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  • 死ショ員 @keitaiuri 2016-12-08 00:28:10
    客からのクレームで外に飯食いに行けなくなりました。 内容としてはボク+先輩女スタッフ+長寿責任者でショップ近くの店で昼を食べてたのを客に見られ「〇〇ショップのスタッフが××で昼食を取っていた。待ち時間が長いくせに3人も一緒に昼食を取っているから店が回らない」とのこと
  • 死ショ員 @keitaiuri 2016-12-08 00:30:30
    更には「スタッフが携帯を操作し、スタッフ間で会話しながら食事をしていたが顧客や業務に関する話をし、私物のスマホで顧客情報を見ていたのではないか?」とのこと こんなクレーム入れられたのでボクらはもう外で食事出来ません、もう海鮮定食は食べられないんだなあ、、、死ね
  • 死ショ員 @keitaiuri 2016-12-08 00:32:33
    平日の昼間で客足そんなになかった時間だからこそスタッフ複数人が同じ時間に昼食とれていただけだし、だいたい昼の時間までわざわざ外で仕事の話しないっての、強いて言えば先輩と長寿でポケモンの話をしてジェネレーションギャップwwwって草生やしてたくらいなんだけど
  • 死ショ員 @keitaiuri 2016-12-08 00:39:18
    この頭おかしい客のせいでまさかのクレーム来てから3日くらいは経理担当の人がコンビニでお茶とパン買って来てそれ食べてねって措置取られたくらいですからね 店も店で本気にしちゃってバカでしょとは思うけど
  • 死ショ員 @keitaiuri 2016-12-08 00:41:35
    本当にこの仕事は客が正義客のおっしゃることが全てみたいで気持ちが悪い 悪意を持った客がデタラメな住所や名前、電話番号を書いた紙を店内に落としておいただけで顧客情報漏洩!ってでっち上げられるしそんなことされたらこちらは何も出来ないのです…
  • 死ショ員 @keitaiuri 2016-12-08 00:42:26
    ちょっと前にあったマックのポテトにプラスチック片や爪が混入してたとかいうのと同じ次元ですね あれも実は何件かは客の自演だったらしいし
  • 戦闘員(でじぶー)5/4~全治12ヵ月 @dejiboo1 2016-12-25 20:32:42
    @keitaiuri @urara256 昼は『午後の準備中』にしてきっちり昼休み取ればいいと思うよ
  • 海理@月ル陽工房 @kairi00251 2016-12-25 22:05:40
    @keitaiuri どちらの携帯ショップの店員さんか分かりませんが私が行くショップもいつもとても混雑しています。でもいつも親切丁寧に対応して下さり本当に感謝しております。なのでこのクレーマーには心底腹が立ちます!どうかお身体に気を付けて下さいね。

コメント

  • ちょちょまる @sakuya_little 2016-12-26 11:00:17
    うちもだけど、大手だと外出する時に社員証が見えないように指導されるのはよくある事だと思う。 どこでどんなクレームが入るか分からない世の中だからね。 めんどくさいね。
  • 想 詩拓@文芸サークル『文机』 @sou_sitaku 2016-12-26 11:43:25
    クレームを論破禁止されるの本当に不毛かつクレームを冗長させてると思う。
  • にゃふらっく @nya_hu 2016-12-26 11:43:58
    外食を禁じるのではなく、休憩中は社員証、バッジなど素性が分かるようなものを身に付けるのを禁止させたら良いのに。休憩中まで会社の看板背負ってる必要ない。
  • 🍜 @aqn_ 2016-12-26 11:49:58
    馬鹿なクレームに迎合する方もする方だよな。
  • はよ @hayohater 2016-12-26 11:55:22
    「無理が通れば道理引っ込む」がほんとあっちこっちで起きてんだな…
  • 陸鷹 @Rikutaka_ 2016-12-26 12:00:25
    携帯ショップの待ち時間って、登録待ちとかじゃないの? 店員の数はあまり関係ないような。
  • チェルシー @chelseapoi 2016-12-26 12:22:57
    お気の毒です。「だったらどうする」で文句言われても困るね。お店が回ってるから休憩してるし漏れている個人情報はないし。 あと、社員証やバッジは休憩中隠すもしくは外す、というのができますが、制服だったらおそらく一時間ほどの休憩で着替えるのはかわいそうだし時間の無駄では。
  • アブー・バクル・バグダーディー★@受験生 @JapanAigis 2016-12-26 12:53:53
    休憩時間に外で飯食うだけで密告される社会 旧ソ連でももうちょっとゆるいわ
  • 偽教授 @TanTanKyuKyu 2016-12-26 13:04:08
    似たような話。「職員が外で飯を食っていた」と市役所にクレームが。結果、市役所近辺の飲食店が全部潰れたそうだ
  • Kanna☆ケンタウロス @ospf_area0 2016-12-26 13:12:12
    客も店も馬鹿じゃないの。これはクレームなんかじゃないよ。「言いがかり」だ。
  • bemupa(佐鎮) @bemupa 2016-12-26 13:13:27
    労働基準法で休憩時間って、会社から拘束されたら不味いんじゃなかったんだっけ? 馬鹿な客は無視するのが一番よ
  • くすき @kusuki_xx 2016-12-26 13:17:32
    外食を禁止されたせいで、近所の食堂が客を失うという地域的損失も招いたような…
  • Lotusrain @Lotusrain_ks 2016-12-26 13:19:32
    外でご飯食べてるけど今店にクレーム来てるらしい→戻って対応すんのめんどくさいなあ……こりゃ店の外出らんないな みたいな話かと思ったら意外に重大だった ニホンゴムズカシネー
  • とある金魚 @Preprandial 2016-12-26 13:26:17
    本当に何でこんな少数の意見で大多数が左右される社会になってんだろうな今。いや、日本だけじゃなくて世界的に
  • レオ @reo77701 2016-12-26 13:29:35
    批判無視してネットで拡散炎上が怖いのかも。 煽りでも信じる人はいるしね
  • ToTo @toto_6w 2016-12-26 13:29:55
    いやバカなクレームするヤツは一定数居るんだから、そういうのを受け入れる会社のほうが駄目でしょ。で 更にクレーム入れる法に正当性を与えてる訳だし(´・ω・`)
  • 月陰あぽろ◆K/oR.weXaA @tsukikage_apolo 2016-12-26 13:35:47
