接客業はマスクNG!?マスクは不敬と言われる現状「咳エチケットのほうが大事」【あるある】

接客謎ルール。色々と事情をツイートしている方がいらっしゃったので。
マナー 風邪 代理店 ルール 接客 マスク CS 笑顔 エチケット
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梶本潤「大人の恋はややこしい」12月10日発売&「夜の薗田」発売中💖 @unta0430
auショップで対応してくれたお姉さんがゴホゴホ咳してたので堪らず「咳エチケットしないんですか?」と聞いたら「上から″笑顔が見えなくなるからマスクNG″って言われてるんです…」と。 ちょっと待てこのご時世に⁉ auの上の人、どうか笑顔よりも客の身の安全を考えてください。
梶本潤「大人の恋はややこしい」12月10日発売&「夜の薗田」発売中💖 @unta0430
店内は人混み・乾燥で環境は最悪。ちなみに店員さんご自身も気にしていました。 そして「駄目です、風邪を引くわけにいかないのでマスクして下さい」と言ったらちゃんとマスクをして来てくれました。 接客業はマスクNGなんておかしな社内規定、早く無くして改善して欲しいです!
てふや食堂@コミティア131西4Q13a @tehutan
@unta0430 そういうの本当多いですよねー。笑顔よりマスク!こっちがやなんだよー!って思うのです。
梶本潤「大人の恋はややこしい」12月10日発売&「夜の薗田」発売中💖 @unta0430
@tehutan 店員さんに文句言っても可哀想だけど…と思いながらも堪らずお願いしたよ( ;∀;) めっちゃ間近でゴホゴホするんだもん…。 誰も幸せにならないお達しよヽ(`Д´)ノ 上のボンクラめがー!!
てふや食堂@コミティア131西4Q13a @tehutan
@unta0430 お姉さんも馬鹿な上のせいで可哀想!でもお客さんが言うんだからって事でマスク出来て安心な気がします。 昔の職場もそうでしたわー。直接接客する店ってそういう所多いですね。あたしは断固マスク派!
梶本潤「大人の恋はややこしい」12月10日発売&「夜の薗田」発売中💖 @unta0430
@tehutan クレーマーみたいにならんようにニッコリ、がしかしキッパリ申しておきましたぞ(^_^;) 現場は可哀想なだけやわまじで!
壱樹⛩ @ikki_aki
笑顔より感染リスクを考えて欲しいよね。ちゃんとマスクしてる方が好感持てるんやけども…。
ぱぱ(がらるちほー) @dhuhudhuhu
大手でもまだまだ広まってないのが現状……馬鹿馬鹿しいけど
シオン@夜会→膝丸 @Clarte_Aster
これで職場内でもパンデミック起こしてちゃ世話ねぇなって思うんだけどな・・・
にゃーさん(な) @naasaaan1010
ショップの店員に笑顔求めてません
てくてく @quick_teku
接客業界全体に言いたいのは、予防エチケット>笑顔。 笑顔見るために風邪引いたんじゃ、たまらんよ
うちもNGです…

びっくりするほど多かったので、一部抜粋です。

ひーやん @hiyan23
rtあるある~。会社はばかかな?
