竹内秀樹～Takeuchi　Laboratory～環境情報

竹内秀樹 @takeuchi_labo

経験価値マーケティングとは、企業は、製品やサービスを単純に売るというのではなく、製品やサービスが提供する経験を生活者に売るのであるというマーケティングの考え方である。

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従来のマーケティングは、製品やサービスのスペックや特性を追求することによって差別化を図ってきたところがある。

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しかし現在では生活者のもつ様々な要求に対して、それだけでは応えられなくなってきている。

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生活者は、単純にその製品やサービスが欲しいのではなく、その製品やサービスを手に入れること によって、「どのような経験ができるのか」といったことを求めている。

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そしてその「経験価値」によって生活者は、製品やサービスに満足するのである。

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インターネットでは、インタラクティブな特性を活用することによって、経験・体感してもらうようなスペースの構築が可能である。

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さらには経験・体感することによって、ブランドを共感してもらい、購入へとつなげていくことも可能である。

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今後はより、ユーザーに対して、どれだけ有意義な「経験」を提供できるかどうかが鍵になってくるものと考えられる。

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デジタルネットワーク社会での広告を再定義し、企業と生活者の関係を包括的にデザインすること、そして情報の流れを立体的にとらえていくこと、このようなマーケティングの考え方を、ホリスティック・コミュニケーションであり、電通が提唱している。

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自然の樹木は、個有の性質のほかに風雪など気候の影響によってさまざまな違いが出てくるけれども、それなりに風土によく調和して、美しい姿態を作っているものである。