    一番混み合う時間帯に合わせて人数用意したら殆どの時間は人員ダブって無駄な人件費になり、そんなショップは十中八九潰れるんですがそれをお望みならどうぞって感じ。
  • 山吹色のかすてーら @sir_manmos 2016-12-26 13:36:10
    Eric DolphyのOut To Lunchってアルバムジャケットみたいに、Will Be Backの針が数本ついてる看板でも出しときたくなるね。
  • 月陰あぽろ◆K/oR.weXaA @tsukikage_apolo 2016-12-26 13:38:44
    じゃあ適切な人数で混雑に対処すべく休憩なしでフル稼働させたらというと、人員は消耗に早晩潰れるのでショップは機能不全です。当然ですね。
  • 月陰あぽろ◆K/oR.weXaA @tsukikage_apolo 2016-12-26 13:43:20
    客の要望に何処まで応えるかは店の決めることなんだから、それが不満ならショップ使わなければいい。 私はそういう店こそ応援したいから暇そうな時間を見計らって行くけど。
  • くっきんぐふぇーん @Cookingfern 2016-12-26 13:50:21
    公私混同を求めたり過剰なクレームを出す奴はお客さんですら無い事が多いね
  • もこんビタちや @mocomb 2016-12-26 14:02:17
    社員証に関しては個人情報自ら開示してるわけだし、関係ないところでは隠そうよ。
  • ケイ @qquq3gf9k 2016-12-26 14:03:39
    たとえキチガイでも客は客なので対応しないのも問題になるんだよな。
  • Tamemaru@俺得本舗 @Tamemaru 2016-12-26 14:06:40
    bemupa 社内に拘束しているので、1時間分の給料を支払う必要がありますね。それに加えて昼食時間とは別に45分以上の外出自由の休憩時間を用意する必要があります。
  • うまみもんざ @umamimonza 2016-12-26 14:15:11
    桃井かおりの「最近、バカが多くて疲れません?」っていうチョコラBBのCMがたった4件のクレームで放送中止になった時代から、さらに調子こきクレーマーへの迎合が酷くなっている。誰も幸せになっていない。
  • asagi @asagi2013 2016-12-26 14:19:17
    ここまで行くともはや客ではなく正しく怪物だ。
  • あえとす@鎖地平団 @aetos382 2016-12-26 14:33:01
    クレームが入るのは仕方ないとして、それに対して「そんなん知るか言いがかりだ」って言って守ってくれる存在が少なすぎるんじゃないかなあと思うことはある。
  • 氷雨@海兵応援V @kamome54 2016-12-26 14:37:38
    お客様は神様ですからね厄病神であろうと神様ですからね
  • 他人 @Messiah_Justo 2016-12-26 14:40:52
    バカの言う事を真に受けるのはバカだけです(例:欧米の暴力の裏に隠れて非暴力を説くマララ等)
  • くっきんぐふぇーん @Cookingfern 2016-12-26 14:42:25
    クレーム入れる場合はよーく考えるか仏の顔は三度までシステムを導入して欲しい所だね。自分は某牛丼屋が標準でつゆだく仕様で商品を3回連続で提供してきたので黙っていたらずっとこのままだと判断してクレーム入れて直してもらった事がある。
  • トラ猫 @lugduname 2016-12-26 14:45:01
    こんなのは会社が「社員の休憩時間の過ごし方まで指示される謂れはない」とはっきり言ってやらなきゃいかんよな 言いがかりでしかないクレームを聞き入れても店と客どっちにもメリットないですし
  • 5月22日、物理さんコミカライズ発売 @kt60_60 2016-12-26 14:45:56
    この手の話で思うのは、真の害悪はクレーマーではなくて上層部っていうこと。 クレーマーのせいで外食ができなくなったんじゃなくって、こんなアホなクレームに対応した上層部のせいで食えなくなってるんだから。
  • トラ猫 @lugduname 2016-12-26 14:48:28
    客が全然来ないし作業も終わったのでカウンターに立ってたら「店員が何もせずボーッと突っ立っている」とクレームが入ったらしくて、仕事がなくても動いてるフリしろと無茶振りされたことがあるなあ…
  • hamp@横浜山中 @32hamp 2016-12-26 14:53:24
    こないだの、地下鉄の運転手さんのスマホ使用云々でもそう思ったけど「自己承認欲求をこじらせたマウンティング馬鹿は客でも何でもない」ことを、責任者はもっと自覚するべきだと思うんだ。
  • おちゃづけ @kusarechazuke 2016-12-26 15:00:00
    社員証とか制服とかって元ツイには無くない? 店員の顔覚えてるお客多いよ。退勤後に私服で買い物してるとこ捕まえられて商品案内させられた事ある
  • おこそとのホモよろを @aiueo2341 2016-12-26 15:12:26
    同じ状況になったらクレーム入れた人より会社を恨むわ
  • 愛清帝国の人 @ICQ_aisinn 2016-12-26 15:18:48
    コワイ世の中になった物だ。 ‥と言うか、会社は社員を守らないのか
  • 松吉信和 @N_Matsuyoshi 2016-12-26 15:21:04
    umamimonza ただ、あのCMの場合はクレームが付いて中止になった直後に「最近、お利口が多くて疲れません?」ともっと強烈に皮肉った内容に変わったので確信犯(誤用)だったという話もあります。
  • kartis56 @kartis56 2016-12-26 15:22:43
    携帯屋の店員て死んだような眼してるよね…(ただし光TVの販促員覗く)
  • ざ_な_く&890P@超会議 @z_n_c_890_P 2016-12-26 15:26:48
    nya_hu 通常レベルのクレーマーはこれで充分対応出来ますね。問題は廃レベル…店員の顔をすべて覚えるとか店員の出入りを全てチェックするとか普通にありそうで…ここまで来るとストーカー級ですが
  • Mill=O=Wisp @millowisp 2016-12-26 15:45:00
    バカな客も大概だが、バカな客から従業員を守らない会社も大概だよなぁ
  • やすゆき @Seto_yasu1987 2016-12-26 15:50:38
    やっぱみんなでクレーマーにはNOを突きつけられる社会を目指すべきだと思う。声の大きいヤツだけが得をするなんてやなこった!