☁︎ @oberfaul
前いた病院マスクだめだった!あたまおかしいんじゃないかなwww
倉泉遼(くらしき りょう) @B_Rein
これとまったく同じことを客に言われたことある(マスクで笑顔が隠れるからだめ)。マジで居るんだよなそういう人。
ありがとうポケダン救助隊 @_reaper012
わりとどの店でもそうだよね…スーパーでもマスクNGとかよくある
こんぱる🌾 @konparus
接客あるあるだけど、頭おかしいよなこれ。
迅@P.A.D.O.S.叶 俊介 @JIN19911215
うちの夜の職場もそうです RT>
🐼まめ🐼 @nikmya19510
うちもマスクNGや……( ˘ω˘ ) 勘弁していただきたい……( ˘ω˘ )>RT
ロビタ @robita00
↓RT...ウチの店もそうでした。「(マスクは)接客業として有り得ん!」と。 人として有り得んよなぁ…
書店員ショウ@#MUFC @ShoJ0531
うちもそう。予防でもあかーん。あほすぎ。
鷺前甲or西賀芙蓉 @hakusaikimuti
@unta0430 私は、時々、宴会場のウェートレスの手伝いに行く時が有りますが、以前風邪をひいてた時も「マスクは、印象的に悪いから」って、禁止されてたな………
さ か きは頑張って生きてる @soegi04
NGだけどガンガンしてるこれって店もそうだけど客からももらう場合があるから本人が風邪ひいてる時だけっていうのも納得がいかん
なーちゃん🌹 @potekurona
@unta0430 @hn871 お初にコメント失礼致します。 私も接客業の者です。 咳が出てもマスクをするな→クレームになるほどの咳が出ている→帰らせる という企業もあります。 それで現場が回らなくなろうが、本人が生活できなかろうが、上には関係ないそうです。

「マスクするときは…」という場合も
あの張り紙ってこういう理由だったんですね。

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コメント

あゆあ @ayua_3 2016年12月30日
感染症が流行してる時にマスク禁止なんて、危機管理がなられてない会社だとしか見えないよ。健康の自己管理だって予防ができる環境も必須でしょう。一言「感染症予防のためにマスクを着用しております」って張り紙貼るだけで顧客は納得するんだもの。
Feel @feel1024 2016年12月30日
小売はまだしも病院でマスク禁止とか院長の医師免許はく奪でいいんじゃないかな。今の時期は受付でマスク配布してる所も多くかなりピリピリしてるのに。
コルク隊長 @madkoruku 2016年12月30日
笑顔がプリントされてる接客業用マスクを作ろう(提案)
repunit @FlatSharp 2016年12月30日
初めてマスクリア見たときはびっくりした  http://ameblo.jp/masclear/
. @kai_bigwave 2016年12月30日
咳ゴホゴホしてる人を休ませてやれよ…人手不足なのは分かるんだけどさ
わんこ @officewanko 2016年12月30日
この件に限らず匿名のクレームは受け付けないというスタイルを確立した方がいい時代かも。
@mouth0717 2016年12月30日
顔が見えないのがいけないのなら透明かつ呼気で曇らないマスクを開発すればすごい商機になるんじゃ……。
daigen @daigen0809 2016年12月30日
そもそも風邪ひいてるのに仕事とはいえ接客してる方が問題だろ? 接客業でマスクされるのには違和感あるかもな~。 調理関係とか病院関係は、マスクしてないと逆に違和感あるけど、笑顔がどうこうよりマスクで顔隠されてるのは違和感ある。
@mouth0717 2016年12月30日
とおもって調べたら透明マスクはすでにいろいろある模様。
たか橋 @taka_hashy 2016年12月30日
「こういう展開になるのを予測できるのに出勤してくる当人に責任」みたいなあたまおかしい理屈がひょっこり出てきて大炎上ってところまで幻視した
羽倉田 @wakurata 2016年12月30日
個人的な感想で相手にも失礼極まりないのだけどマスクつけてる方が可愛い人って多いよね。
ひかる @hika22 2016年12月30日
「接客業でマスクするのには、違和感ある」なんて誰が言ってるんだ?なんて思ってたら、コメント欄にいた!嫌な世の中になったね。接客する時、顔ジロジロ見る必要性ないじゃん。マスクで顔隠れていて、なんか不都合あるのか?
