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ゲームマーケット2015秋でお隣のブースが常に人だかりができていたので、その要因を盗めるように分析してみました。 おとなりはボードゲームアクセサリーを制作されているCygnusさん。
Cygnus @Cygnus_games 2015-11-23 01:02:31
【ひとり総括会】 ブース設営でいろいろ工夫した今回。頑張った甲斐があったと思われることを備忘録的に。 ●タペストリーは効果的 目印大事。読む媒体ではないのでちら見で理解できる情報量に。 あえてロゴのみしたのは正解か? pic.twitter.com/Qlx55wHVUe
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Cygnus @Cygnus_games 2015-11-23 01:06:16
●商品説明POPは正解 A5サイズで作成。商品名、価格、商品画像を大きくレイアウト 説明文もコンパクトに 目の前まで来なくとも、遠巻きに読む。足を止めさせる効果があったかな? 完売情報も出せるのは便利 pic.twitter.com/Vw6q1uVLsZ
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Cygnus @Cygnus_games 2015-11-23 01:12:03
●客寄せ大事 ブースの目の前に来てもらう仕掛けは必要 ダイスタワーゴシック(非売品)を見せつつ『運試しをしてかない?』と手を差し出すと、興味がある人は受け取ってジャラジャラ ブースの目の前に立つのはストレスであり解消は必要 pic.twitter.com/tJ1xCy1A4Z
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1日中お隣を観察して自分が感じたポイント
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2015-11-24 12:53:26
#Cynusテク ゲムマ会場にておとなりのCygnusさんのお客様とのやりとりがすばらしく、常に人だかりができていたので、どこがよかったのか、自分だったらどういうふうにとりいれられるかなというのを考えてみました。
笑顔
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2015-11-24 12:53:48
・笑顔 常に笑顔を絶やさずにお話をされていました。仏頂面のブースにはなかなか近寄り難いものがあります。#Cynusテク
客寄せ
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2015-11-24 12:54:23
・客寄せ 「運試ししていきませんか」と道行くお客様に声をかけてダイスタワーにサイコロを投入してもらっていました。「運試し」程度ならばとお客様が足をとめてサイコロを振る。その後は「いい音でしょ」から会話がつづいて、親密な雰囲気になっていっていました。#Cynusテク
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2015-11-24 12:54:35
・音 常にダイスをふる「カラカラーン」という音が響いていました。たくさんあるブースのなかでも、音がでるブースはあまりないので、興味をもってふと足をとめるお客様が多かったようにおもいます。#Cynusテク
視覚
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2015-11-24 12:54:49
・視覚 ダイスタワーなどの実物が立体的な展示スペースにおいてありました。音でブースをみた客様は、それらの木製の立体物が目にはいります。また、遠くからでも何を何円でうっているのかがわかるPOPもおいてありました。#Cynusテク
人だかり
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2015-11-24 12:55:30
・人だかり 常にお客様がいらっしゃいました。誰かに説明をしているのを、あらたなお客様がとりかこんで聞いていました。先客がいるブースには近づきやすい。また自分に対して説明をしてくるわけではないので、気軽に近づいていけるというプラスのサイクルが続いていました。#Cynusテク
ライフスタイルの改善の提案
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2015-11-24 12:55:48
・ライフスタイルの改善の提案 各商品を「どうつかって」「どういう風に便利になるよ」というのを、お客様がどのようなメリットをうけとれるのかという視点で説明されていました。製作者視点ではなく、お客様視点だったのが印象的です。#Cynusテク
話題の商品
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2015-11-24 12:56:06
・話題の商品 アグリコラの内箱といった「高額で話題の品」を前面に置かれていました。「あ、これが例のやつですね」とたくさんのお客様がみにこられていました。そうした「一般の販売物とは別の、話題となる品物」を用意しておくのもすごいなとおもいました。#Cynusテク
共感と肯定
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2015-11-24 12:56:18
・共感と肯定 「会話の基本は共感と肯定」という言葉をいただきました。なるほど!なぜそこまで上手なのかをたずねたところ、仕事の経歴を聞いて「なるほど!」と納得。それならばあの立ち振る舞いは納得できますw。#Cynusテク
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2015-11-24 12:57:48
というわけで勝手にCygnusさんを分析させていただきました。これらを踏まえて自分も「お客様が興味をもって足をとめてくださるブース対応」ができるように精進したいとおもいます。ありがとう Cygnus兄さん!。#Cynusテク
Cygnusさんよりご返答をいただきました。
Cygnus @Cygnus_games 2015-11-23 12:19:19
