電話勧誘とはいえ、疎かにできない、相手の電話確認色々。

まあ 電話勧誘に関しての心得として
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ざの人 @zairo21

電話かかってきたら、そ~っととって、向こう側の様子を聞いたほうがいいです。ざわついてるのなら?コールセンターの勧誘です。 今回5秒ぐらい沈黙して ざわついて 向こうがもしもし?言い出したから対応したけど。 こちらが応答しないと?しゃべり出さないパターンも有る。そういうのは切る。

2016-06-08 17:59:39
ざの人 @zairo21

保険の勧誘電話(というか?資料送る)自分からかけてきて 2回も担当が変わった(笑) 儂相当突っ込むからね、最後の上司の説明に納得したから、散々指摘しておいて資料はもらわないは失礼だから、資料は郵送してもらうことにした(笑)自分で言うのも何だけど、儂、相当面倒な客だとおもう(汗

2016-06-08 17:19:29
ざの人 @zairo21

電話勧誘で指摘した問題点。①単に資料を送るってだけなら?担当者変わらないで、相手がほしいといえば、そのまま相手の個人情報聞いて終わりにすればいいんじゃ?という指摘、アウトバンド(電話をかける)してきて何回も変わるというのが前代未聞だったから、客はそれで怪しむものです。

2016-06-08 17:24:41
ざの人 @zairo21

最後にその上司も、復唱しなかったから、こちらから要求して復唱させたという(笑)コールセンター勤務した私だから、そういう観点は厳しい、電話相手にもそういう過去があることを伝えた(笑)保険の勧誘で相談の段階での商品券はグレーゾーンと聞き出せたことは収穫(この会社はそれはやっていない)

2016-06-08 17:28:56
ざの人 @zairo21

まず電話勧誘電話でも大事なのは、①相手が名乗るか?②自分の情報はどこから得たのか?(たいていは手当たり次第というが、その場合は問題ない)問題は②で、不当に個人情報をグループ内で取り扱ってる場合は要注意。その親会社に文句を言ったことがある。それはジャックスでまとめもつくった。

2016-06-08 17:36:05
ざの人 @zairo21

電話帳を使って、番号を一つづつ順にという勧誘方法なら?実のところ問題はないが、でも、そこは社交辞令かもしれない。個人的には今思うと?保険の契約が切れたばかりだから、その情報が業界に流通している疑いはある。それだけ絶妙なタイミングでの電話だったからだ。でも?それは疑いでしかない。

2016-06-08 17:37:45
ざの人 @zairo21

ただ?社交辞令であろうとも、電話帳で、無作為にかけてきた。という会社は応答しても問題はない。あなたが暇、もしくはその商品に魅力があるならですけどね。保険の勧誘はこういう形で、興味あるお客には資料を送るという形で、発展した会社という映像をTVで見ていたから、さほど悪い印象はない。

2016-06-08 17:40:15
ざの人 @zairo21

ヒントだけ言うとGの付く会社。最近マーケティングでよく聞く会社名だからだ。以前のジャックスの問題もあったから、個人情報はどういう具合に取り扱われますか?と尋ねたところ。保険部門だけ限定で取り扱われますとの事だった。 そこは電話だけの勧誘の場合は必ず聞いてください。

2016-06-08 17:46:24
ざの人 @zairo21

大事なことなので2回いいますが、 お小遣いや商品券でもって、保険を勧誘するスタイルが横行しているけど、それはグレーゾーンとのこと。契約してからもらうのはアウトで、相談の段階で商品券でグレーだと、大事なのはこの先の自分の保険条件、保証です。そこをよーく眺めた上で考えてください。

2016-06-08 17:52:48

コメント

ざの人 @zairo21 2016年6月9日
まとめを更新しました。
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