  • SAKURA87@多摩提督 @Sakura87_net 2016-12-26 15:52:11
    お客様は神様っていうけど、神様の世界でも傍若無人な神様は割と容赦なく滅されているのに迷惑客や問題外のクレーマーを滅してダメなわけではないだろうにね。なんでこんなバカみたいなクレーマー相手しなきゃならんのだか。
  • ロボ娘@零号機 @roboko_nangoku 2016-12-26 15:52:42
    糞クレーマーに「お前は労働基準の面で法的な責任取れるんかコラ?」と言えばいいだけの話かもしれんが、正直クレーマー禁止法を作ってくれた方がいい。今の日本は消費者保護法ではなくバカな消費者擁護法のような気もするしな。
  • 白川行雅 @shirakawainari 2016-12-26 15:53:50
    キチガイクレームなんて聞く方が馬鹿なんだけど、有史以来、馬鹿に馬鹿と言って問題が解決した試しはないよね。素直であまり物事に疑問を抱かない人達が気持ちよくクレームを無視できる理論構築が急務ではないでしょうか。
  • Ragi's Q・装甲竜's A @Ragi_Mari 2016-12-26 16:03:52
    クレーマー側には「いつ緊急の客が来るか分からないんだから従業員は客がいなくても持ち場で待機するべき!外食なんて以ての外!」みたいな思考があるんだろうな(クレーマー擁護じゃねえっすよ)
  • 亜印屋 @ajirusiya 2016-12-26 16:04:32
    「非通知のクレームはお繋ぎできません」「この通話は録音されてる(カスタマー品質向上のためとか言い訳して)」「お問い合わせの内容によってはお客様のご連絡先をお伺いすることがあります」アナウンスで大半のクソクレームはフィルターできると思うの。問題はそれでも来るやつには「進捗をお知らせするためにお客様のご連絡先をお教えください」でいいんじゃないかと。
  • ごま @goma01119 2016-12-26 16:05:29
    こういうときに持ち出される「お客様は神様」については発言主である三波春夫サイドが真意ではないと困惑しています http://www.minamiharuo.jp/profile/index2.html
  • arikui @arikuiruby 2016-12-26 16:16:54
    クレーマーが俺のクレームを聞いてくれたことが一度もないから、クレーマーは信用しない。
  • 白墨 @kayakari_ 2016-12-26 17:16:14
    こういうのってクレーマー案件じゃなくて、ブラック企業案件では? 店の人間が外食だの買い物だの云々なんて、はるか昔からある問題じゃん。無視するなり着替えで対応したり出前の便宜をはかってもらったり、店側が個々に対応すること。 雇い主より漠然とした個人客のほうへ文句が言いやすいのはわかるけど、これは、禁止を決定した企業に抗議しなきゃいけないんだよ。
  • お豆さん @feijao0131 2016-12-26 17:24:38
    男はスーツだから社員証隠せば良いけど、女って制服じゃなかったっけ?ばれないように食事するのは諦めてクレーム無視するしかないんじゃ
  • 緑川だむ @Dam_midorikawa 2016-12-26 17:41:58
    やはりモンスタークレーマーに対する法規制が必要だろうな。こういうクレーマーは逮捕されて豚箱で犯罪者扱いされるといっぺんにココロ折れそう
  • kzt @kztiam 2016-12-26 17:57:26
    勝てもしない戦争をふっかけて空襲やら原爆やらをぶち込まれるまでそれにのめり込んだアホ共のミームがそっくり生き残ってるような
  • パトニキ @jeykhawk001 2016-12-26 17:57:44
    昔、NOと言える日本ってフレーズだか本だかが流行ったけど、今必要なのは【アホな言いがかり(理不尽なクレーム)を無視する日本】なんじゃないかと思う。企業も個人も事無かれ主義に陥らず、下らんクレーム・理不尽な言いがかりには、毅然と【無視】する世の中になるべきだ。
  • よもやま堂 @yomoyamawara 2016-12-26 18:04:40
    アホに構ってたらどんどん生きづらくなるよ~
  • あけのせりか @selica_akeno 2016-12-26 18:48:17
    「お客様は神様です。(但し聖神もいれば邪神もいる)」
  • pekoe_tw @peckoe_tw 2016-12-26 19:00:43
    バカの発言どんどん強くしてどうするんだろう。クレームと言い掛かりの区別は付けようよ。
  • たちがみ @tachigamiSama 2016-12-26 19:10:22
    クレーマーに「寝言いってんなボケ」と返せないがために無関係な人々が窮屈になっていくの本当にうんざりする
  • 本名 @_32123_ 2016-12-26 19:24:53
    イカれた客は無視で良い イカれた意見なら大勢の客はその意見に反対する
  • 電鋸雛菊 @DaisyAdreena 2016-12-26 19:25:07
    社に談判しないのか?私ならやるけどな。モンクレの対応を面倒がって、扱いやすい自社従業員の方を休憩時間まで束縛する様な事があってたまるかよ。
  • kumonopanya @kumonopanya 2016-12-26 19:27:09
    クレームの電話を受けた時点で労働者が食事を摂る時間は確保してあるホワイトな会社ですってアピールすればよかったのに、現場まで話を持っていくほうがどうかしている。
  • d2b @d2breathe 2016-12-26 19:30:03
    うーん…。 つまらないクレームで社員の行動に制限をかけてしまう事で、長期的にどれだけロスが出るか。多分そのショップの経営者は考えていないのでしょう。 クレーマーが問題になるのは、目先の悪影響を怖がって相手をしてしまうからだと思います。 上の立場の人がきちんと損得勘定をすれば、無視した方が得なクレームは沢山あることに気づくはずです。
  • K3 @K3flick 2016-12-26 19:48:23
    『抗議文の指摘は法的な根拠に基づいたものではなく、アトラクションは予定通り続ける。ただ、貴重な意見として参考にしたい』 クレームに対して万能の返し文句をUSJさんが提供してくれてると言うのに。
  • 天上天下唯我独尊 @ayumix45 2016-12-26 19:54:20
    こういうバカなクレーマーが調子に乗ることでサービス提供側が過剰に締め付けを食らい、バカなクレーマーのみが得した気になってだーれも得しない状況しか残らなくなるのはほんとバカバカしい・・・
  • 成瀬京太郎 @yuugekisen 2016-12-26 19:55:49
    こんなクレーマーでも「うっせーばーか」って言ったらもっと問題になるんだよね・・・
  • はなれ @kajyahinn 2016-12-26 20:00:57
    コールセンターでクレームを受ける→中身を確かめる→元に反映する。中身を確かめる過程で中間管理職が現場に伝える話と無視する話を選ぶだけですべて気分よく収まる話。クレーマーが会社の事務職内部の遣り取りを知る手段なんぞないんだから!