@guchi_fukui 若い頃に訓練されてますからw 意識しているのは『…ですよね?』『YES』の質問。 対面ではお互いの共感を大事にしていますね(o゚▽゚)o
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コメント

3200Kelvin @3200K 2015-12-12 08:10:34
以前コミケで特殊メイクのハウツービデオ売った事があるんだけど、こういう接客スキルがあればもう少し売り上げ伸びてたかも知れない。 接客大事……ていうか商売って面白いですな。
紺碧 @Konpekin 2015-12-12 08:59:42
どれも「商売・宣伝の基本」と言えるコツなんですけど、コミケやゲムマのような趣味性の大きな世界で宣伝下手の人達は「金儲けでやってるんじゃない」と「自分が作ったものを見て欲しい・買って欲しい」の気持ちの間で、「結局は中身が大事」の結論の元こういった行為に手間をかける労力を惜しんでしまうイメージがありますね。でも良いものは手に取って貰わないと売れないし、中身に全力を尽くした良品を売るブースほど宣伝上手なのも実感します。
Noth @Noth_Magna 2015-12-12 11:03:39
5月には出店側で出たい
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2015-12-12 20:28:31
Konpekin おっしゃるとおりです。今回はお隣のブースの「企業努力」に大変衝撃をうけました。自分たちのブースにはまったく不足している努力でしたので、少しでもお客様に足をとめていただけるようなブースになれるように工夫をしていきたいとおもいました。
@jyunjyuntunn 2015-12-12 20:35:43
こういう努力してる人のまとめは見ていて気持ちいいですね
やもすけ @gecko_yamosuke 2015-12-15 12:42:18
実演販売の技術その物ですな。
ざの人 @zairo21 2015-12-17 03:31:30
商売のヒントが ここに!
ふーらいぼー @Whoraibow 2015-12-17 07:31:36
コミケとはまた違うけれど、これは非常に興味深いまとめ。
DELTA und Panzer @deltayiri 2015-12-17 19:47:47
「会話の基本は共感と肯定」…ちょっとうちの会社にコーチングに来て欲しいw
ラナ・クアール @rana_kualu 2015-12-17 23:05:02
ここには気付かなかったけど、「ヌシも悪よのう」のEJIN研究所は、まず大きなタペストリーと悪徳商人コスで目線を釣っておいて、笑顔と悪徳商人ロールプレイで接客試遊対応して興味を惹き付けてた。 ただ一人だったので試遊中は販売に手が回らなかったりで大変そうだった。
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2016-02-13 06:07:28
#ゲムマ にこられたお客様に「たのしかったー!」と言ってもらえるように。いろんな意見があるかと思いますが、一つの知識としてさらっと読まれるのも良いのでは。
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2016-02-20 05:58:50
ゲムマ 午後の時間に閑古鳥が鳴ないて後悔することの無い様に再読しましたー。
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2016-05-03 07:53:44
#ゲムマ では午後から新規のお客様が会場を回遊しはじめます。他のブースにばかり足をとめて、自分のブースの前は遠巻きで素通り。そんな悲しい事態にならないために、人気ブースが実行している工夫をまなんで、後悔のないゲムマを迎えられてはいかがですか。
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2016-11-30 05:55:51
ゲムマ秋に参加される皆様の何らかの参考になりましたら。
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2016-12-09 06:20:03
#ゲムマ 秋 直前。なぜ1つのブースにだけ人だかりができていたのか。考察させていただいたまとめです。週末のブース運営のヒントになりましたら。
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2017-03-08 11:45:56
週末のゲムマ神戸に出展される方は、これを一読しておくと、当日の集客が全然違うかも!プロのテクニックを盗んでみては?。#ゲムマ
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2017-04-25 17:18:02
「ブース運営について再勉強しておこう」2017/5/14 ゲームマーケット2017春にてちゃがちゃがゲームズはキッズブース[Q14]で出展いたします。「かたろーぐ」を特別価格でご提供。#ゲムマ
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2017-11-28 13:30:09
#ゲムマ 初参加の方へ。会場にこられたお客様とのコミュニケーションのコツをまとめたページです。一読しておくと、ガラガラのブースでポツンといることがひょっとしてなくなるかもしれません。よろしければご参照くださいませ。楽しい週末を!
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2017-11-28 21:38:59
#ゲムマ 初参加の方へ。会場にこられたお客様とのコミュニケーションのコツをまとめたページです。ガラガラのブースでポツンといることがひょっとしてなくなるかもしれません。よろしければご参照くださいませ。楽しい週末を!
かわぐち(「かたろーぐ」(グッド・トイ2018受賞)製作) @guchi_fukui 2018-05-02 14:02:34
#ゲムマ で素敵なダイスタワーやカードスタンドを出展されているCygnus様。一度でもブースに行かれた方はわかるとおもいますが、お客様対応が神がかっています。その様子をみて学んだことのまとめがこちら。週末のどこかのシーンでお役にたつやもしれませんよ。
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