超破瓜@椰子教団広報 @super_haka 2016年12月30日
そう云えば、皇族・政治家も「基本マスク無し」ですね。
駐日ベイシュノリア国大使館 @TKRB48 2016年12月30日
マスクは自分が「病気をうつされない為」というより、「病気をうつさない為」にするのであって、マスク禁止って事は上層部は「客に病気をうつしても構わない」って考えてるのかな?まあ、まずはその社員を休ませろとは思うけど
pinkchan @pinkchan8 2016年12月30日
接客業はメガネ禁止というローカルルールを未だにやってる店もあるんだよ……
tAkihiko @ATA911 2016年12月30日
マスクの方が可愛く見える人も居るので「笑顔が見えない」程度の理由ならマスクしてくれ!!! というかよほど作り笑顔が下手でない限り目元だけでも笑顔は見えるような……
あぶらな @ab_ra_na 2016年12月30日
そもそも営業スマイルをどうしてもはっきり見たいかっていうと別に…柔和な対応でありさえすれば十分に好感持てるんだけど、統計取ったら「笑顔見えないと不利」になっちゃうのかなあ。
tAkihiko @ATA911 2016年12月30日
マスクしてると喉の乾燥が和らぐので不特定の人間と面と向かって話すような接客業なら予防の観点でも効果あると思ってるし、軽度の発症中に他の客や同僚に移さない意味でもマスクはすべきだと思う。 感染症が流行してる時期ならマスクしないほうが違和感あるな。
S・シルバー @s5_silver 2016年12月30日
クレームによってマスク禁止になるならクレーム出してマスク着用を要求するしかないのかな
るしるし @lucy_lucynyan 2016年12月30日
スーパーでレジしてた時、「マスクしてるレジ員は嫌だから、こっちでお願い」と言われたことがあります。お客さま対応の時、こっちに向かって口を開けけくしゃみする人もいるので、 マスクOKが周知されると良いなと思います。
氷雨(鴎) @kamome54 2016年12月30日
お客様は神様ただしその中には疫病神貧乏神死神などがいる可能性があります
こざくらちひろ @C_Kozakura 2016年12月30日
外国でマスクしている人は入院が必要なレベルの人だけで、そういうレベルの人がそもそも働くなよ、というのが世界的に多数派の考え。日本でもマスクしてまで働かなくて済むようになってほしいものです。
Naruhito Ootaki @_Nekojarashi_ 2016年12月30日
マスクが必要なほど咳をしている人間を対面接客に回すこと自体がおかしいって。休ませるか、せめて裏方に回せよ。
shiba @ShibaRagingVolt 2016年12月30日
まとめ内にもあるように逆に「咳をしているのにマスクをさせないとは何事だ」ってクレーム入れれば良いと思うよ。
オバ・カナル @hal_canal 2016年12月30日
風邪ひいている人が接客してることに大きな問題を感じる。
天たくる @ten_tacle 2016年12月30日
接客業がマスクすることへの違和感って「顔を全部見せずに接客することへの違和感」と「マスクが必要な体調なのに接客していることへの違和感」が出ているけと一緒にしちゃ駄目だろ。前者の違和感はおかしいしこれでクレームつける奴は馬鹿だと思うが、後者の違和感は妥当だと思う。それに対する店側の対応がじゃあマスクするななら頭腐っているけど。
天たくる @ten_tacle 2016年12月30日
(承前)クレームの理由がどちらかでクレームする側への評価は変わるけど、店側の「マスクしない」て対応はどちらにしても問題とは思う。だけど、何でそういうクレームがついて何で店側がそういう判断をしたのか、そこははっきりさせてほしいものだ。
マサ@晩成型紳士 @kinrei_suzuki 2016年12月30日
「体調不良の時は仕事させない」は当然として、「感染予防措置」としてもマスクは有用(だと思ってるけど実際どうなのかしら)だから、禁止している会社はバンバン公表してほしい。従業員を蔑ろにする処のサービスは避けることにするので。
深海 碧 @strigidae96 2016年12月30日
