10周年のSPコンテンツ!
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小田嶋隆 @tako_ashi
教育現場の業務負担を減らすために、教員を増やすのではなくて「業務改善アドバイザー」を派遣するわけか。貧困家庭の生活を支援するために、生活保護費を支給せずに「貧困生活アドバイザー」を派遣するみたいな話だな。 news.tbs.co.jp/sp/newseye/tbs…
く~や @kuya2009
小田嶋さんのこのツイート見て思い出したんだけど、
く~や @kuya2009
朝にマクドナルドの店員が、オーダーを取るところから調理まで1人でやってる日が多くて、慌ててるもんだから料理の包装が崩れまくってたりするわけ。で、僕はこの状況をお客様窓口に連絡したら、返ってきた答えは「店員を指導する」だったんだ。いや、そういう事を伝えたいんじゃねぇよって地声で出た
く~や @kuya2009
マクドナルドに限らず、どう考えてもこんなもの、1人じゃ無理だから何とかしないとダメよ、という話をしているのに「店員を指導します」と返すカスタマ窓口のなんと多い事か。「業務改善アドバイザーを派遣します」も、これと同種の発想。
perique@秋例「つ31b」/紅楼夢「B-15b」 @perique_zero
@kuya2009 お金がないのは金玉がないのと同じなんだよなあ
perique@秋例「つ31b」/紅楼夢「B-15b」 @perique_zero
@kuya2009 西原理恵子かなんかが言ってた。「お金がないのは首がないのと同じ」だったかもしれん
ななしさん@鯖畜フレンズ @p_NanashiSan
窓口「マニュアルには逆らえんのや(地声)」 窓口や店舗をサンドバッグにして、自分らは奥に逃げる経営者の鑑( •̅_•̅ ) twitter.com/kuya2009/statu…
野良ぐろ @noraguron
@kuya2009 @ukeago801 こういう馬鹿さ加減で日本は貧しくなったのだなあと
く~や @kuya2009
昨日マクドナルドに連絡した時の話をツイートしたらえらくRTされてて吹いた。みんな心当たりあるんだろうなぁ。ちなみに時期は2010年か、2013年のどちらか。付け加えるとハッシュポテトを後でお持ちますと言って、持って来たのもその店員だった。これを連絡する僕はクレーマーではあるまい。
く~や @kuya2009
これ2013年か。ちなみに1か月後もちゃんと2人居たので連絡が功を奏したのか、たまたまあの時欠員が続いていたのかのどちらかかな。直後に3人居たのは、多分、僕の連絡のせいだと思うけど。本部か店長だろうな。 twitter.com/kuya2009/statu…
やきそば☆スターマン @YakisobaStarman
@miki06240627 @kuya2009 表向きは客の為とか言いながら、実際は経営者の為になる事しか考えないように社員を洗脳してますからね そりゃあ、あんな的はずれな答えが出てくるわけですよね
やきそば☆スターマン @YakisobaStarman
@miki06240627 @kuya2009 自分は複数回転職した事ありますけど、どの会社もそういう意味では一緒ですね(苦笑) 社員をモノとしか考えてないようなクソ会社ばかりです(呆)
狸さんと熊さん @tanukichi0620
マクドナルドの上層部は馬鹿なのか (´・ω・`)やれやれ… twitter.com/kuya2009/statu…
との(殿ではありません。家来もいません。) @nomasakion
@kuya2009 人事部長や経営筋を指導するだったらステキだったのに…
腐れ厨房(゚腐゚) @kusaty
昨年末、佐川の発狂配達員に関しても「指導する」でしたですね。()イビ twitter.com/kuya2009/statu…
たき @takivictory
指導したら突然スーパーマンになれる……わきゃねえだろ(*_*; 素直に人を増やせ、と。 twitter.com/kuya2009/statu…
巴焚@JAMIS @tomoe_siki
松屋で同じようなことが合ったときは、店員を指導するのではなくマネージメントで対処するようにってひと言伝えたな。 じゃないとバイト君が死んじゃうし。 twitter.com/kuya2009/statu…
すぐるちゃ【吉村裕基De復帰を求める会】 @suguru0220
ワンオペ再び。すきやの強盗からマクドの強盗にトレンドが移ろうのかしら。 twitter.com/kuya2009/statu…
SAY @SAY_JUG
んー、フランチャイズかな?直営だと考えにくいと思いたいけど、もはや昔のマクドナルドではないからなんとも。 twitter.com/kuya2009/statu…
ケロリナ @y23Oc3ebcs1EawK
包装が崩れるのは、確かに店員さんが悪い。でも、人が働きたくない時間は、万年人不足😭それは、本社に言っても変わらない😭 twitter.com/kuya2009/statu…
く~や @kuya2009
「カスタマ窓口としては定型的な回答をざるを得ない」のであれば、定型句がそれなのかよ、となるわな。定型的なサービスを享受出来ていないという話に聞き耳を立てる姿勢を見せている以上、それへの対応までもが定型的なら最初からその覚悟も無いのに窓口なんて開かないでという話。

コメント

きばとり 紅@なろう活動中! @kibatori2646 2017年1月10日
指導ってなんなんすかねぇ、総括かな(哲学)
よもやま@垢変しました。 @yomoyamawara 2017年1月10日
マックをワンオペは無理ゲーってレベルじゃねえぞ!