  • まえもと @maemoto_moriya 2016-12-26 20:18:09
    経理担当がコンビニパンではなく海鮮定食をお取り寄せすればよかったんだよ。会社がお客様だけじゃなく従業員も大切にしないと。
  • まさご叔父さん @masago53 2016-12-26 20:37:38
    こういう言いがかりレベルのキチガイクレームを、お前は客じゃないってばっさり切ってくれるのが組織の上に立つ人間の役目なのに、その人が率先してこういう輩にへこへこしてるからなぁ・・・
  • マガミ@履帯車両乗り @ryuya_magami 2016-12-26 20:46:33
    ユーザーの立場からすれば「ざけんな、衣食足りて礼節を知るんだ、メシぐらいちゃんと店員に食わせろ! どこの糞クレーマーだ!」と言いたいが、密告したクソ野郎は表に出ない。糞クレーマーに言葉で思い切り殴りつけたいが、殴り先が出てこないのが腹立つ。あとそう対応しやがった上も上だ。満足行くメシの時間も取らせないで、クォリティを維持させるのか? ド無能の称号を進呈してやる、喜べよ、ド無能。
  • FX-702P @fx702p 2016-12-26 20:50:26
    外で飯食わなくなったってケチつけたクレーマーは満足も納得もしないで別のことに文句つけるだけだし。
  • saizenor @saizenor 2016-12-26 20:52:04
    私、別の纏めで「配達の車で地図帳確認してたら、漫画を読んでいる、とクレーム入った」ってコメントしてたけど、この「お前の所の者が、昼間に呑気に飯を食ってるとは何事だ!」ってクレーム電話も勿論あったよ。 私とこの場合、上司がちゃんとビシっと反論してくれたらしい(後でこんな馬鹿な電話があったと笑い話にしてた)けど、同時期に、周辺で根も葉もない噂が立ちまくって、仕事に差し支えこそ無かったけど、地味に面倒な事にはなったわ。
  • しゃふ@しにたみ100% @rituku 2016-12-26 20:57:08
    こんなキチクレーマー相手にすんなよ・・・
  • saizenor @saizenor 2016-12-26 20:57:37
    まぁ、上司のは反論というより「暴れたり騒いで迷惑をかけたり、事故や犯罪に巻き込まれたのならともかく、ただ昼休みに行ってるだけなのに、何が駄目なんです?」って、真面目に返したら、ガチャ切りされただけらしいけど。
  • skyred @skyred001 2016-12-26 20:58:50
    しょーもないクレーム入れるキチガイから社員を守らん会社が一番クソ。
  • Chariot@NA/MT派 @BLACK_RX_24 2016-12-26 20:58:56
    キチガイクレーマーが社会を殺す
  • 愛犬ジャム @JAM_info 2016-12-26 21:17:03
    ウチの役所も昼当番制度あるけど「他の職員は外でメシを食ってて客を待たせるのか」と言われる。仕方ないから昼は自分のデスクで食べると「カウンターの奥でメシを食ってて目障り」とクレームが入る。輪廻
  • 地球ネコ @c9nk 2016-12-26 21:17:54
    どういう形でクレーム付いたのか知らんけど「法律に従って休憩を取らせるようにしています」と答えれば終わった話のような気が。まあ、昼食の場で客と遭遇するリスクを避けるため、社員食堂の利用を原則としている職場もありますね(金融機関や百貨店など)。
  • MaliS @MaliSNacht 2016-12-26 21:18:14
    まぁ、こういうのに正論で返して実力行使に出られたら余計面倒なことになるからな。「ほとぼり冷めるまで我慢して」ってしたくなるショップ側の気持ちも分かる。
  • Automatic_T @Automatic_T 2016-12-26 21:24:02
    警官や警備員とか制服職なら休憩外出には上に一枚軽いのを羽織って制服・名札隠して、パッと見素人さんには分からんようにするもんやで。
  • 地球ネコ @c9nk 2016-12-26 21:34:28
    理不尽なクレーマーの肩を持つつもりは無いけど、携帯電話って、長期契約の自動更新とか、オプション設定忘れで高額請求されたりとか、料金体系の分かり難さで嫌な思いをした客が少なくない。 客の足を掬うのかと疑われるような商売をすることは、隙あらば携帯会社の足を掬おうとする市民を増やしているという危険性も考えた方が良いのかもしれない。
  • saizenor @saizenor 2016-12-26 21:42:41
    c9nk つまり、「いじめられた者には、いじめられるだけの原因があったのかもしれない。だから、いじめられないように、注意しましょう」って事か
  • 葛野広海@ポテトチップス教 @kwan_fai 2016-12-26 21:44:00
    息苦しい社会になってきてるなぁ。みんなそんなに自分以外の人間のやる事なす事が許せないのか……。
  • うにら @riafeed 2016-12-26 21:47:24
    対応しないと社長や監督官庁に回って更に面倒なことになるからな、そしてそっちも下手に拒否するとイメージダウンになるから結局対応させられるという流れ
  • 夢の中ハッピー @anatanomunenido 2016-12-26 21:51:43
    [c3337054] 1つのツイートで1つの会社が潰れる時代になっちゃったからねぇ ツイートされそうなクレームには過敏になるんでしょう
  • frisky @friskymonpetit 2016-12-26 21:56:45
    これういうのって、政治批判とか差別への抗議とかと同じ問題だよね。クレームは自由にできるべきだし、批判も抗議も自由にできるべきだと思うの。でも、それを自由に無視してもいい。そういうのが自由だと思うの。 「自由に無視されるのは嫌」という人はそもそも相手を信用できてない(or 相手のことを考慮したくない)わけで、そこが本当の問題なのよね。