笑顔より、感染症予防の方が大事です。マスク重要。
ES@toge専用 @hituji2222 2016年12月30日
病院とか飲食店でこの悪習をやるからな。表情がとか笑顔が云々以前に、客に対する衛生観念とか病気を気にせいっちゅうねえん。
E-コ(けいな) @a_fs 2016年12月30日
めっちゃ元気で余裕で動けるのに、乾燥に弱くて咳が止まらないとか鼻炎持ちであるとか、マスクつけてたほうがいいけど働けない状態ではないって人も結構いると思うからマスクつけるような体調の人を働かせるなんて!っていうのも極論な気がするんだよな…感染症の人は休めとは思うけど。
サンリセ@2019艦これ晩秋イベ甲甲甲甲乙甲イエイ!! @sunrise805 2016年12月30日
不特定多数のお客様がいる場所だから感染リスクは避けられない、だからマスクはする。 感染したら出勤できないし、お客様のために働けなくなっちゃう。 逆に、不特定多数の従業員がいる場所だから感染リスクは避けられないし、買い物する時はマスクするよ。 こっちが知らず知らずのうちに風邪引いてたら感染させちゃうし、店員さん働けなくなっちゃう。 それ蔑ろにしたら笑顔が逆に減りますやん。従業員のマスク着用禁止してるところでニコニコ買い物なんてできるかアホンダラ(長い)
お遼.exe @damagi_oryou 2016年12月31日
マスク禁止ってつまり「お前の身体がどうなろうが知らないが、会社の利益だけは守れ」という奴隷扱いですよね。 会社が社員を顧みないのであれば社員も会社を顧みないようにしないと、どんどん企業は増長しますよ。
しめじ @yakitori_beam 2016年12月31日
別にマスクくらいいいじゃん、とは思うけど、実際に接客担当の人が全員マスクしてたら不安感は憶えるかもしれない。理屈ではマスクオッケーなんだけどね、難しいね。
PYU @PYU224 2016年12月31日
病院で使ったシーツや病衣(ミソ付きのもある)を仕分ける仕事をしてた時、他の従業員は誰一人マスクが備蓄されてたのにしないで仕事してたりするから企業のルールが原因と一概には言えないのが何とも。
さんみり @sanmiriika 2016年12月31日
病院で防護具なしは流石にしかるべき機関に即訴えるべきでは…
冶金 @yakeen4510 2016年12月31日
病院もそうだが飲食店では全員マスク着用してもらいたいぐらいに思う。
koh @koh37151579 2016年12月31日
スーパーのレジうちバイトしてた時に客からマジで言われたことあるなあ>マスクすんな マスクするくらいなら休めって言うけど休むなら交代要員自分で探せとか言われて休めねえんだよ まあそれであかんと思ってすぐそこは辞めたが
フローライト@『今日どこさん行くと?』応援中 @FluoRiteTW 2016年12月31日
当人に言うのかわいそうだよ。上司を呼んで、延々と詰めないと。2時間くらい。せっかく責めれるんだから責任者を攻撃しなきゃダメ。
トラ猫 @lugduname 2017年1月1日
私がマスクアレルギーで着用できないから店員に「絶対つけろ」とは言わんけど、つけたい人がつけられないのはおかしいぞ いっそ従業員に店の広告をプリントしたマスクでも配ってみてはどうだろうか
かずひろ @kazuhiro_art 2017年1月4日
近所のスーパーは「衛生管理のため従業員はマスクを着用しています」と貼り紙がされている。
アリ〜 @Rn3oAxnzuRvPt9l 2019年4月25日
行政機関の方がいつ迄もマスクを付けておられると何を語っておられるのか篭って聴こえません。
アリ〜 @Rn3oAxnzuRvPt9l 2019年4月25日
ちなみにこちらもアレルギーですがマスクをすると三半規管も鈍りますし、ミントスプレーもかぶれますので臭さそうで耐えきれません。
アリ〜 @Rn3oAxnzuRvPt9l 2019年4月25日
感染症なら御迷惑をお掛けするので居た仕方なくマスクは致しますが年がら年中マスクの方はどうしてでしょうか?!説明して頂きたいと存じ上げマスク。
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