ゲームマーケットで常に人だかりができていたブースの秘密がわかったのでみんなで共有。

Cygnus ヌ35 ゲムマ23秋 @Cygnus_games

なにやらネタにされているようなので…… 自分なりにブース対応について考えていたことを呟いてみる ほかの出展者さんの参考になれば…（もちろん異論は山ほどあるのは当然として） #Cynusテク twitter.com/guchi_fukui/st…

かわぐち（ちゃがちゃがゲームズ）kawaguchi(ChagaChagaGames) @guchi_fukui

#Cynusテク ゲムマ会場にておとなりのCygnusさんのお客様とのやりとりがすばらしく、常に人だかりができていたので、どこがよかったのか、自分だったらどういうふうにとりいれられるかなというのを考えてみました。

2015-11-24 12:53:26

Cygnus ヌ35 ゲムマ23秋 @Cygnus_games

笑顔は基本。 あとは椅子には座らない。 見下ろすような視線はお客さんも落ち着かないので。 立ち話であることで緊張感を和らげ、近寄りやすくもしているのではないかと思うところ twitter.com/guchi_fukui/st…

かわぐち（ちゃがちゃがゲームズ）kawaguchi(ChagaChagaGames) @guchi_fukui

・笑顔　常に笑顔を絶やさずにお話をされていました。仏頂面のブースにはなかなか近寄り難いものがあります。#Cynusテク

2015-11-24 12:53:48

Cygnus ヌ35 ゲムマ23秋 @Cygnus_games

客の立場から出展者に声をかけるのはハードルが高い。気さくに声をかけ、近づく理由を提供することを意識してました ダイスを渡すのは、カップルなら女性、ファミリーなら子ども。 出たダイスの目はなにが出ても誉める。>気分がいいですからね twitter.com/guchi_fukui/st…

かわぐち（ちゃがちゃがゲームズ）kawaguchi(ChagaChagaGames) @guchi_fukui

・客寄せ　「運試ししていきませんか」と道行くお客様に声をかけてダイスタワーにサイコロを投入してもらっていました。「運試し」程度ならばとお客様が足をとめてサイコロを振る。その後は「いい音でしょ」から会話がつづいて、親密な雰囲気になっていっていました。#Cynusテク

2015-11-24 12:54:23

Cygnus ヌ35 ゲムマ23秋 @Cygnus_games

音は焼鳥屋の匂いと同じ。 注意を引きつけます。 実際、いい音がしますが(笑) 紙や塩ビでは出ない音なので、素材と特徴を伝えるきっかけに。 ここから初めて商品説明へ スムーズに導入するテンプレは持っていると強いですね twitter.com/guchi_fukui/st…

かわぐち（ちゃがちゃがゲームズ）kawaguchi(ChagaChagaGames) @guchi_fukui

・音　常にダイスをふる「カラカラーン」という音が響いていました。たくさんあるブースのなかでも、音がでるブースはあまりないので、興味をもってふと足をとめるお客様が多かったようにおもいます。#Cynusテク

2015-11-24 12:54:35

Cygnus ヌ35 ゲムマ23秋 @Cygnus_games

接客中に人が集まるのは良くあります。 このとき、一人の相手のみに集中せず、集まった人たちにも目線を送ります。『放置してませんよ、気づいてますよ』というサイン 反応次第でトークの相手を切り替えることも、しばしば… twitter.com/guchi_fukui/st…

かわぐち（ちゃがちゃがゲームズ）kawaguchi(ChagaChagaGames) @guchi_fukui

・人だかり　常にお客様がいらっしゃいました。誰かに説明をしているのを、あらたなお客様がとりかこんで聞いていました。先客がいるブースには近づきやすい。また自分に対して説明をしてくるわけではないので、気軽に近づいていけるというプラスのサイクルが続いていました。#Cynusテク

2015-11-24 12:55:30

Cygnus ヌ35 ゲムマ23秋 @Cygnus_games

@guchi_fukui この集まった人たちにもサインを送るというのはインストの際にも意識していること 非言語会話での意志疎通をお互いに行うことで、話の理解度が変わってくるというのが経験則 なので『…ですよね？ね？ね？』と複数人とアイコンタクトするのはもはや癖かもしれない

Cygnus ヌ35 ゲムマ23秋 @Cygnus_games

『ゲームをもっと楽しくするお手伝い』は大事にしたいポリシーなので、プレイ中に感じているストレスの顕在化と解消の提案のお話を意識していました ゲームであれば作品を通じて提供したい『楽しさ』なのでしょうね ここは丁寧にお話しました twitter.com/guchi_fukui/st…

かわぐち（ちゃがちゃがゲームズ）kawaguchi(ChagaChagaGames) @guchi_fukui

・ライフスタイルの改善の提案　各商品を「どうつかって」「どういう風に便利になるよ」というのを、お客様がどのようなメリットをうけとれるのかという視点で説明されていました。製作者視点ではなく、お客様視点だったのが印象的です。#Cynusテク

2015-11-24 12:55:48

Cygnus ヌ35 ゲムマ23秋 @Cygnus_games

そしてこれ 作り手と購入者との共感を大事にしたいと考えています。 接客技術はあくまでもその手段でしかありません ゲームを作る際に説明書にこだわることと、発想として大きくは違わないと思うところではありますね。(´ｰ｀) twitter.com/guchi_fukui/st…

かわぐち（ちゃがちゃがゲームズ）kawaguchi(ChagaChagaGames) @guchi_fukui

・共感と肯定　「会話の基本は共感と肯定」という言葉をいただきました。なるほど！なぜそこまで上手なのかをたずねたところ、仕事の経歴を聞いて「なるほど！」と納得。それならばあの立ち振る舞いは納得できますｗ。#Cynusテク

2015-11-24 12:56:18

かわぐち（ちゃがちゃがゲームズ）kawaguchi(ChagaChagaGames) @guchi_fukui

#Cygnusテク　たとえば「運だめししてみませんか」とCygnusさんがお客様の足を止めるやり方を、「かたろーぐ」でもできないか考えてみました。カップルや親子連れに「１０秒でお互いの相性をうらなってみませんか」と声をかけてみます。

かわぐち（ちゃがちゃがゲームズ）kawaguchi(ChagaChagaGames) @guchi_fukui

#Cygnusテク　「おもちゃのチラシ」「たべもの」「旅行先」「テーマパーク」などの切抜きをはりつけたA5くらいの用紙を用意しておき、お客様にに合わせてよさそうなページをえらんで提示します。

かわぐち（ちゃがちゃがゲームズ）kawaguchi(ChagaChagaGames) @guchi_fukui

#Cygnusテク　彼氏に目をつむってもらって、彼女に1位をえらんでもらう。次に彼氏に彼女の1位を予想して答えてもらう。なぜそう思うかも聞く。最後に、彼女に答え合わせをしてもらい、その理由もきく。（親子連れなら子供の1位を親があてる）

かわぐち（ちゃがちゃがゲームズ）kawaguchi(ChagaChagaGames) @guchi_fukui

#Cygnusテク　このやりとりで「えーなんでー」「でしょ。わかるよ」などという、かたろーぐで感じられる感情の動きを感じてもらう。「というふうなゲームが「かたろーぐ」なんですよ。他にもゲームがいろいろありますよ。」という風に進行していく。というアイディアはどうかしらん。