エリ・エリ・レマ・サンバディトゥナイ @mtoaki 2017年1月10日
「金の無いのは首の無いのと同じ」は大阪の格言だったような。GS美神で貧乏神も言ってる。
未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2017年1月10日
http://www.mext.go.jp/b_menu/daijin/detail/1381013.htm 教員の業務の適正化に関しては「三つの柱」(学校現場における業務改善加速プロジェクト、部活動の適正化、業務改善アドバイザー)って言ってんのに、なんでTBSは最後の一つだけ報道するの?
Chief Buster @chief_buster 2017年1月10日
小田嶋さんもこう言う事だけ言っていれば良いのに。BUG NEWSの頃のファンからの切実なお願いです。最近のおかしな論調は、同族嫌悪かもしれないと思うようになってきた。
Chief Buster @chief_buster 2017年1月10日
...と思ったらTBSの「報道しない自由」かよ。共謀を疑ってしまうじゃないか。
しかちゃん @sikachan001 2017年1月10日
安くしろと言われたらどこから削るかって末端の人件費から。
九十九 @hakqq 2017年1月10日
単にそう言っときゃ客も下がるやろ、という定型句なんじゃね?
アイヌ語で浮き草という意味だそうです。 @tokaov 2017年1月10日
典型的な川下仕事に全部押し付けて何も改善しない地獄。
ユーコン @yukon_px200 2017年1月10日
客が変な時間に行かなきゃいいんじゃなかろうか?
Naruhito Ootaki @_Nekojarashi_ 2017年1月11日
マクドナルドは時給が安いから、人が集まらなくて当然。最寄り駅前のマクドナルドが「時給大幅アップ」と謳ってて日中880円なんだが、その隣の松屋は日中1,000円だ。
🏳️‍🌈K2🧷🎸🎶(っ'∀')╮ =͟͟͞͞ 🥚 @k2gtr 2017年1月11日
日本は上から下までこの発想に染まっとる。
はやし・しのぶ @Hirarinmac 2017年1月11日
確かに某MSな会社は従事させる人数=必要な人数マイナス1って話は以前読んだけどそれはWind◯wsNT開発について書かれた本だったし……。店舗なよほどヒマじゃない限り最低2人は要るよ……。
ダンクレオステウス @DunkleosteusXX 2017年1月11日
「経営者のためしか考えていない」というのを読んで個別指導塾での研修を思い出す。「生徒が1コマに3000円払って、皆さんは1600円もらう。半分以上のお金を生徒からもらっているんです。それに報いる働きを期待します」いや、一度に生徒を3人教えてるだろうが
ダンクレオステウス @DunkleosteusXX 2017年1月11日
社員がバイトを洗脳する、「お客様のために」色々とおしつけるのを糾弾していかないと
30ミリグラム @tsumanne30 2017年1月11日
よし呑みもそんな感じで、店員さんが気の毒になって気持ちよく呑めないので全く行かなくなりましたね…
コマチョ @unagiiiinu 2017年1月11日
従業員を使い潰すような会社は責められてしかるべきだ。だけどマックの値上げに文句を言った事のある奴や、厳しく批評してた奴も、加害者側なんだぜ。
火雛@香港加油 @HibinaKageori 2017年1月11日
前の職場で類似案件があったぞ? 上から言われた訳じゃなく、現場の人たちが自発的にね。「このトラブルの再発を防ぐために、我々の仕事をこう増やしましょう」という判断をしまくるんだわ。でもトラブルの起きた真の原因は「人手不足でスタッフに余裕が無いこと」でね。過労で起こるトラブルを減らすためにもっと過労にしましょうという……
ぉざせぃ @hijirhy 2017年1月11日
これってつまり、「客を待たせるな」って話?落ち着いてゆっくり作業すれば1人でもできるんじゃないの?
きゃっつ(Kats)⊿11/17乃木坂大阪個別 @grayengineer 2017年1月11日
カスタマーセンターの回答は想定問答集みたいなのがあって、要するに「問題を解決するため」ではなくて「クレームを言いたい客の気が収まって案件をクローズできるため」の回答しかしないよ
きゃっつ(Kats)⊿11/17乃木坂大阪個別 @grayengineer 2017年1月11日
だから「担当者に伝えておきます」とか「責任者に検討させます」など、後で「やってないじゃん」って言われないように言質を与えない言い方しかしません
玉藻さん@地球 @Roseate_Rosy 2017年1月12日
正直、「一人でやれ」って言われた時点でやめちゃったほうが人生のためにいいんじゃないかと思うんだ
ふれーりあ @_dmp 2017年1月13日
いや待て、「(シフト決め担当の)店員を指導する」かもしれない。性善説で考えよう。 実際特定の表に立つ人を本部から直接指導って難しいだろうしね。
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