  • 鹿 @a_hind 2016-12-26 22:00:55
    問題は普通の客は文句言わないから静かだけど馬鹿な客程声がでかく悪目立ちするってところなんだよね。 そんな奴一部の頭おかしい奴だけなのにそこをど真ん中としてオキャクサマノオトコバ!アリガタイ!ってなっちゃうところなんよねえ。 そんな特異個体馬鹿様の対策なんていくら考えても毎回壊れ方違うんだから相手したってしょうがないと思うのだが。
  • komasan @KomasanMako1980 2016-12-26 22:05:58
    クレーマーの難癖はヘーコラ聞くのに長期間契約してる顧客に対してはぞんざいな扱いするから今一つ同情しきれんね…
  • Otani,Masahiro @keteru98 2016-12-26 22:39:53
    こんなクレーム入れるようなのがだめなのは当たり前だけど、まともに取り合うようなのはもっとだめ
  • neologcutter @neologcut_er 2016-12-26 22:47:51
    こういうクソみたいなクレーマーがブラック企業を蔓延させてる一つの理由ですよね。要望にも限度あるだろと。あと外食時には社員証外した方がいい。
  • 湯豆腐の7月28日 @yamaguchijirou 2016-12-26 22:49:36
    近場の本屋によく来る客がしょっちゅう店主を怒鳴りつけてるが、一度も買ってるの見た事がない。理不尽なクレームが趣味みたいな人間に限って、一銭も店に金落とさないんだよな
  • 寺井砂都 @SatoTerai 2016-12-26 23:06:08
    クレームじゃなくてただのイチャモンだよね
  • cinefuk @cinefuk 2016-12-26 23:09:56
    過度に匿名性を大事にするのはネットの人だけで、ajirusiya 氏の提案はあまり牽制にならないと思う。実際の(面倒くさい)クレーマーの多くは「御社の従業員を教育するため」「企業をより良くするため」改善提案のつもりでクレームをつけている。だから「再発防止のため何処を改善したか、文書にて回答を希望する」と言われて、真っ当に相手していると規則がどんどん追加される訳だw
  • 中津徹(心は14歳) @nakatutooru0626 2016-12-26 23:12:02
    お客様とクレーマーの線引きを考えにゃならんな
  • TomOne@PARALLEL ACT @tomone_pact 2016-12-26 23:19:13
    これ、社員証外すくらいなら簡単にできるけど、制服ある所は外食するために着替えなきゃいけないのか?
  • Ise Shinkuro @IseShinkuro 2016-12-26 23:36:27
    休憩時間は勤務中ではなくプライベートですから、企業として把握しておりません。という反応しても良い話。 クレーム入れる方もそれを素直に受ける方もおかしすぎて、従業員の権利を守ってくれる人がいないにもほどがある。 真の意味で労働組合案件ではないのだろうか、労働基準法違反だし。
  • しゃなも@例大祭か38a @menteur007 2016-12-26 23:39:27
    あーこれ警察官もそうだよ。コンビニとかでご飯とか買うと「なに遊んでんの?」ってクレーム来る。で、禁止になるんだよね。制服警官が普通に買い物客として来たほうが、店側からも防犯になっていいのにね。むしろ「ここ立ち寄るんだ…」って牽制になるからね。飲み屋のバイトがドンキとかでそのままの格好で行くのはなにも言わないくせにね。
  • 霜月 @Simoduki__ 2016-12-26 23:51:47
    クレーマーは一般のお客が気にしないようなポイントを探し回っているよ。コンビニで客層ボタンを適当に押したら「私、男じゃないわよ!」 袋詰していたら「ペットボトルのキャップを持つな!」 廃棄チェックしていたら「店員が仕事中に買い物してる!」売り場の缶コーヒーが熱くて「熱くて持てないふざけるな!」 年齢確認ボタンを押してくださ「俺を年寄り扱いするな!」店内で購入済みを喰い始めて止めたら「外が雨だろお客に濡れて食えって言うのか」 そういうお客にもニコニコ対応しないといけないから時々気が狂いそうになったよ
  • 黒川 @kurokawa92 2016-12-26 23:52:17
    いい加減この手の話は「うっせーバカ!」で返せるぐらいの風潮が欲しい
  • ハタちゃん(まるお) @HataRevolution 2016-12-26 23:53:38
    むかし、doc○moショップの店長とその取り巻きが物凄いクレーマーだった事がある
  • 福澤みさき MisakiFukuzawa @misky42 2016-12-26 23:56:26
    もう誰しも、芸能人・有名人と同じように、仕事とプライベートのうち、どちらか一方の顔は、常にマスクやサングラスで隠しておいたほうがいいんじゃないのかな。国民全員カメラ・ネット・電話もちあるいてる時代になったからね。
  • FX Katsuhito @Katsuhito000 2016-12-27 00:07:22
    雇用主が被雇用者を守る気がまったくないのが問題。「うちの従業員にも食事を取る権利はあります」くらい言わなきゃダメ。
  • ryo miya@横鎮 @ryo_miya 2016-12-27 00:10:43
    馬鹿なクレームが来たら「それがどうした」で返せる社会にしよう。 自分が休憩時間に休みたいんだったら、相手の休憩時間も尊重しろよ。 水分補給、休息、食事ぐらいお互いに尊重してほしいね。
  • 四季 (sai) @saico1001 2016-12-27 00:15:11
