、相手方の手間をなくすことが一番とのこと。
2015-03-24 01:48:20何度も失礼致します。言葉不足でしたが、自治体からの返信は不要の旨を一筆書き添えたハガキが有効だと伝えたかったのです。まとめで何度もハガキで、と書き添えてありますのは、そのような理由です。地方自治体では、電話メール対応は地元の方のためにしたいのです。 @moon_cat_moon
2015-03-24 02:46:52@2960sophia 夜分遅くに失礼します。リプありがとうございました。 ですが仰られている内容ですと、一番重要なのは「不要の旨を一筆添えた」という部分なのではないでしょうか。おそらく問い合わせる方の多くがこうした対応には慣れておりません。
2015-03-24 03:10:18@2960sophia ですので「ハガキで」を強調されても、そこまで考えがとどかない方も大勢いらっしゃると思います。そうなると一つ一つ、個別に文書で対応しなければいけないという事態にも陥ってしまう可能性がないとは言い切れません。
2015-03-24 03:10:43@2960sophia 私も市役所の方の負担を減らし、窓口を開けておきたいという気持ちは同じです。 そこでなのですが、現在拡散希望されているまとめに「返信不要の旨を記しておくこと」を追記してはいただけませんでしょうか。 長文、失礼しました。
2015-03-24 03:11:10@moon_cat_moon ご返信、有難うございます。ご存知かもしれませんが、大量に同様の要望が届きました場合には、全員に返信するのではなく「広報」がネットや市報・新聞などで発表することになります。只今トゥギャッター編集中なのですが、秋桜淋さんの呟きも使用して宜しいでしょうか?
2015-03-24 03:17:00@2960sophia 返信、ありがとうございます。 広報のことは失念しておりました。申し訳ありません。 まとめではどこの部分を使われたいのでしょうか?
2015-03-24 03:27:27@moon_cat_moon 遅くまで本当に有難うございます。私がリツイートした範囲を使用させて頂きたいのですが、不都合などございませんか? 秋桜淋さんの仰ってらしたことは、全て正しいことですので「このような見方もある」とお伝えしたいと考えております。
2015-03-24 03:34:52@2960sophia こちらこそ、遅くまですみません。 了解しました。ただ、今回の呟きの前半(リプライなしの部分)はただ個人の考えのみに寄るのではなく、そうした対応をする現場で働かれている方の意見の受け売りだということも、明記していただけるとありがたいです。
2015-03-24 03:39:45@moon_cat_moon こちらこそご協力頂きまして、本当に有難うございます。秋桜淋さんもお知り合いの方も、それぞれの団体の皆様のことを考えての発言だと感じます。読んでいて、私の心も温かくなりました。 刀剣好きの皆様が、実物にお会いできますよう活用させて頂きますね。
2015-03-24 03:46:52丸亀市のホームページに問い合わせ窓口があったそうです。
その際の、問い合わせの仕方の注意点などです。
ふぉろわさんが教えてくれたんだけど、丸亀市のホームページにはきちんとした意見・要望を送るためのフォームが設置されている。city.marugame.lg.jp/index.html 返信の有無まで確認する欄もあるので、にっかり関係の問い合わせはやはりメールが一番いいと思われまする、まる。
2015-03-24 12:01:50RT→twitter.com/moon_cat_moon/… にっかり青江所蔵の丸亀市ですが、お問い合わせ窓口がホームページにあるそうです。 地元市民の声が埋もれてしまわないよう件名に「京極家のにっかり青江の展示お願いです」と明記し、返信不要にチェックをしておくと、先方に宜しいかと。
2015-03-24 14:22:35ご存知かとも思いますが、普段地方自治体に電話やメールで問い合わせされる地元の方より、ネットで情報を拡散された刀剣乱舞ファンからの連絡の方が、遥かに多いことが予測されます。言葉は悪いのですが、慣れない自治体ではサイバー攻撃に近くなってしまいます。 @moon_cat_moon
2015-03-24 14:33:23そのような地方自治体や、小さな資料館や美術館の事情なども知って頂きたいと思い、まとめを作りました。ネットは私達のような若い者には便利なものですが、それに不慣れな・対応に追われて困ってしまう方がいらっしゃいますので、その点も念頭に置いて頂きたいです。 @moon_cat_moon
2015-03-24 14:40:46(本当は私はそんなに若くはないのですけれど……) 長くなってしまいましたが、秋桜淋さんを始めとした皆様に、真摯にご対応やご協力頂けましたこと、心より感謝致します。 それでは、皆様がお好きな刀剣とお会いできますよう、心より願い申し上げます。 @moon_cat_moon
2015-03-24 14:45:13@2960sophia 後出しのようになってしまって申し訳ありません。 詳しくはきくさんが送られたリプライのツイートどおりです。補足すると、トップページの「ご意見・ご要望はこちら」をクリックするとフォームへ直接飛ぶ形となっておりました。
2015-03-24 13:15:17@moon_cat_moon ご連絡有難うございます。早速、追記させて頂きますね。 今回のことは「にっかり青江・丸亀市への電話問い合わせ」がきっかけでしたが、それ以外の各地方自治体や小さな郷土資料館や美術館への問い合わせ(負担にならない)の仕方の周知も目的でした。
2015-03-24 14:12:06@moon_cat_moon 秋桜淋さんも、真摯にご対応して下さいまして、本当に有難うございます。 刀剣好きな皆様も、所蔵する各地方自治体・団体の皆様も幸せになれると良いですね。 地元ではない方が、これだけ動いて下さっただけでも喜ばれるかとも思います。本当に、有難うございます。
2015-03-24 14:15:00展示情報などを公開するタイミングのお話。
@2960sophia あ、はい。差し支えはないです。毎日皆さんがTLで楽しそうに刀剣乱舞の話やイラスト等をあげてらっしゃるのを楽しく見てるんですが、なんでにっかりさんの展示予定を早くウェブに載せないのかな、とフォロワー様が教えてくれたのがきっかけでした。お手数おかけします。
2015-03-22 18:46:17