    外で食事できなくなったのはクレーマーじゃなくて,店の責任者がそう決めたからでしょ。人のせいにしてはいけない。
  • straysheep@contaxIIa @sheepfactry 2016-12-27 00:25:02
    某首相時代の郵便局…、集配の外勤が午前中の配達終えて局に戻る途中でコンビニで昼食買ったら写真撮られてネットで晒されたとか普通に有ったんだよなぁ。 因みに、集配職員は休息を取る時間が確保しにくいので、最大で75分間(休憩45分と休息30分)を合算していちどきに取ることを許可されてます。
  • なおっきー @naocky_rtr 2016-12-27 00:25:29
    「お客様は神様」という言葉を勘違いしている悪い典型みたいな話ですね。 あれはまず、こちらが演者で神様=観客、という前提ありきの言葉で、「神様に対して披露する気持ちで、芸をしよう」という内容なんですよね。 言い出しっぺの三波春夫のブログにて詳しく書かれてます。 客商売のお店なら、理不尽には毅然と拒否する姿勢でいないと、しわ寄せが酷くなるだけですよ。
  • あさぎ @asagi8 2016-12-27 00:28:36
    クレーム付けるというのが気軽な娯楽になってる部分は有るのだろうね、クレーム付けると当人はリスクをほとんど背負わないけどTVCM打っているような大企業の社員がぺこぺこしてくれるは右往左往した対応してくれるはで、自己承認欲求やら勝利感や達成感やらをお手軽に味わえるという。言ったもん勝ちの世の中って辛いんだけどまかり通っているんだよなぁ
  • しびあ@提督兼デレステP兼きくうし @severe_16 2016-12-27 00:43:16
    企業はすべからく「クレームを入れる」行為に対してリスク・コストが掛かるよう窓口を作り変えたほうが良い。必ず名前・連絡先を聞くとか、電話なら録音してる旨を事前にアナウンスしたり、窓口番号を有料ダイヤルにするとか。ウチの会社はそれで苦情件数が1.5倍になった。
  • 886 @suguso5 2016-12-27 01:25:49
    会社を責めるのは違う。日本の法律は緩すぎるから一度クレーマーをやりこめたところで嫌がらせがエスカレートする。エスカレートしても法律緩いから罰則なんてあってないようなもんだろ。結果、会社も社員も余計に傷つく。会社だって守れるもんなら守りたいと思ってるよ。大切な社員なんだから。
  • masano_yutaka @masano_yutaka 2016-12-27 01:50:45
    スーパーマーケットとかだと「近所の主婦がパート」で働いてるので「名札の上に休憩中ってプレート」を着けて「プライベートな買い物をしてるところ」とかを見るけどなぁ。 あと「半額セールをしても売れ残った惣菜」とかを「賞味期限ギリギリだからお客様には売れないけど身内なら」みたいな買い物してるのも見かける。
  • 脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2016-12-27 01:57:48
    キチガイにキチガイと言えない世の中じゃ「ワカリマシタ、スミマセン、タイショイタシマス」としか言えなくなるのかもね
  • レオ @reo77701 2016-12-27 02:11:33
    昔もクレーマーはいたはずだけど「社員は家族」精神で無視したのかね?
  • LCO @f_lco 2016-12-27 02:45:04
    どっちかってーと1人の馬鹿がネット使って騒ぎ出す事が出来るようになってしまったので、それを恐れて企業側が守勢に回ってるターンって感じ 「息苦しい」って感覚が蔓延してくと近いうちにどっかで”ひっくり返る”と思うよ
  • moxid @moxidoxide 2016-12-27 02:51:35
    まあでも、自分の正義を疑わない人を説得するより、金を払ってる強みを活かして自社の人間に我慢させるほうが楽なんだろうなあとは思う。
  • ansakara @ansakara 2016-12-27 03:00:14
    理のないクレームを無視できない会社(上層)は思考停止の無能だと似たような事例を見かける度に強く思う
  • ウェポン @weapon2011 2016-12-27 04:07:05
    これはブラック事案の1つじゃないかなぁ。昔は「クレーマーに答えて社員に理不尽な要求をして、辞められたり社内の空気が悪くなったら困る」って言う思考が働いてた所が、今は「社員が辞めれば代わりを雇えば良い、社内の空気が悪くなれば取り替えれば良い」ってなってるんじゃないかと。
  • @mouth0717 2016-12-27 04:26:46
    社員証&制服で外出していたのか、客に顔覚えられていたのかにもよる。
  • @mouth0717 2016-12-27 04:30:38
    消費者側にもクレームのガイドラインというか、「以下の条件を満たさない注文は不当であり、出るところに出れば逆に業務妨害で負けます」「一度クレームを入れる前によく確認してください」みたいなエチケットを制定して周知徹底させたほうがいいのでは。
  • N.Mizusawa (水澤信雄) @wtp2005ap 2016-12-27 06:13:25
    以前だったら「客が正しい」「俺の会社なら当たり前」というコメントであふれていたように思う。 時代は変わった。 携帯に限らずクレームになりやすい商品を扱っているお店なら、どこでも同様のことが起きていると思う。
  • @s212102 2016-12-27 08:21:00
    「店も店で」じゃなくて「店が」悪い
  • samsqui @ptlonia 2016-12-27 09:27:08
    クレーマーって顧客情報見てるとかゲームしてるとか推測でクレームつける人多くない?なんで?
  • 【相互】ねねっとテックダイナー @nenet_techdiner 2016-12-27 11:26:19
    某秋田の、徹底的に医者を消耗させ無医村に至った村を思い出したw
  • あおみどろ @duckm1d0r0n 2016-12-27 12:20:40
    窓口のおばさんが端末見るために目を細めたら、20代位の男性が「こいつに睨まれた!ふざけんな!謝罪しろ!上の奴だせ!」とわめき散らし、上司が出ていって「お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありません」と伝えると「謝罪すれば良いと思ってんのか!」と。じゃあどうしろと? 本当にこんな人間が増えてきた。
  • 星杜@ヒロショ東6よ50a @hosimori025 2016-12-27 12:49:25
    こういうのは「常識など弁える気もなく、想像力も思いやりもなく、言いたい放題言った結果相手がいいなりになっているのが面白くて仕方がない」ただの異常者だから断固無視すべき。先様が住所氏名を名乗り、明らかに自社のミスで相手様に損害を与えたと判断できる状況ならいざ知らず。企業としての判断や基準の公開のなさがあるから現場が苦しむ。愉快犯に誠実に対応しても無意味。社員を守る立場の会社が無理やり頭を下げさせていれば、なめられて延々と同じことが続く。時にはきっちりを反撃しないと。
  • 星杜@ヒロショ東6よ50a @hosimori025 2016-12-27 12:52:51
    やくざと一緒。漬け込む入り口がほしくて、わざと商品を破損させたり、免責にサインしておきながら読んでいないなどと騙るのはたかりと同じ。自分の果たすべき責任を果たし、尚且つ不利益をこうむっていしまっても、責めずに話をしようとするユーザーが逃げるだけ。全てにいい顔など出来ないしすべきでない。声は大きいけれど理不尽なユーザーの数は実際は少ない。大きなパイである、声をあげないユーザーに集中すべきでは。
  • コメントしたいだけ @dzt24hm 2016-12-27 13:00:46
    狂ってる。これを見ると悪意で店をつぶせるな
  • 佐倉 @aruanew 2016-12-27 14:31:30
    こんなクレームいちいち真に受けてたら、従業員の顔も住所も割れてる地元密着企業なんか何も出来ないですよ
  • 今日のゴリラ @omizulove 2016-12-27 14:48:26
    残念な上司/上層部を持つ会社に入ってしまったのですね、お気の毒様です、以外にできるコメントがないな。馬鹿はいつの時代も一定数いるのだ。あと、上司は明らかに残念だけど、馬鹿にくだらないうわさをネットなどで拡散されることを覚悟で馬鹿にお引き取り願うの、結構勇気いるのよ。
  • わいてい @mizuka19 2016-12-27 15:05:22
    世間一般の感覚が此処のコメント欄と同程度なら、会社側も楽なんだけどねぇ……
  • 闇のapj @apj 2016-12-27 15:56:17
    携帯ショップの店員が外で飯食った結果リフレッシュできたら顧客サービスの質は上がる方向にいきそうなので顧客が文句言う理由がさっぱりわからない。顧客でないのに文句言うのはお門違いだし。このクレームってライバル会社の仕業じゃないのかと勘ぐりたくなる。
  • 闇のapj @apj 2016-12-27 16:02:29
    主を特定できないクレームには一切対応しない、でかなり防げそう。この手の輩は安全圏からしか物を言わない。トンデモクレームの主だと特定されて自分が炎上するリスクは避けようとする。もし避ける知恵もない程バカならがっつり炎上してもらってたっぷり懲りてもらうのが吉。
  • 赤風船@セカオワは世界が終わるまで @redballon0324 2016-12-27 19:00:22
    こんなのね、社員証みたいなのや制服が見えない工夫して堂々と食ったらエエねん 上に何か着たり上だけ脱いで出ていけるよう工夫して 店員のやる気を削いでより店が回らなくなるよりは。 平日の午前中は客が少ないからって店員1人対応したあのショップは人員増やしなさい(関係ないが)
  • @nagayaneko 2016-12-27 20:03:06
    えー、こーむいんなんか、だいぶ前からこんな感じよ。「職員がエレベーター使うから市民が待つはめになってる!」と言われて7階まで階段で上がるとか、昼休憩12:45までになって1分でも超えて外にいたら市民から密告されるから、誰も外食しない。市役所前の食堂が軒並みつぶれてる。そんでいいですかねえ。
  • なな @snanasnanas 2016-12-27 21:17:58
    コメ欄で指摘されてるけどこれは、警察官や自衛官が十年以上前、公務員や医療従事者が数年前に通ってきた道のような。あいつらは公僕だから、高給取りだから、どんなクレームをつけられても当然!という社会の雰囲気がやばめのクレマーをますます調子づかせた結果がこれだよ!感。
  • 緑川だむ @Dam_midorikawa 2016-12-28 00:34:06
    menteur007 それ、コンビニ強盗する予定のある犯罪者が警官を近づけさせないように難癖つけてるんじゃないの?
  • 緑川だむ @Dam_midorikawa 2016-12-28 00:38:40
    なんかネオリベポリコレ棒と基本的には似た状況なんだろうな。いままでまなざしムラをはじめとしたポリコレ棒で好き放題あたり構わず殴り回していたポリコレクレーマーが反撃に会いつつあるのと類似してるんだと思う
  • 空弁者 @scavenger0519 2016-12-28 01:43:48
    8時間労働9時間拘束の1時間休憩は「何処に、何をしに、行っても良い。」のであって、職場から離れられないのは労基法上の休憩にならないよ。
  • 電子馬 @Erechorse 2016-12-28 02:38:13
    前も言った気がするけど「世の中、バカが多くて疲れません?」のクレーム後CMは明らかに狙ってる。「世の中、お利口さんが多くて疲れません?」「お利口さん」と文字としての体裁をよくしただけで本質は何も変わってないのに、それだけでクレームを引っ込めるクレーマーこそがバカでお利口さんなのだと皮肉っている。
  • gr @gr_coment 2016-12-28 03:23:53
    最寄り駅までの最短経路が繁華街である高校の生徒は、当然そこを登下校経路として制服を着て歩くのだが、これも高校生がそんなところを歩くのは何事かーとクレーム電話入ったみたいな例があったんだよな。迂回すると言っても最短経路の道だけが繁華街というわけでもないから無理だし、登下校時に制服を着るなとでもいうのだろうか。
  • gr @gr_coment 2016-12-28 03:24:01
    部活終わりで日が沈んだあとの女子の集団だったらしいが、そんな時間に制服で高校が判別できるぐらい女子高生を凝視してる方もおかしいだろうがと思ったけど。
  • ただ吉 @OXEvAWAgypwvjRo 2016-12-28 05:38:58
    バス会社のご意見受付見てみ 理不尽通り越してるクレームばっかり(笑) 自分より立場が弱い人しか攻撃出来ない奴が多すぎ
  • ヘルヴォルト @hervort 2016-12-28 07:08:47
    ケータイショップの待ち時間が糞長いのは、契約にグダグダ何時間もかかるのが原因であって人数の問題じゃない。クレーム入れるなら契約に必要な時間をもっと短縮しろよだろ。
  • Chariot@NA/MT派 @BLACK_RX_24 2016-12-28 07:15:12
    というかこの程度でクレーム入れる人って社会経験ゼロなのかな。社会人やってりゃ分かるもんだと思うんだけど。
  • はやと迅 @hayato_gr 2016-12-28 08:30:36
    サービス業に従事したことある人なら混雑時以外にまとまって休憩取るのは普通だってわかるもんだと…
  • Takashi Suzuki @agkfreak 2016-12-28 10:15:01
    「クレームは宝の山」みたいな兵庫が悪いと思う
  • ばなひろ @Hirobananar 2016-12-28 10:41:49
    悪質なクレームを言う客は客として扱わない土壌が無いのは現代日本の汚点。一部上流階級を除き生産性の無いクソみたいな国と化したのはこれが原因。
  • 猟犬P @ryoukenP 2016-12-28 10:45:28
    以前○○振興券的なものの販売指定箇所になった時に、売り切れたから「完売しましたありがとうございました」の看板出して販売金回収がくるまで危ないから閉めてたら「買いに来たら閉まってた!」ってクレーム来たから開けろって指示されたの思い出したわ。 おかげで開けたら完売札だしてあるのに「ないのに何であけてるんだ!」って電話が・・・・・・ お前らみたいなののせいだよorz
  • オナにいさま @0721_summer 2016-12-28 17:00:08
    もっとサービスや料金体系をシンプルにして客を騙して契約させることをやめれば混雑しなくなりますよ
  • akita_komachi @antiMulti 2016-12-28 23:41:35
    誤「客からのクレームで外に飯食いに行けなくなりました。」  正「馬鹿な上司のせいで外に飯食いに行けなくなりました。」
  • 富士見野男 @yasu43851374 2016-12-29 10:45:03
    鉄道運転士が水分補給する→「何飲んでるんだ」とクレームがつく→結果運転士が熱中症になる お盆に診療をした医者が盆明けに休診にする→「平日なのに休むとは一体何を考えているんだ」とクレームがつく→結果医者がいなくなる みんな不幸になんだよなあ
  • ひなせはるか @ALC_LOCK 2016-12-29 11:08:15
    日本っておキチガイ様の住みやすい世の中作るの好きだよねー なまらウケるー
  • しとろ @citronome 2016-12-29 11:27:43
    密告社会とかナチスドイツかな?あとヒコクミンガーしてた戦時中の日本とかAmazonの倉庫とか。無根拠に他人の上へ立てるから、自信を失ってた人はこういう上からゴッコにハマりやすいんですよね…。
  • まっくろなねこ @blackcat009 2016-12-29 14:48:11
    こんなクレームを受け入れて対応する会社が悪い。クレームの中身を確認してアホな内容には対応しない、ってのも利益と生産性を上げる重要な手段なんだぞ。 こんなアホクレーム入れる奴が、金払いのいい客かどうか、考えたらわかるやん。 文句たれまくって、従業員の時間浪費しまくって、でも金を払わん客なんぞ、相手にするだけ生産性が下がるぞ
  • あんこまき @ankomaki 2016-12-29 19:38:10
    こういうバカクレーマーがのさばることで、通常顧客へのサービスも圧迫うけて、結果的にまともな客が損するんだよね
  • ユーコン @yukon_px200 2016-12-30 10:34:42
    この手のクレームが成功したしたのは嫌煙権運動の頃からだね、俺の体感だとw
  • Mr.丁 @takemon230 2016-12-30 19:58:57
    クレーマーにもそれ相応のリスクがあればいいのにのう 虚偽申告による営業妨害だの名誉毀損だので訴えられるとか
  • 隠居した死んだライオン @rochonaco 2016-12-30 20:08:13
    |_・) それな>自分より立場が弱い人しか攻撃出来ない奴が多すぎ
  • タツコマはネコ科猛獣に襲われてしまった @tatukoma1987 2016-12-31 14:55:36
    高校生カップルが手を繋いでたらクレーム入る世界だからな。毎年何件かやる暇な人がいるのよ。
  • ぉざせぃ @hijirhy 2016-12-31 19:38:41
    クレームは全部氏名訊いて氏名付きでサイトで公表するルールにしたらいいんじゃないか?
  • 社畜フレンズしぇりりん @m_sheririn 2017-01-01 12:18:49
    匿名のクレームは受けません、で解決は…無理か
  • Yasuyuki Otokawa @otokawa1701E 2017-01-01 18:30:12
    正義感ぶったクレーマーに因縁つけられた会社のスルー力も今の世の中では大事だな。
  • 李円 @RIR0xbHWd0GmCDu 2017-01-01 19:23:40
    別に世界中でこういう無茶なクレームがあるわけで、そういうクレームから従業員を守れない無能な上司がいたら、それがアメリカでは「メリークリスマスが言えない」になり、日本では「昼飯を食べに行けない」になるだけ。国や民族、土地柄すら関係ない。別にアメリカでも、全土で「メリークリスマスが言えない」わけではないし、日本でも「全ての携帯ショップの店員が昼飯を食べに行けない」わけじゃない。

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